Herr Dr. med. dent. Alexander Herz

Null Sterne gehen leider nicht.
Inkompetenter Zahnarzt mit misogyner Haltung sowohl den Patienten, als auch dem Personal gegenüber.

Mit Schmerzen weggeschickt. Bei Jameda hat er bzgl meiner Rezession gelogen und behauptet, der Zahn wäre gezogen, obwohl ich nie einen Arzt gesehen habe.

Dr. Herz ist stets freundlich, tritt sehr professionell auf und wirkt sowohl bei der ärztlichen Behandlung als auch im Umgang mit Menschen sehr kompetent. Ich habe die Praxis von Dr. Herz als junger Mann mit Angst vor Zahnarztbesuchen betreten, konnte diese aber schnell ablegen, da Dr. Herz sehr emphatisch und verständnisvoll auftritt, aber auch eine gewisse "Autorität" mitbringt, die es ermöglicht, aufgrund der wahrgenommenen Erfahrung und Expertise ein Vertrauensverhältnis zu etablieren. Alle Assistentinnen und das Empfangspersonal waren und sind immer freundlich und professionell. Die Farbwahl der Kleidung mit dem freundlichen gelb ist zwar nur ein Detail, lockert die Atmosphäre aber unterbewusst auf.

Ein Kostenvoranschlag wurde auch nach nochmaliger telefonischer Nachfrage nicht übermittelt, sodass der anberaumte Behandlungstermin (neue Zahnfüllungen) ohne Gewissheit über die Höhe der Kosten durchgeführt worden wäre, hätte ich nicht darauf bestanden den Termin zunächst zur Besprechung zu nutzen.

Nach meiner Entscheidung eine geplante Zahnaufhellung aus Kostengründen wo anders durchführen zu lassen - für diese berechnet Dr. Herz 500 Euro - wurde dann zwei Tage vor dem “Beratungs”-Termin meine gesamte Behandlung telefonisch abgelehnt und der Termin abgesagt, weil ich nicht beabsichtigte das Bleaching in der Praxis des Dr. Herz in Anspruch zu nehmen.

Die Empfangsdamen sind leider auch recht unfreundlich und reagieren teilweise unangemessen.

Herr Dr. Herz ist ein sehr netter Arzt, der auch gut mit Kindern kann, er würde von mir eine bessere Bewertung bekommen, leider ist das Gesamterlebnis durch andere Faktoren sehr schlecht.
Die Behandlung am Telefon ist schlecht und unhöflich. Ein abgesagter Termin wird wiederwillig entgegen genommen, der neue Termin Monate später gesetzt, auch wenn man sagt, man habe beim kauen einseitig Schmerzen. Da hätte ich ja selbst Schuld, wenn ich den Termin absage, sie hätten ja auch noch Urlaub! Den Termin musste ich absagen, weil der Babysitter ausgefallen ist, nicht etwa, weil ich einfach keine Lust hätte, aber "damit muss ich jetzt leben". Ich überlege mir einen anderen Zahnarzt zu suchen, auch wenn Herr Dr Herz an sich kompetent ist, so unfreundliche Mitarbeiter machen vieles kaputt

Dr.Herz selbst ist ein sehr kompetenter und freundlicher Arzt.Er führt die Behandlungen sehr gewisshaft durch ,erklärt auch alles auf einer für jeden verständlichen Art.Jeder hat mal einen schlechten Tag,aber selbst so etwas habe ich bei ihm noch nie erleben müssen.Er hat stets ein freundliches lächeln.Erwähnenswert ist auch das er super mit Kindern umgehen kann.Zudem hat man dort auch sogut wie keine Wartezeiten.Allerdings kommen wir jetzt zum Knackpunkt wo ich mich einigen Kommentatoren anschließen muss.Die von mehreren Leuten gemeinte "Empfangsdame"geht leider garnicht.Es gehen auch andere von den Angestellten ans Telefon die ebenfalls alle wie Dr Herz sehr nett sind,aber leider hat man öfter diese Dame am Hörer.Bei uns wurden schon mehrere Termine von ihr aus wegen Krankheitsgründen o.ä verschoben(meistens um ca.8Wochen),wobei ich ihr gegenüber immer freundlich geblieben bin.Muss man aber selber mal ein Termin verschieben oder absagen kommt kurz gefasst ein"Mimimi" in einem Ton der einem das Gefühl gibt ,dass man garkein Recht darauf hat.Das Letzte was das Fass bei uns zum Überlauf gebracht hat war,dass mein Mann trotz erwähnen einer schlaflosen Nacht wegen Schmerzen erst ein Termin in4 Tagen bekommen hat?!Hat am nächsten Tag nochmal angerufen ,weil es nicht zum aushalten war und wurde wieder abgewiesen!!Jeder Zahnarzt sollte für akute Schmerzpatienten Notfalltermine freihaben?!Mit einem "schlechten Gewissen" gegenüber einem tollen Arzt wie Dr.Herz hat er jetzt die Praxis gewechselt.Die Art dieser Dame finde ich auch unfair gegenüber Dr.Herz ,da es seine ganze Arbeit und sein eigentlich tolles Erscheinungsbild kaputt macht.

Einfach nur gut..!
Bin seit meiner BW Zeit dort (wenn nötig) in Behandlung und kann nur eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen!
Team, Atmosphäre in der Praxis und der Chef selbst...alles perfekt.
Selbst das größte medizinische Kauderwelsch wird so erklärt, dass man am Ende klar nachvollziehen kann, wieso weshalb warum etwas getan werden sollte oder muss!

Toller und kompetenter Arzt, dass kann ich leider vom Personal (am Empfang) nicht sagen. Freche Antworten am Telefon, man muss hinterher telefonieren. Mehrere Hinweise, dass die Erinnerubngs-SMS nicht mehr kommen, ändern. Nichts. Mehrmals hatte ich es außerdem, dass vor der Ende der offiziellen Öffnungszeit bereits der AB an war, sodass es nicht möglich war, zu erfahren was der Grund des Anrufes war (Absage des Termins) besonders ärgerlich auf einem Freitag. Enttäuschend!