Smile Stuttgart Wellness und Ästhetik GmbH & Co. KG

Anstatt meiner tatsächlichen Bestellung wurde ein weitgehend wertloses Produkt geliefert. SmileSecret teilte mir mit, dass ich dieses auf eigene Kosten retournieren sollte. Die Portokosten und der Kaufpreis würden mir anschließend erstattet. Nichts davon ist - trotz Übermittlung aller Unterlagen inkl. Sendungsbeleg - seitens SmileSecret geschehen. Auch auf E-Mails reagiert das Unternehmen konsequent seit Monaten nicht, weshalb ich von einer vorsätzlich betrügerischen Vorgehensweise ausgehe. Strafanzeige bei der zuständigen Behörde (Polizei Nordstemmen) wurde meinerseits gestellt. Der mir entstandene Schaden beläuft sich auf über EUR 100,00 (Kaufpreis + Rücksendekosten).

Nach meinen Anruf erhielt ich direkt einen Termin für nächste Woche.

Die Mitarbeiter war super freundlich, dass Bleaching Ergebnis hat in 2 Durchgängen eine Aufhellung von 4-5 Nuancen gebracht. Ich bin vollkommen zufrieden.

Leider kam es nicht mal zu einem Termin, da ich über 2 Wochen versucht habe sie zu erreichen, leider vergebens.
Am Ende meldeten sie sich zwar zurück aber mit einem patzigen und vorwurfsvollen ton.
Als ich sie darauf aufmerksam machte, legte die Dame einfach auf. Sehr enttäuscht!
Ich

Sehr kompetente Mitarbeiterinnen. Adresse nummer eins was bleaching betrifft weit znd breit!Man fühlt sich gut aufgehoben und die Ergebnisse sind jedes mal exzellent=)
Mein Mann, ich und viele meiner Freunde sind schon jahrelange Stammkunden und das wird auch so bleiben=)
Super Team! Weiter so=)
Musste mal meine Zufriedenheit kundtun=)

Hier kommt man sicher nicht mit einem "Smile" heraus.
Abgesehen von sehr inkompetenten Mitarbeiterinnen, muss man um seine Gesundheit bangen. Die Billigpreise locken an, doch sollte man hier doch lieber mehr Geld in die Hand nehmen. Hat man erstmal starke, bleibende Hautverletzungen, wird man mit größter Unfreundlichkeit ohne jegliche Entschuldigung und ohne jegliche Entschädigung respektlos und herablassend abgefertigt. Beschwerdemanagement? Kundenservice? Dienstleister? - hier fehl am Platz.
Enttäuschung und Entsetzen.
Ich rate jedem davon ab! Ab sofort nur noch unter ärztlicher Aufsicht, und bei keiner Amateurin mehr.

Wurde für mein Bleaching super beraten. Die Ausführung und das Ergebnis sind uneingeschränkt zu empfehlen.

Einwandfrei
Ich habe nichts zu bemängeln, das gesamte Team ist aüßerst kompetent und freundlich und ein wunderschönes Ergebnis

Super freundliches Personal, schnelle Terminvereinbarung, ausführliche Beratung und super Ergebnis. Gerne wieder.