ORSAY Filiale Heidelberg

Verkaufen Kleider als Pullis.
Entweder kennt sie nicht den Unterschied zwischen ein Kleid und ein Pullover oder will Leute veräppeln. Zum Glück schließen sie ja und kann sich überlegen ob Kundenbetreuung etwas für sie ist überhaupt. 😀

Ich war am 06.04.2022 vor Ort in der Filiale in Heidelberg, Hertzstr. 1, im Kaufland Rohrbach Süd. Ich wollte für meine Frau eine Bestellung abholen, da sie krank im Bett liegt und nicht selber kommen konnte. Ich hatte extra den Ausweis meiner Frau dabei. Vor Ort sagte man mir, dass ich die Ware ohne Vollmacht nicht erhalten werde. Es geht hier um ein T-Shirt im Wert von 14,39 Euro. Mein Anfahrtsweg waren 18 Kilometer. Vorschriften mögen Vorschriften sein. Aber hier geht es um die Art, wie einem dies vermittelt wird. Die junge Dame an der Kasse (blonde Frau, ca. 25 Jahre) betonte nochmals, dass der Ausweis meiner Frau und mein Ausweis mit der gleichen Anschrift gar nichts bringen, solange ich keine Vollmacht vorlege. Erwähnen sollte ich, dass meine Frau seit bestehen der Filiale regelmäßig dort einkauft, zuletzt am 26.03.2022. Heute sah ich auch die andere Kollegin (Irina), die meine Frau und mich von unzähligen Einkäufen her kennt. Ich habe sie direkt darauf angesprochen, dass sie mich doch kennt. Daraufhin hat sie nur weggeschaut und nicht auf meine Frage geantwortet. Der Hauptgrund meiner Verärgerung kommt aber jetzt erst, weil die andere Verkäuferin von der Kasse aus quer durch die Filiale rief: "Lass es Irina, der kapiert das nicht!" Das nennt sich doch Feingespür im Umgang mit seinen Kunden! Wo wird man sonst so mies behandelt? Irina hat uns beim letzten Einkauf noch erzählt dass die Filiale im Kaufland leider geschlossen wird und es um Orsay generell nicht gut steht. Wenn in jeder Filiale eine Mitarbeiterin arbeitet wie die junge Kollegin von Irina, mit so viel Feingefühl, dann erklärt sich das Ausbleiben der Kundschaft von selbst!.

War heute bei orsay in rohrbach Süd, da wurde ich sofort sehr unfreundlich von der Verkäuferin darauf hingewiesen, eine Maske zu tragen, als ich ihr sagte, das ich ein Attest habe, wurde sie noch unfreundlicher und wollte, das ich den Laden verlasse. Ich war immer eine gute Kundin, jetzt nicht mehr,denn ich bin der Meinung, das das nicht von dem Unternehmen so vorgeschrieben ist, sondern das es allein die Sache der Verkäuferin war. Ich arbeite auch im Verkauf, und mir würde es im Traum nicht einfallen, Kunden mit Attest, zum tragen einer Maske zu nötigen. Wenn diese Verkäuferin solche Angst hat, darf sie nicht im Verkauf arbeiten.

Bei Orsay sind immerwieder schöne Kleider in sehr gute Qualitäten zu finden. Die Schnitte sind sehr hübsch. Teils sehen die aus wie auf dem Laufsteg! Personal kompetent und sehr freundlich!

Diese kleine Ladenfläche ist sauber und übersichtlich.

Die Mitarbeiter sind immer (egal ob man morgens, mittags oder Abends hingeht) freundlich und hilfsbereit.

Klein aber fein

Netter Service. Klein aber fein.

Gute Bedienung!