Technisches Rathaus & Bürgerbüro

Habe Personalausweis beantragt. Könnte diesen in H7 abholen. Leider war statt Augenfarbe Blau die Augenfarbe Balu eingetragen. Da es sich um ein Dokument handelt, habe ich es natürlich nicht angenommen. 3 Wochen später kam der neue. Augenfarbe stimmte. Leider war ich statt 183 nur noch 163cm groß.
Da fragt man sich was das für Menschen sind die für Dokumente verantwortlich sind.

Leider hat das BB wenig mit Bürgerservice einer STADT zu tun.
Die nächsten freien Termine in über 3 Wochen?
Und Öffnungszeiten, bei denen man als arbeitende Bevölkerung frei nehmen muss sind auch nicht optimal.

Schlechter gehts nicht. Telefonisch nicht zu erreichen und obwohl vorher per Email bestätigt wurde man könne auch ohne Termin kommen wurde man wieder weg geschickt. Geht gar nicht! Öffnungszeiten sind ebenfalls ein Witz!

Das Personal war in meinen Fällen bisher immer effizient soweit ich das einschätzen kann.

Aber wer auch immer für die Öffnungszeiten verantwortlich ist, ist wohl leider unfähig, da ich aufgrund falscher Angaben online vor verschlossenen Türen stand.
Und da die aktuellen Öffnungszeiten sehr spärlich sind

Daher 3 Sterne

Und hier die Öffnungszeiten stand 16.05.22
Montag 8-12 Uhr
Mittwoch 8-12 Uhr
Donnerstag 8-12 Uhr und 14-18 Uhr
Freitag 8-12 Uhr
jeden 1. und 3. Samstag im Monat von 9-12 Uhr

Vielleicht ändert ja mal jemand die online Angaben

Bürgerservice wird hier eher nicht geboten. Unverständlich und ärgerlich, dass es den Kollegen im Zeitalter der Digitalisierung nicht mal gelingt, ihre Öffnungszeiten online aktuell zu halten. Stand gerade vor verschlossener Türe, obwohl laut Website bis 16:00 geöffnet sein sollte. Armselig.

Die EM mit Stadium Publikum hat gestartet, vor dem Restaurant sitzen die Leute nah beinander und die Maskenpflicht Aufhebung steht bevor. Aber die feinen Damen aus dem Bürgerbüro schotten sich noch immer ab; ohne Termin und wochenlanger Wartezeit bekommt hier niemand sein Dokument amtlich geglaubigt! Wer weiß was es mit diesem "corona" auf sich hat.
Auch sonst waren die Dienstleisterinnen stets bemüht nicht freundlich zu sein

Ich benötigte dringend einen vorläufigen Personalausweis.
Anruf, Termin, Dokument [...] Besser geht's nicht.
Perfekter Service.

Die Mitarbeiter sind sehr schwierig im Umgang und schaffen gerne unnötige Probleme. Sie vergeuden die Zeit anderer Leute, anstatt bei der Beschaffung der benötigten Dokumente zu helfen.