Adrett Textilpflege

Alle Mitarbeit sehr nett und zuvorkommend. Haben mir wie selbstverständlich schnell und unkompliziert weitergeholfen. Ab jetzt geht’s nur noch zu adrett!

Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice. Ich habe meine Jacke, die ich im Winter für viel Geld gekauft habe, aufgrund von Flecken zum Reinigen dorthin gebracht. Als ich die Jacke wieder abholen wollte, war auf der Rückseite ein mehrere cm langer sichtbarer Kratzer in der Jacke. Ich bin mir sicher, dass er vorher nicht dort war, da ich mir die Jacke sowohl zuhause als auch vor Ort beim Abgeben nochmal genau angeschaut habe. Nach der patzigen Aussage der Verkäuferin "wie, und der Kratzer stört Sie nun??" kam nur die Antwort, dass das ja auf keinen Fall bei ihnen passiert sein könne und dass ich vorher wahrscheinlich nicht richtig hingeschaut hätte. Kein Verständnis, keine Entschuldigung o. Ä. ..

Frau Herrmann und Ihr Team sind stets freundlich, dem Kunden und seinen
Problemen immer sehr zugewandt. Die gereinigte Kleidung riecht frisch und nicht nach Reinigung. Wir fahren extra 25 km, um unsere Vorhänge, Krawatten, Kaschmirpullover, Jackets und Daunenjacken dort reinigen zu lassen.

Sehr guter Service zu guten Preisen. Für die Reinigung von Anzügen und Mänteln auf jeden Fall sehr zu empfehlen

Adrett ist die Reinigung unseres Vertrauens: Man wird dort immer sehr freundlich bedient und beraten! Erst kürzlich habe ich unsere Winterjacken zur Reinigung gegeben und bin, wie immer, sehr zufrieden mit dem schnellen und unkomplizierten Service.
Ein großes Lob an das gesamte Team: Weiter so!

habe eine Anzughose und ein neues Hemd, beide Stücke nur einmal getragen, zur Reinigung gebracht gemeinsam mit meiner Freundin. Wir haben das weiße Hemd unter den Augen der Mitarbeiterin im Laden vor der Abgabe noch einmal kontrolliert, da Fleckenentfernung extra kostet. Es war nichts zu sehen, ich meinte aber dennoch, falls irgendwelche Flecken entdeckt werden, sollen sie einfach gegen Aufpreis entfernt werden.
bei der Abholung fiel mir sofort ein deutlicher schwarzer Fleck an der Kragen Spitze auf. Mir wurde eine Abholung des Hemdes am Folgetag angeboten.
am nächsten Tag gab es bei der Abholung weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen. Erst nach meinem Protest, erhielt ich die Reinigung für das Hemd geschenkt. die Mitarbeiterin machte Anspielungen, dass Kunden wie ich nur versuchen würden, Geld zu sparen und dass der Fleck von Anfang an auf dem Hemd gewesen sei. :-(
leider ist mir erst auf dem Nachhauseweg aufgefallen, dass die Spitze des Hemdkragen, auf der der Fleck war, jetzt ein wenig ausgefranst ist, als wenn man den Fleck mit einem Scheuerschwamm entfernt hätte.
ziemlich enttäuschend, da hätte ich das Hemd lieber auch selber waschen können.

Ich habe gestern meine Blusen abgeholt und musste feststellen, dass zwei dieser Blusen leider noch genauso schmutzig waren wie vorher. Insbesondere auf einer weißen Seidenbluse (Reinigungskosten: knapp 9 Euro) war der Kaffeefleck noch genauso groß und sichtbar wie vorher. Auf meine Nachfrage, warum die Bluse nicht sauber sei, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund des Materials eine Fleckentfernung nicht möglich sei und mir wurde (eher widerwillig) angeboten, die Reinigung noch einmal zu versuchen oder eben die Bluse selber zu waschen. Ich kritisiere nicht, dass nicht alle Flecken bei einer Reinigung rausgehen können. Aber ich finde es mir als Kundin gegenüber nicht fair, mich bei Abgabe der Blusen nicht mit einem einzigen Wort darauf hinzuweisen, dass die Blusen nach der Reinigung immer noch genauso fleckig sein werden wie vorher. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mir die knapp 20 € für die beiden Blusen auch sparen können. Ich habe die Seidelbluse dann gestern übrigens per Hand selber gewaschen, konnte den Fleck entfernen und habe die Bluse noch einmal selber gebügelt...

Preisübersicht auf der Webseite. Insbesondere bei Spezialfällen, wie beschichtete Jacken mit Imprägnierung, oder Stark verdreckten Sachen wurden gute Ergebnisse erzielt. Das hat mich besonders gefreut. Ansonsten für einfache Hemden und co. ebenfalls zu empfehlen. Die Bearbeitung dauert ca. 3 Werktage. Bezahlung erst bei Abholung.