Textilpflege-Bergmann GmbH & Co. KG

Es ist nicht nur so, dass ich die Reinigung als solches und das Unternehmen Textilpflege-Bergmann an dieser Stelle bewusst negativ bewerten möchte. Ferner kann ich auch vor der Inanspruchnahme der Dienstleistungen nur warnen!
In der Filiale in Handorf habe ich vor mittlerweile drei Monaten eine Hose für eine Reparatur abgegeben (ein Reißverschluss sollte ausgetauscht werden). Bis heute ist dieses Kleidungsstück nicht mehr aufgetaucht (trotz Abholzettel, Vorgangsnummer, etc.). Vonseiten der Reinigung bzw. des Unternehmens finden scheinbar keinerlei Anstrengungen statt - bisher ergab sich jede Kommunikation stets auf meine Initiative. Resultate waren allerdings leider Fehlanzeige. Weder wurde die Hose gefunden, noch wurden mir Angebote bezüglich Schadenersatz o.ä. gemacht. An mehreren Stellen habe ich meine Kontaktdaten hinterlegt und Rückrufe wurden mir zugesichert; sind allerdings bis heute nicht erfolgt. Das Problem- und Fehlermanagement sowie die Kommunikation des Unternehmens ist bodenlos - sie erscheinen phasenweise sogar böswillig.
Abschließend möchte ich an dieser Stelle eine Person explizit von der oben geschilderten Kritik ausnehmen: die Mitarbeiterin in der Filiale in Handorf. Sie war stets bemüht mein Kleidungsstück aufzufinden, leider war sie aber erfolglos und schien von ihrem eigenen Arbeitgeber / Unternehmen im Stich gelassen.

Wir haben unsere Betten und einige Hemden zur Reinigung gegeben. Sind mit der Preis- Leistung wirklich zufrieden.
Gerne wieder !

Reinigung und Änderung

1. Bei dem Auftrag zur Reinigung eines Anzug wurden Jacke und Hose getrennt. Bei der Abholung fehlte die Hose. Sie war zunächst nicht auffindbar. Erst nach wiederholten Abholversuchen konnte mir der vollständige Anzug wieder ausgehändigt werden.
2. Ich gab eine Schlafanzughose zur Änderung ab: Das Gummi im Bund hatte seine Spannung verloren. Viermal (jede Woche einmal) versuchte ich die Hose abzuholen. Sie war nicht aufzufinden. Endlich, nach vier Wochen, tauchte sie wieder auf. Nach Zahlung von 10 € nahm ich sie mit nach Hause und stellte dort fest, dass keinerlei Änderung durchgeführt worden war.

Verdiente 5 Sterne !
Schon 2 sehr aufwändige Brautkleider zum reinigen und bügeln abgegeben. Keine Probleme gehabt. Definitiv eine Empfehlung von Herzen. Weiter so 👍 😊

Unfreundliche Bedienung. Zunächst habe ich 5 Min warten müssen, bis die Dame vor mir endlich bedient werden konnte. Offensichtlich fehlten Kenntnisse bei der Handhabung des Computers.Höhepunkt war dann ,dass mein Koffer,der schon online bezahlt worden war, angeblich überhaupt nicht eingelesen werden konnte.Der Hermesfahrer sollte am nächsten Tag zugezogen werden und ich sollte dann wiederkommen, um dann die Unterlagen abzuholen. Ich habe es vorgezogen, den schweren Koffer wieder mitzunehmen .Zum Glück gibt es jetzt auf derselben Straße einen weiteren Hermesshop mit sehr freundlicher Bedienung .Natürlich war die Aufgabe des Koffers kein Problem und konnte dort sofort eingelesen werden .

Achtung Meiden!
2 von 4 Teilen fehlten nach der Reinigung. " Zufälliger Weise ein Monclair und ein Stone Island Teil.( 》 300€) Hr Bergmann bestätigte vorab tel. , dass die zu reinigenden Teile noch bei ihm seien und im Anschluss wieß er jede Verantwortung von sich.
Betrüger und unzuverlässig. Ironischer Weise bin ich schon fast selbst schuld. Ich habe bei Abgabe die Warnung des "Vorbesuchers" nicht ganz ernst genommen .
Also, Hände weg !

Nicht zu empfehlen. Lieber selber machen oder einen anderen Laden aufsuchen. Seid gewarnt: entweder wartet ihr ewig oder die Sachen sind verschütt gegangen.

Eine super Textilpflege, die zuverlässig, sauber und schnell arbeitet. Sowohl Bettwäsche, als auch die Reinigung von Jacken hat super funktioniert. Immer wieder!