Gregor's Textilpflege am Wehrhahn
Kölner Str. 4, 40211 Düsseldorf, Deutschland
3.8
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6QHR+7W Düsseldorf, Deutschland
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Montag: 8–18
Dienstag: 8–18
Mittwoch: 8–14
Donnerstag: 8–18
Freitag: 8–18
Samstag: 9–13
Sonntag: Geschlossen
Dienstag: 8–18
Mittwoch: 8–14
Donnerstag: 8–18
Freitag: 8–18
Samstag: 9–13
Sonntag: Geschlossen
Die erste unangenehme Überraschung erlebte ich beim Bezahlvorgang. Ich rechnete zwar mit stolzen 20 Euro, aber gefordert wurden dann 36 (!) Euro. Es handelte sich weder um anspruchsvolle Abendgarderobe, noch um empfindliche Stoffe und es waren auch keine schlimmen Verschmutzungen vorhanden, lediglich ein paar sehr kleine Kaffeeflecken befanden sich auf einem der Kleider.
Begründet wurde der Preis mit der aufwändigen Reinigung, was ich innerlich bezweifelte, da bereits selbst gewaschen, und mit der intensiven Bügelarbeit, die eines der Stücke erfordern würde.
Da ich keine wirkliche Wahl hatte - ich wollte die Sachen mit in den Urlaub nehmen - ließ ich mich darauf ein.
Ich bat darum, beide Teile auf Koffergröße gefaltet abholen zu können, was mir zugesagt wurde. Als es um die Abholzeit ging, wurde es schon wieder spannend, denn es sollte fast eine Woche dauern, was für mich sehr knapp geworden wäre. Dann wurde mir sehr zögerlich versprochen, einen Tag früher fertig zu werden und mich telefonisch zu informieren.
Den Anruf erhielt ich nicht, so ging ich also am vereinbarten Tag - ein Mittwoch - hin. Hier ist m.E. die Öffnungszeit erwähnenswert, denn die Reinigung schließt dann um 14 Uhr. In einer Großstadt ist das vollkommen antiquiert und ich kann mir vorstellen, dass mancher Kunde davon unangenehm überrascht wird.
Tatsächlich stand ich vor einer scheinbar verschlossenen Türe, klopfte gegen die Scheibe und zum Glück erschien eine Mitarbeiterin aus dem hinteren Teil des Ladens.
Sie erklärte mir dann, dass die Tür nicht verschlossen war und sich lediglich schwer öffnen lässt. Aus diesem Grund wären Kunden auch wieder gegangen und hätten negative Bewertungen abgegeben. Was soll man dazu noch sagen?
Meine Kleidung war tatsächlich fertig und sogar wie zugesagt kofferfertig verpackt, was ich erfreulich fand, aber bei dem Preis auch das mindeste war. Ich erkundigte mich, ob die Kaffeeflecken entfernt wurden, was diese Mitarbeiterin bestätigte. Ansonsten würde auch ein Zettel dabei liegen.
Als ich am nächsten Tag am Urlaubsort die Kleider auspackte, fiel mir jener Zettel entgegen. Ich war darüber nicht amüsiert, wie sich wohl jeder vorstellen kann!
Zudem war das so schwierig zu bügelnde Kleid so ungünstigt von der Reinigung verpackt worden, dass es völlig zerknittert war.
Mein Fazit ist, dass ich diese Reinigung ganz sicher nicht mehr aufsuchen werde:
- die Öffnungszeiten sind nicht kundenfreundlich,
- die Preise sind vollkommen überzogen,
- die Reinigungsleistung ist mangelhaft,
- die Kleidungsstücke werden nicht knitterfrei verpackt.
Dass sich die Ladentür so schwer öffnen lässt, dass man glaubt vor einem geschlossenen Geschäft zu stehen, sollte man als Zeichen des Himmels werten und woanders hingehen.
Es bringt mir nichts, wenn die Mitarbeiterin zwar freundlich ist, aber dafür alles andere im Argen liegt.
Danke für den Service
Geschwindigkeit ist nicht berauschend und die Preise sind doppelt so hoch wie bei vergleichbaren Läden. Fazit: einmal und nie wieder !