Frey Sofortreinigung GmbH - Ulm Olgastrasse

KATASTROPHAL ! 1 Stern schon zu viel !
Wer seine Kleidungsstücke liebt und diese einen emotionalen und materiellen Wert für einen besitzen , sollte lieber eine andere Reinigung aufsuchen. Wir haben unsere Hochzeitsmode dort zur Reinigung abgegeben ( ein Brautkleid , sowie einen kompletten Anzug ) . Bei der Abgabe war die Kleidung nur verschmutzt , was bei einem Brautkleid normal ist . Bei der Abholung war mein Kleid verschmutzt und beschädigt. Ich glaub ich muss niemandem erklären , was das emotional für einen bedeutet . Geschweige von dem finanziellen Verlust. Das Kleid kann man so weder verkaufen , noch im Schrank hängen lassen.

Als wir dies kurz nach der Abholung feststellten, nämlich direkt als wir Zuhause ankamen , nahmen wir sofort Kontakt zu der Reinigungsfirma auf. Die Schäden haben wir per Foto dokumentiert.

Als Antwort haben wir bekommen , dass das Kleid gereinigt wurde , der Fehler nicht bei der Reinigung liegt und ich für Kommunikationsprobleme Verständnis haben soll , wegen des Schichtsystems.

Man ist also nur damit beschäftigt die Schuld von sich zu weisen , anstatt kundenorientiert nach einer Lösung zu suchen . Man selbst soll für alles was geschehen ist Verständnis aufbringen . Mit uns , die 65 Euro Reinigungsgebühr gezahlt haben, die nun ganz viel Verlust einstecken müssen, auf jeglicher Ebene , die nun noch mehr Aufwand betreiben müssen , hat von der Reinigung keiner Verständnis ! Sehr komische Auffassung dieses DIENSTLEISTUNGsunternehmes.

Um sich einen Eindruck zu verschaffen , siehe Bilder !

Bin eigentlich Stammkunde, aber die Reinigungsqualität lässt immer mehr nach. Von 7 Hosen kamen 4 schon mit roten Anhängern zurück, was bedeutet, nicht sauber bekommen. Im Endeffekt war eine einzige Hose wirklich sauber geworden. Ich habe einen Bürojob und die Verschmutzungen sind wirklich sehr überschaubar. Darf man wegen Umweltschutz jetzt gar keine wirksamen Mittel mehr verwenden? Für mich ist das rausgeschmissenes Geld.

Heute Daunenjacke abgeholt. Wendejacke außen grau, innen Türkis. Auf der türkisen Seite ist der Kragen fast noch genauso speckig, wie vorher. Auch außen die Ärnelenden auf der grauen Seite speckig. Auf meine Frage der Reinigung meinte man dann, die könnte man nur nass reinigen, da haben wir unser Spezialwaschmittel. HAHA!! Muss ich meinen Vorrednern anschließen und die Frage in den Raum werfen, was würde hier überhaupt gereinigt?? Und das ganze für unverschämte 15,- €!!??
War mein 1. und auch letzter Besuch - garantiert!!

Sehr gut, alle Flecken wurden Beseitigt und das mit einer Rekordzeit.Einfach nur wieder zu empfehlen!

Schnelle, zuverlässige und kulante Reinigung. 5 Sterne - kann ich empfehlen. 🤝

Einfach Klasse, super freundlich und kompetent. Ich hatte nach den schlechten Bewertungen echt Angst. Habe aber trotzdem, ein komplettes Hochzeitsoutfit , Brautkleid und Anzug sowie mein Abendkleid und einen Anzug abgegeben. Und .... alles top und wirklich sehr freundliche Damen. Ich kann es nur empfehlen.

Alles top. Hemd und Hose einwandfrei sauber und gebügelt. Und das in unter 2 Tagen :) gern wieder

Schnell, kompetent, zuverlässig und der Service ist immer wieder sehr zuvorkommend.
Mehr muss man nicht sagen.