Mercedes-Benz Grüning Automobile KG (GmbH & Co.) Elmshorn

Betrifft den 24h Notdienst Techniker

Wir hatten gestern leider auf dem Rückweg aus unserem Urlaub an der Nordsee wieder eine Panne mit unserem ML. Diesmal wenigstens auf dem Rückweg, wieder das Problem mit dem Differenzdrucksensor. Exakt dieses Problem hatten wir bereits vor 1 Jahr auf der Hinfahrt in den Urlaub.

Der Techniker welcher Notdienst hatte war Mega.

Das was er gemacht hat ging weit über das hinaus, was wohl normal ist. Den defekten Sensor hat er vor Ort auf dem dunklen Parkplatz des Asia Restaurants ausgetauscht und dann noch eine längere Regenerationsfahrt durchgeführt, da diese nur mit angeschlossenen Diagnosegerät funktionierte.

Wir könnten dann spät in der Nacht unsere Fahrt fortsetzen und sind gut Zuhause angekommen.

Vielen Dank für diese tolle Unterstützung!!!

(Wir waren die mit dem Hund im Kofferraum/Hundebox)

Viele Grüße

Ich bin zufrieden, Termin sehr schnell bekommen, sehr gutes Feedback vom Mechaniker. Bestelltes Originalersatzteil passte nicht! Deswegen Korrektur.

Hatte für heute einen Termin (29.09.21) für die Erneuerung des Getriebeöls von meinem Hymer Wohnmobil auf MB Sprinter Basis von 2019 vereinbart. Nachdem ich das Fahrzeug morgens um 8 Uhr abgeliefert habe und ich zusätzlich vereinbart hatte die letzten 3 Rückrufe für das Fahrzeug gleich mit zu erledigen, (habe übrigens angefangen die Rückrufe zu sammeln, wäre sonst zu häufig in der Werkstatt), bekomme ich eine halbe Stunde später einen Anruf von MB mit der Aussage, daß ein Ölwechsel auf unbestimmte Zeit nicht möglich ist, weil das Getriebeöl nicht verfügbar ist und auch niemand so richtig weiß wann das Öl wieder reinkommt. Ohne weitere Worte............

Ich hatte Pech, weil ich meine Heckklappe am Carport stark verbeult hatte. Was mich am meisten ärgert ist, dass ich für eine Vorführung für den Kostenvoranschlag erst einen Termin in 14 Tagen erhalten habe.
Das geht gar nicht !!!!!! und hab wieder abgesagt. Schade, obwohl die Mitarbeiter ganz nett sind, haben aber einen Kunden weniger.
War eben in einer anderen MB-Werkstatt in Ellerau und bekomme morgen das Gutachten... geht doch...

Es sollte mein erster Werkstatttermin werden.
Bei Anmeldung wurde eine Kopie von meiner Zulassung gemacht. Trotzdem war mein Kennzeichen falsch erfasst worden und es war kein Auftrag vorbereitet worden. Auf meine Frage wie das passieren konnte erhielt ich zur Antwort :" Da muss ich mir wohl die Unterlagen nochmal raussuchen".
Ob der Fahrservice organisiert war wollte ich dann schon gar nicht mehr wissen.
Einfach unprofessionell !
Ich habe meinen Wagen wieder mit nach Hause genommen und werde diese Werkstatt mit Sicherheit nicht wieder "behelligen". Vom Kauf eines Neuwagens ganz zu schweigen.

Während Inspektion wurde mein Fahrzeug beschädigt und (damit der Kunde es auf anhieb nicht merken soll) der Schaden provisorisch mit einem Lackstift vertuscht. Leider ist der Schaden mir so erst später aufgefallen. Von einer MB Vertragswerkstat erwartet man mehr als das und Kulanz ist auch ein Fremdwort in diesem Betrieb!

Vielen Dank für die teure Inspektion und den Schaden obendrein als Bonus.

Ich empfehle Grüning nicht mehr weiter!

Nachtrag: Richtig ist, dass ich den Schaden nach 1Jahr bemängelt habe, da es mir erst auf der Hebebühne bei dem darauffolgenden Service aufgefallen ist, dass da mit einem Lackstift unprofessionell und unter Zeitdruck ausgebessert wurde.
Fakt ist jedoch, dass ich das Fahrzeug nach Erwerb nur selbst gelenkt habe, bis eben diese Inspektion stattgefunden hat. Also ist anderer Schadensverursacher definitiv auszuschließen.

Innerhalb eines Jahres 3 x Airmatic defekt und immer voll zur Kasse gebeten, von Kulanz keine Spur. Luftfederung konnte Mercedes noch nie!
1 Stern gibts für das nette Personal.

Leute bitte sucht euch einen anderen Mercedes Partner! Absolute Frecheit was hier vorgeht. Ich weiß auch nicht woher die positiven Bewertungen stammen sollen, ich würde hier am liebsten 5 mal 0 Sterne geben.