ATU Wolfen

Ich benötigte einen neuen Scheibenwischer und hier bekam ich ihn vom freundlichen Mitarbeiter sofort angebaut. Er war sogar 30€ preiswerter als im Autohaus angeboten!!! Komme gern wieder.

Online einen Termin gebucht, alle Fahrzeugdaten übermittelt inkl. Fahrzeugschein und selbst dann sind sie nicht in der Lage richtig zu schauen und stellen nach 30 min fest, das es ja eine andere Marke ist, als in ihrem Computer hinterlegt (früher mal mit einer anderen Marke bei ATU gewesen). 4x nachträglich hinfahren um die Servicelampe die aufploppt löschen zu lassen, da entweder der Kollege der da ist keine Ahnung hat oder das Gerät kaputt ist. Dann soll man das Auto einfach mal hinstellen sie schauen, macht sich super wenn man es benötigt um auf Arbeit zu kommen. Also stellt man es während seiner Arbeitszeit hin, dann holt man es nach Feierabend ab, in der Hoffnung, es sei erledigt um dann wieder erfahren zu müssen das man nochmal hin muss. Von der telefonischen Erreichbarkeit mal ganz zu schweigen.
2 Sterne gibt es wirklich nur, da sie es wenigstens geschafft haben den Ölwechsel durchzuführen.

Ich werde dort definitiv keinen Service mehr nutzen und werde es aus keinem empfehlen ATU in Wolfen zu besuchen.

Ich war heute das 1. Mal da und fand den Service super. Die Kommunikation vorher via Mail und Telefon war schon gut und heute bin ich dann mal spontan vorbei und musste auch nicht lange warten. Ich komme wieder. Danke

Preis - Leistung muss Jeder selbst entscheiden, ob es für ihn gut oder schlecht ist.

Ich habe vor kurzem etwas gesucht und hier angerufen, leider war nichts auf Lager.
Plötzlich ein Rückruf von einem Mitarbeiter und er hat extra nich einmal im Lager nachgeschaut und gesucht.
Mein Produkt habe ich erhalten, was mir echt das we gerettet hat. Ich bin sehr begeistert von diesem Service.

Danke an den Mitarbeiter.

Immer 5 Minuten für ein Plausch übrig, immer ein sehr humorvolles und nettes Personal. Mir konnte bisher immer schnell geholfen werden. Super

Was soll ich sagen?!
Es gab jetzt zwar schon öfter Probleme mit ATU, aber das heute war dann doch unter aller Sau.
Man fährt in die Werkstatt, weil der Auspuff defekt ist (ist ja nun absolut nichts ungewöhnliches) und bekommt von dem Mitarbeiter nur ein rotzfreches "Können wir nichts machen, das Auto ist zu alt. Müssen Sie sich wohl ein neues Auto kaufen!" an den Kopf geschmissen.

Mir ist bewusst, dass ich keinen Neuwagen vor der Tür stehen habe, allerdings handelt es sich auch noch nicht um einen 30 Jahre alten Oldtimer für den es keine Ersatzteile mehr gibt. Kundenfreundlich ist nun wirklich etwas anderes. Man hätte sich zumindest die Mühe machen können nach einer Lösung zu suchen, aber naja... Kundenservice ist leider nicht jedem so wichtig.

Also fahren wir Montag zu einer anderen Werkstatt, mal sehen ob die ebenfalls zum kauf eines neuen Autos raten oder ob diese eine Lösung finden.

2 Sterne gibt es lediglich, weil wenigstens das Reifeneinlagern recht Problemlos geklappt hat (damals).

Die Reparatur wurde schneller als erwartet fertig gestellt und der Kostenvoranschlag wurde eingehalten. Wie immer überzeugt Atu Wolfen mit seiner Kundenfreundlichkeit

Sehr hilfsbereit ohne Wenn und Aber. Da müssen sich andere Service Werkstätten eine Scheibe abschneiden. Sofort Hilfe angeboten!