ATU Bielefeld - Mitte

Das war dass letzte mal bei ATU ...

Diese Werkstatt Kette ist leider überall gleich schlecht (ist ja auch eine Konstante Leistung).
Egal ob ATU in Düsseldorf, Langenfeld oder jetzt auch in Bielefeld.

Kurz was passiert ist :

Dienstreise in Bielfeld und mein Auto braucht einen kurzen Check, da etwas am Fahrwerk oder an der Federung klappert. Morgens netter Kontakt und Termin für 16:30h bekommen.
Nachmittags pünktlich vor Ort - Der Werkstatt Meister weiß von nichts und im Shop selber sagt man mir das es heute nichts mehr wird. Frechheit !

Da fahr ich halt zur Konkurrenz...

Wir waren auf der Durchreise als unser Auto einen Elektrikfehler meldete. Nach einem netten Telefonat konnten wir spontan vorbeikommen. Innerhalb einer Stunde (ohne Termin) wurde zwei Glühlampen für einen fairen Preis gewechselt und die Tour konnte weiter gehen.
Danke liebes ATU-Team!

Auftrag konnte nicht durchgeführt werden. Termin war um 14:15 Uhr. Das Auto wurde um 14 Uhr abgeben. Der Autrag sollte bis 15:45 Uhr dauern. Um 15:30 Uhr war ich wieder vor Ort, da wurde mir mitgeteilt, dass die Achsvermessung nicht durchgeführt werden konnte. Ich wurde nicht telefonisch benachrichtigt. Stattdessen wurden mir 15€ in Rechnung gestellt. Der Kostenvoranschlag für die Reparatur war völlig überzogen. Das war mein letzter Besuch.

Mehr so der MediaMarkt unter den AutoTeile Händlern. Preise für Kleinteile und Mitnahmeartikel sind eine absolute Schweinerei. Teils 500 % von den Konkurrenzpreisen.

2 Sterne weil wenigstens der Mitarbeiter den Anstand hat, auf den richtigen Fachhandel zu verweisen.

Nicht mal ansatzweise einen Stern verdient. Man kommt hin, geht mit einem langen Kostenvoranschlag raus und bekommt dann beim Autohändler gesagt, dass rein gar nichts am Auto beschädigt ist. Man hätte mich beinahe mit 1.300€!! über den Tisch gezogen. Darüberhinaus will ich gar nicht erst vom unfreundlichen Personal anfangen.

Ich war schon einige mal bei Atu an der Eckendorfer Str. Zuletzt habe ich online den Klimaanlagen Service gebucht.
Einen Termin habe ich zeitnah gefunden und gebucht. Ich wurde in der Filiale freundlich empfangen und habe meinen Wagen abgegeben. Zur vereinbarten Zeit war ich wieder bei Atu. Mein Auto war bereits fertig. Während ich auf die Rechnung wartete kamen weitere Kunden in die Filiale. Glühlampe defekt, kann mal jemand schauen? Suche nach einem Kugellager...... Wo kann ich das am besten besorgen? Allen wurde freundlich geholfen. Der Rechnungsbetrag war wie vereinbart.

Gute Berater und Techniker vor Ort!
Schlechte Preistransparenz z.B. beim Klimaservice.

Angebot 79,99Eur. In klammern, gilt nicht für Leerranlagen.

Bedeutet in Klartext,
79,99Eur+20Euro für voll auffüllen und +40Euro für Undichtigkeitsprüfung!
Defektbeseitigung kostet zusätzlich, was selbstredend ist.

So wäre es verständlicher!

Ich kaufe hier Zubehör in Form von z.B. Fußmatten und Pflegemittel für unsere dienstliche Fahrzeugflotte ein und wurde bisher immer zuvorkommend und freundlich behandelt.