EUROMASTER Rostock

Ich hatte einen Termin für mein Motorrad um 13.30 Uhr zum TÜV wovon der Tüver nicht einmal wusste nach 2 Stunden sprich 15.30Uhr kam ich endlich dran!
Schlechte Terminvergabe vom Werkstattmeister und sehr unfreundliches Personal in der Werkstattannahme .

Nicht weiterzuempfehlen !

Super freundlich, mega schnell. Kompetent. Klasse

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Online-Terminvereinbarung klappt super

Hallo,

Werkstatt Aufenthalt am 04.04.22.
Ich war auf Urlaub in Rostock bzw. auf Durchreise. Es gab ein Problem mit dem Auspuff.
Beim Betreten in den Empfangsbereich etwas unfreundlich, ich wurde sofort zurück geschickt. Bitte erst vor treten wenn man aufgefordert wird!
Es befand sich kein weiterer Kunde im Raum!
Dann wurde ich aber vom jungen Kollegen sehr nett heran gerufen und konnte das Problem schildern.
Es wurde sofort ein Mechaniker informiert, das Auto wurde in Werkstatt gefahren.
Das Problem wurde in meinem Beisein lokalisiert und das weitere Vorgehen besprochen.
Ich gab meine Handynummer an und man sagte die Arbeit ( schweißen) würde ca 1 Stunde dauern man meldet sich nach Fertigstellung bei mir.
Nach einer dreiviertel Stunde lief ich zur Werkstatt zurück, Auto stand bereits fertig vor dem Eingang.
Für die schnelle und kompetente Hilfe gab ich 5 Euro Trinkgeld.
Der nette Kollege erstellte die Rechnung von 120 Euro, was mich ein wenig überraschte.
Meine persönliche Meinung, zu teuer!
Ich bin bin selber im Handwerk tätig und für nicht mal eine Stunde und eine Schweißnaht ist das ein stolzer Preis.
Am Ende musste ich aber zufrieden sein, das mir so schnell im Urlaub geholfen wurde.

Danke

Super hilfsbereit, geduldig und immer freundlich! Tausend Dank für die schnelle Hilfe!

Die Mitarbeiter die mich beraten und bedient haben waren überaus Kompetent. Die Jungs haben mir echt aus der Klemme geholfen und hatten glücklicherweise sehr kurzfristig einen Termin für eine Reifenummontage frei. Ausserdem haben Sie dann die Reifen noch für 4 Tage bei sich aufbewahrt bis ich sie zu meinem Lager mitnehmen konnte. (Ich hätte sie auch da Lagern können.)
Während der angemessenen Wartezeit gab es auch einen Kaffeeautomaten, der den Aufenthalt zusätzlich versüßt hat. Auch einem unfreundlicheren Kunden nach mir wurde schnell zur Seite gestanden und seine Wünsche mit allen Mitteln bearbeitet.
Rundum bin ich sehr zufrieden in allen Belangen und kann deswegen sorglos 5 Sterne geben, weiter so Männer!

Ich war viele Jahre immer sehr zufrieden. Aber das hat sich geändert. Bei den letzten Besuchen war immer irgendwas: z. B. wurden die Felgen mehrmals nicht gewaschen obwohl das vorher bezahlt wurde. Krasse Wartezeit (nach einer Stunde war mein Auto immernoch nicht in der Werkstatt obwohl ich einen Termin hatte). Auch Alufelgen für mein neues Auto waren nicht machbar obwohl die schon bestellt waren. Ich bin jetzt woanders hin. Sehr schade. Jeder macht mal Fehler, aber das war echt zu viel.

Extrem unfreundliches Personal und die Angestellte geht lieber erstmal eine Rauchen mit einer Kundin als sich um die Kunden im Laden zu kümmern! Zudem kommt noch das der angesprochene Termin ca 1St. dauern sollte und daraus wurden dann 2,5 St. ohne eine Info bekommen zu haben!