ATU Helmstedt

Nach einem Werkstattbesuch wurde mir gesagt, dass die Bremsscheibe und Belag vorne rechts komplett abgefahren wären. Müsste so schnell wie möglich repariert werden. Der Pauschalpreis belaufe sich auf 399€.
Habe anschließend die Aussage in einer anderen Werkstatt überprüfen lassen. Siehe da, alles in Ordnung. So verspielt man sich vertrauen. Leider nie wieder A. T. U.

Reifen Abholung hat gut geklappt, leider war kein Termin frei um die Reifen zeitnah zu montieren. Reifen waren sehr frisch (ein paar Monate alt)

War heute da, weil ich mit meinen Reifen Probleme hatte. Schnell wurde der Fehler gefunden, und wurde eine Lösung gefunden. Vielen Dank an den Kollegen von vorgestern aber auch von Heute. Ihr habt eine neue Kundin dazu bekommen. LG aus Schöningen.

Absolut Top ... bin da seit 20 Jahren Kunde .... sehr nettes zuvorkommend absolut kompetentes Personal . Kann ich nur empfehlen

Meine persönlichen Erfahrungen sind hier nicht so rosig gewesen wie es uns die Werbung vielleicht versprechen mag!

Ich hatte hier morgens um 8 Uhr einen Termin zum Oelwechsel sowie TÜV. Um 12:30 Uhr war es denn endlich erledigt! Katastrophe! Bei der TÜV Untersuchung stellte sich heraus das die Bremsen vorn, nicht in Ordnung wären!

Dazu bot mir das Unternehmen an auch diesen Mangel zu beseitigen. Auf meine Anfrage hin, wie lang dies dann dauern würde bekam ich die Antwort. So bis 16 Uhr was ich dankend ablehnte! Ich bat um einen Kostenvoranschlag, die Dame im Kundenservice fragte mich ob sie ihn mir nächste Woche zusenden könnte! Was ich verneinte!

Termin Treue und guter Kundenservice, sehen für mich anders aus!

Urlaubszeit, Wochenende und eine Tochter die zurück mit dem Fahrzeug nach Berlin muss.
Die Bremsen machen aber untypische Geräusche. Und nun?

Zum Glück helfen die überaus freundlichen Mitarbeiter der Firma ATU in Helmstedt trotz all den Umständen sehr unkompliziert und kompetent weiter.
Wären die benötigten Teile vorrätig gewesen, dann hätten sie gleich Samstag das Problem gelöst. Es musste bestellt werden und am frühen Montag Nachmittag war das das Fahrzeug wieder verkehrssicher einsatzbereit.

Vielen, vielen Dank für den guten und schnellen Kundenservice.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Unser Auto hatte im Urlaub eine Panne und wurde zu dieser Werkstatt gebracht. Als erstes wurde sich erkundigt wie es uns geht und ob sie etwas für uns tun können. Da meine Eltern im Landkreis HE wohnen war es zum Glück nicht so schwierig eine Lösung zu finden, aber alleine dass Angebot fanden wir sehr freundlich. Auch im Anschluss verlief die Kommunikation stets sehr freundlich. Unser Auto wurde am Ende zwar zu uns nach Hause geschleppt und nicht dort repariert, allerdings lag das daran, dass unser Auto auf einigen Teilen noch Gewährleistungsansprüche hatte und daher keine andere Werkstatt an diese Teile gehen sollte. Wir waren wirklich positiv überrascht von ATU.

Gebe -5 Sterne!
Termin für eine Achsvermessung gemacht. 1 Woche Wartezeit, Auto abgeben 5 min später ruft mich der Mitarbeiter an … leider können wir bei ihrem Fahrzeug keine Achsvermessung machen… bei dieser Achse kann das nur Mercedes selber machen … Fahrzeugdaten haben die schon vor einer Woche gehabt…