ATU Eschwege

Ein super Service. Hatten obwohl meine bestellten Reifen nicht da waren sofort im fast selben Preis Ersatzreifen. Bin auch angerufen worden, ob ich die etwas teureren nehmen möchte.
Mitarbeiter sehr freundlich

Ich bin hier seit Jahren Stammkunde und konnte mich noch nie über die Beratung beklagen. Selbst bei Beschwerden wird eine gute Lösung gefunden. Das Personal im Verkauf ist immer sehr freundlich.

Sehr nette Mitarbeiter.
Das gewünschte Motoröl gab es zwar nicht, es wurde kurz recheriert und eine hochwertige Alternative angeboten.
Ölwechsel wurde professionelle durchgeführt. Größere Arbeiten kann ich (noch) nicht bewerten, es war mein erster Auftrag an ATU.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll, ein Stern ist jedenfalls noch zu viel...

Die in Auftrag gegebenen Reparaturen (Mängelliste TÜV) wurden nicht ordnungsgemäß ausgeführt (nur ein bsp. von vielen, die verrostete Blechummantellung vom Auspuff sollte entfernt werden, was nicht getan wurde) so dass der TÜV erneut eine Mängelliste schreiben musste. Bei der Probefahrt durch einen Mitarbeiter aus der Werkstatt (ATU) wurde mein Reifen sowie die Felge kaputt gefahren, zudem wurde eine Spurstange getauscht. Seit dem Tausch zieht das Auto nach rechts und das Lenkrad steht auf halb 8. Auf der Rechnung stand das eine Achsvermessung durchgeführt wurde. Daraufhin fragte ich den Filialleiter wo denn das Vermessungsprotokoll von der Vermessung ist? Er antwortete das er gar nicht wüsste das es so etwas gebe. Ein Filialleiter der keine Ahnung hat von dem was er da überhaupt macht. Von dem besagten Werkstattmitarbeiter ganz zu schweigen. Rechnungspositionen wurden berechnet, von nicht ausgeführten Arbeiten. Eine Schutzbriefversicherung wurde einfach mit aufgeführt, natürlich kostenpflichtig, ohne zu fragen, ob diese überhaupt benötigt wird. Die Liste ist lang,...

Ich könnte noch einiges mehr schreiben aber ich möchte nicht noch mehr Lebenszeit wegen dieser Filiale verschwenden als ohnehin schon.
Ich kann diese Werkstatt auf KEINEN FALL empfehlen und werde in meinem Leben auch nie wieder eine ATU Filiale betreten.

Kann man nur weiter empfehlen.War mit den Service sehr zufrieden.Nettes Personal .

Meine Auto wurde in 45 Minuten gemacht.Super nettes Personal u.der Preis war gerecht.

Farbenblindes Personal. Verkauft mit Überzeugung nicht passende Farben und beharrt auf ihre Meinung. Kunde ist grundsätzlich schuld.
Beanstandung durch Kunden werden souverän niedergeschmettert.

Kundenservice Fehlanzeige, ich hatte nur eine Frage nach einem Produkt, habe mich hinter einem Mann an der Kasse angestellt.

Dann kamen 2 weitere Mitarbeiter an die Gegenüberliegende Kasse und unterhielten sich angeregt über Privates. In der Zeit hatte sich ein anderer Kunde mit einem Ölkanister an die andere Kasse angestellt, er wurde komplett ignoriert, bis dieser nach meheren Minuten das Geschäft sehr verärgert verließ."Ein Kunde weniger" sagte ich recht laut, hat aber keinen der zwei Quatschtanten interessiert.

In der Zwischenzeit kam ich dann bei der anderen Kasse auch mal dran, nachdem der Verkäufer dem Kunden jegliche Art von Quatsch angedreht hat (bin selbst vom Fach) , der eigentlich nur einen Termin zum Reifenwechseln wollte. Auf meine Nachfrage nach einem gängigen Produkt, wurde nur unfreundlich gesagt "haben wa net, kann ich bestellen dauert 4-5 Tage". Habe dann nur gesagt das ich es selbst bestellen kann, dann habe ich es morgen und ging.