ATU Ingolstadt - West

Der Service des ATU kann man sehr weiterempfehlen! Sie haben spontan mein Blinklicht ausgetauscht, obwohl sie keine Zeit hatten.

Hilfsbereites Team!
Empfehlenswert

Einmal und nie wieder!

Leider bin ich enttäuscht von der Preisgestaltung im Servicebereich.
Kosten werden doppelt berechnet, da durch Rost nicht am Fahrzeug gearbeitet werden kann. Ich soll den Rost entfernen und erneut für den Service zahlen, welchen ich nicht bekommen habe.

Zudem habe ich Schleifgeräusche nachdem ich bei ATU war wahrgenommen. Als ich mit dann nochmals bei ATU vor Ort beschwert habe, dass ich Geräusche nach dem Werkstattaufenthalt höre, wurde mir gesagt es sei wahrscheinlich die Kardan- oder Antriebswelle. Da ich mich in dem Moment nicht richtig und ehrlich Beraten gefühlt habe war ich bei einer anderen Werkstatt. Die stellten innerhalb 5 Minuten fest, dass die Bremse hinten links fest war. Dies verursacht anschließend einen Radlagerschaden...
ATU Ingolstadt-West sagst dazu nur, dass dieser ganz zufällig genau zu dem Zeitpunkt entstanden, als ich bei ATU war...ABER NATÜRLICH hat ATU gar nichts damit zu tun und das müsste ich erneut zahlen.
Hier sollte es eigentlich auch eine Prüfung der sicherheitsrelevanten Teile, also auch der Bremse, geben.

UPDATE zum 19.10.2022:
Habe einen Anruf von ATU selber bekommen, in dem man mich versucht zu überreden die schlechte Google Rezension zu löschen.
Auf der Rechnung steht ganz eindeutig, dass eine Prüfung aller sicherheitsrelevanten Teile durchgeführt worden sein Achtung Zitat: "Aber es handelt sich dabei nur um eine Sichtprüfung, also wir schauen da nur mit dem Auge drauf und es wird nichts gedreht oder angefasst".

Als ich gesagt habe, ich werde meine Rezession nicht ändern wurde das Telefon einfach aufgelegt.

Hab jetzt beide Seiten in diesem ATU erlebt,.
Die eine, bei denen einem versucht wird zu helfen und auch Sachverstand entgegen kommt.
Aber leider auch die andere, überzogenes Selbstbewusstsein, gepaart mit Sturheit und Unwissenheit.
Also treffen wir wir uns in der Mitte bei 3 🌟.

War in dem Laden, brauchte eine Spritze um Hintere Differenzial zu befüllen.
Bei rein kommen: ein Mitarbeiter am PC, einer an der Kasse bedient jemanden, zwei führen ein privat Gespräch mit einander, könnte man deutsch hören!
Bin den Laden komplett abgegangen auf der suche, nix gefunden. Gehe auf die Mitarbeiter zu um zu fragen, beide drehen sich um und verschwinden erstmal. Warte paar Minuten weil geblieben ist nur der der am PC was geschrieben hat. Dann kamm eine junge Mitarbeiterin. Ich frag ob sie eine Spritze haben um öl in den Dif. zu befüllen. Sie geht erstmal fragen, kommt dann mit einer Feffpresse sagt: "das ist alles was wir haben'. Ich antworte das ist ganz was anderes, darauf sie: " Spritzen bekommt man ja in der Apotheke"

Lieber atu: schult mal eure Mitarbeiter erstmal im Umgang mit Kunden, dann in fachliche Kompetenz und zum Schluss in Betrieblichen Grundregeln!
Dann bekommt ihr vielleicht auch bisschen mehr positive Bewertungen!!!

Ohne Vorwarnung war die Batterie kaputt. Obwohl kurz vor Schluss wurde uns dennoch freundlich und schnell mit einer neuen Batterie und Einbau geholfen. Vielen Dank!

Gute Preise, kompetentes und nettes Personal, große Auswahl und große Werkstatt. Reifenwechsel hat begonnen. Schnell anmelden.

Warte seit Ewigkeit auf einen Rückruf vom Filialleiter wegen Problemen bei Reklamation von einem Unvollständigen Fahrradträger. Stellvertreterin unfreundlich und unfähig genauso wie der betreffende Mitarbeiter.

Sehr freundlich und kompetent - kurz vor Betriebsschluss mit einem Reifen, der Luft verliert, dort angekommen . Trotz viel Betrieb wurde mir schnell geholfen: Ursache gesucht, gefunden (Nagel in Reifen), daraufhin den Reifen gewechselt. Keine 40min später konnte ich weiterfahren. Vielen Dank!