Auto Berlacher GmbH

Ich war damals Kunde beim Autohaus Pickel. Seitdem ich bei Auto Berlacher bin läuft das sogar noch viel besser. Meine C Klasse wurde sehr gut repariert. Endlich hab ich einen zuverlässigen Benz Partner der wirklich jedes Mal mein Auto im makellosen Zustand und vor allem einwandfrei repariert übergeben hat. Dafür bezahle ich gerne den verlangten Preis . Ein großes Lob an Herrn Stünzendörfer. Alle anderen Mitarbeiter sind auch sehr freundlich. Alle Arbeiten haben zeitnahe geklappt. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr guter und schneller Service zu einem vernünftigen Preis. Besonders hervorzuheben ist die Fachkompetenz von Herrn Schmitt. Service mit 5 Sternen.

Wenn ich könnte würde ich kein Stern geben
Habe Service B7 mit Öl Service und angeblich plus Pakete machen lassen, die Preisverhältnisse sind ja der Oberhammer 1000Euro bezahlt! Habe leider Nachhinein einen Werkstatt gefunden der hätte B7 mit Öl Service und plus Pakete für 450€ - 500€ gemacht schade .Ich bin sehr Enttäuscht!!

Ich habe mein Auto zum Kundendienst gebracht. Top Service und sehr freundliche Mitarbeiter!

Bei meinem Fahrzeug hat die Unterboden-Abdeckung rausgeschaut.
Also bin ich zur Werkstatt gefahren und hab mir einen Termin geben lassen. Als dann der Tag endlich kam, wurde mir am Telefon gesagt,
das ein Teil der Unterboden-Abdeckung abgebrochen sei und ich selber schuld war. Weil ich angeblich irgendwo aufgesetzt sein soll und es die Garantie bei so etwas nicht übernimmt. Also bin ich hingegangen und habe mir einen Kostenvoranschlag geholt.
Die Werkstatt meinte, dass die komplette Stoßstange ausgebaut werden muss und die ganze Unterboden-Abdeckung ausgetauscht werden muss und es so um die ~450€ kosten würde. Ich hatte den Wagen erst seit 2 Tagen. Ich war mit der Beschuldigung, dass sich irgendwo aufgesetzt sei nicht zufrieden.

Also bin ich zu einer anderen Mercedes Werkstatt gefahren und wollte eine 2te Meinung hören. Die neue freundliche Werkstatt hat ohne Termin direkt den Wagen hochgehoben und direkt mit mir den Schaden angeschaut. Der Techniker dort meinte, dass es nicht abgebrochen sei. Und es auch keine Anzeichen gäbe. Das ich irgendwo aufgesetzt sei.

Er konnte es nicht erklären, wie die Unterboden-Abdeckung verformt wurde. Anscheinend wurde die Abdeckung verformt durch Wärme oder wie auch immer. Und nicht wie diese Werkstatt behauptet hat abgebrochen.
Die neue Werkstatt meinte, das Teil kostet 20€ und Arbeitszeit 30 Min. Und sie den Verkäufer von dem ich es gekauft habe Kontaktieren, das er die kosten übernimmt. Und sie sich um alles kümmern. Notfalls würde es über die Garantie selber übernehmen.
Und dafür musste auch nicht die Stoßstange ausgebaut werden. Das Stück von der Abdeckung konnte man einfach Abschrauben und das neue Anschrauben.

Fazit: Absolute Frechheit das diese Werkstatt nur die Kunden Abzocken wollen. Das war mein erster Besuch und auch das letzte Mal. Normalerweise schreibe ich keine Google-Bewertungen. Aber das, was ich hier erlebt habe, ist einfach nur traurig. Vielleicht sollte man von den Leuten nicht das Geld aus der Tasche ziehen, sondern ehrlich mit den Kunden umgehen. Den dann würde man auch diese Werkstatt empfehlen.
Bei dieser Werkstatt kann ich das nicht behaupten. Leider ...

Klein - nicht nur fein, sondern top!

Zum "denkbar schlechtestem Zeitpunkt" - also Montag früh um 09.00 Uhr - noch dazu ohne Termin und mit einem Sack voll Mängeln in der Annahme gestanden: die Mitarbeiter haben sich sehr routiniert um meine Anliegen gekümmert, Ersatzfahrzeug wurde schnell bereitgestellt, Fahrzeug konnte nachmittag gegen 16.00 Uhr fertig repariert wieder abgeholt werden. Dank "Junge Sterne Garantie" auch alles für mich kostenlos. Tolle Arbeit - Sehr zu empfehlen.

Mercedes hatte ein Problem im Kofferraum vor 6 Monaten...300 Euro....jetzt wieder 300 Euro. Das Problem das selbe aber andere Ersatzeile mit einem Wert von vielleicht 50 Euro rest Arbeitszeit. Meine Empfehlung wenn zu Mercedes nur zu den großen Niederlassungen da Kulanz oder evtl. Rabatt möglich.

Toller Betrieb mit freundlichen Mitarbeiter, sehr schnell und kompetent.
Gerne wieder und sehr empfehlenswert
Stefan & Uli aus Tennenlohe / Roads End Motorcycles / Custos-Security