Hecht GmbH

Bin seit längerem schon Kunde, aber jedesmal denke ich mir beim nächsten mal gehe ich woanders hin.
Die Meister sind freundlich, doch die Annahme und Abwicklung ist meist etwas stressig, ich habe jedesmal das Gefühl das ich als Kunde eine Belastung bin.
Und wehe man Verspätet sich, ich bin beinahe Gesteinigt worden.
Ich denke der Ton macht die Musik.

Rückrufaktion 23X6 "Abgasskandal"
Ein Termin in 3 Wochen frühestens möglich!
Leihfahrzeug soll ich selbst bezahlen, obwohl im Schreiben der Audi AG drinsteht "Kostenfrei".
Kurzfristig kein Termin möglich, obwohl Maßnahme nur 1 Stunde in Anspruch nehmen soll.
Auf meine aussage hin, ich könne nicht 3 Wochen im voraus planen, meinte die "nette" Dame am Telefon, da könne man nichts machen.

VW Konzern lügt und betrügt und dann soll ich mich auch noch darüber ärgern, unglaublich, was sind das denn für Methoden.
So als ob ich daran schuld wäre das die ihre Software manipulieren.
Ich bin echt entsetzt.
Da will ich noch helfen, bin bereit das Fahrzeug vorbei zu bringen, opfere meine Zeit, und dann so etwas.

Ich nehme mir die Zeit und rufe in der zentrale an, da heißt es, wenden sie sich an einen anderen Service Partner.

Die haben alle kein Bock drauf, schlussendlich wird sich dann halt ein Anwalt darum kümmern müssen.

Sehr unzufrieden mit dem Service der einem hier geboten wird. Wenn man dringend Hilfe braucht und auf sein Auto angewiesen ist sollte man besser eine andere Werkstatt aufsuchen. Nicht empfehlenswert! Schon gar nicht wenn man auf die reine Fehlerdiagnose über eine Woche warten soll und dafür allein 115 Euro zahlen soll.

Absolut schlecht erreichbar!
Ich ruf gerade das 3. mal an und bin schon wieder 11 min in der Warteschleife.
Zudem ist das Personal sehr unfreundlich.

den 2. Stern nur deshalb weil ich das vom Autohaus Hecht anders gewohnt war.
Aber seit ca einem halben Jahr hat der Service extrem nachgelassen.

Werde meinen Kundenservice jetzt in Dachau machen.
Freundlicheres Team
Besserer Service
Schnellere Terminwahl

Sehr netter kompetenter Service beim Autokauf, speziell in den Händen von Herrn Heilander.
Als Bestandskunde sind trotzdem leider die Wartezeiten beim Service etwas länger um kleinere Mängel zu beheben, daher ein ⭐️ Abzug.

War vor einigen Monaten hier und wollte einen neuen Leasingwagen abschließen. Die Verkäuferin hatte wohl nicht wirklich Interesse daran mir einen Wagen zu verkaufen... Hab mich schlecht beraten und nicht ernstgenommen gefühlt. Hab mich jetzt für die Konkurrenz entschieden und bin mit meinem Wagen sehr zufrieden. Wer im Raum München noch nicht begriffen hat, dass finanzielle Mittel weder etwas mit dem Alter noch mit dem ersten Eindruck zu tun haben, der wird langfristig hier nicht überleben können. Kann diese Firma leider keinem weiter empfehlen. Für Audi VW würde ich zur Mahag nach München gehen, wobei ich gernerell die Marke gewechselt habe.

07.05 - Montag. Am frühen Vormittag war das Auto abholbereit. Nach Ankündigung kam ich 3 Min. nach der Öffnungszeit, um das Auto abzuholen. Das Auto stand bereit und war gewaschen. Trotz den schlechten Start hat das Autohaus die 5 Sternen verdient. Danke.
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04.05 - Freitag. Es hat mit der Freitag leider nicht geklappt. Die benötigte AUDI-Teile sind nicht beim Autohaus angekommen :-(
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26.04 - Donnerstag früh wurde festgestellt das der Zündschlüssel und Lenkradschloss hin war. Lieferzeit von AUDI 3-5 Tage. Daher habe ich mich von dem Autohaus ein Mietwagen für 24 €/Tag geholt. Zum Vergleich war das beste Angebot auf billigermietwager 72 €/Tag. Jetzt Freitag d. 4.5 (eine Woche später) hoffe ich, das ich das Auto abholen kann. Klappt das, ist alles in grünen Bereich.
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25.04 - Mittwochabend wurde mir telefonisch eine zügige Rückmeldung bzw. Untersuchung versprochen.
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24.04 - Dienstag früh nach ein lange Nacht! ADAC hat leider mein defekte Auto bei der Autohaus Hecht hingestellt. Zeit zwei Tage warte ich darauf das die Herren Zeit finden mein Auto anzuschauen. Trotz mehrere Anrufe sind die nicht dazu gekommen. Eine Aussage wann das Autohaus Zeit hat, ist auch nicht möglich.

Durchsicht für Auto. Alles bestens erledigt. Sehr freundlich und kompetent. Dieses Autohaus ändert sich nie. Komme schon viele Jahre und bin immer wieder sehr zufrieden.