ATU Schwabach

Klasse :). Ich bin gerade eben spontan zu atu gefahren wegen meinem Abblendlicht. Ein freundlicher Mitarbeiter der Werkstatt hat mir sofort das Licht gewechselt. Preisleistung vollkommen gerechtfertigt.
Vielen lieben Dank für die Spontanität und den tollen Service.

Ich bin sehr zufrieden mit ATU Schwabach. Ich hatte mich bei dem Termin getäuscht, aber die Mitarbeiter waren so flexibel mich gleich zu bedienen. Das ganze Abends um 17:45Uhr und um 19:00Uhr waren die Reifen montiert. Sehr guter Service und absolut zu empfehlen.

Termin ausgemacht. Zum Termin erschienen. Auf eine Stunde angesetzt. Reifen montiert. Reifen gewechselt. Sommerreifen in den Kofferraum gelegt. Hinweis auf Nachziehen erhalten. Bezahlt & nach einer Stunde gefahren. So soll es sein. Immer freundliche Mitarbeiter. Ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank!

Sehr umständliche Vorgehensweise,
dies hat den Mitarbeiter und mir 1Stunde Zeit gekostet und andere Kunden mussten dementsprechend warten.
Rechnung wurde mit der falschen Adresse ausgestellt, obwohl es im Vorfeld kommuniziert wurde. Dann wurde die Rechnung wieder falsch ausgestellt (Es wurde nur ein Altreifen aufgeführt zur Entsorgung). Danach hat‘s dann geklappt.

Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel. Meine jetzigen 3 Monate alten Reifen sollten runter, und dafür neue Reifen inkl. neuer Alufelgen drauf. Also bin ich zum vereinbarte Termin gefahren. Dann wurde mir vor Ort gesagt, ne die Felgen sind nicht da? Den Termin abgesagt hat mir natürlich auch keiner. Ein Urlaubstag habe ich umsonst verschenkt und dafür auch noch vom Chef ärger bekommen, weil ich jetzt wieder einen weitere Tag frei brauche für den Reifenwechsel. Echt so darf es nicht sein. Und in der Filiale hat sich ein Kunde neben mir auch beschwert, ihm ging es genauso wie mir. Scheint wohl in der Filiale gängige Praxis zu sein. Man hat sich bei mir, das muss ich fairerweise sagen, entschuldigt aber der Kollege der da tat könnte dafür ja nicht. Einmal was.

ATU was läuft bei euch hier falsch? Ich denke ihr seit die Nr.1 Meisterwerkstatt so ganz bestimmt nicht

Chaos pur! Reifen über ebay gekauft und nach Schwabach gesendet. Von Schwabach nach Erhalt Reifen keine Rückmeldung für Termin. Ich also dort selber angerufen. Ja Reifen liegen da, Termin gemacht. Überpünktlich zu Termin erschienen und dann fast 3 Stunden (‼️) auf Rückgabe meines Fahrzeuges gewartet obwohl Termin und dort war wirklich nichts los. A.T.U war ein Versuch, sicher nie mehr wieder.

Freundlich und schnelle/zufriedenstellende Arbeit.
Gibt nur 1 Stern abzug , das ich stahl Felgen hatte und dafür 15 € beim Räder Wechsel mehr zahlen musste. ( Aussage: da sie schwerer sind ,deswegen kostet es 15€ mehr! ) Sehr fragwürdig.
Beispiel: Man geht essen und der Koch sagt, sorry sie müssen 5€ mehr bezahlen ,weil das Fleisch 20m entfernt im anderen Kühlhaus liegt und ich da erst hin laufen muss, ist anstrengender.

Katastrophal hier.
Hier ist nie jemand telefonisch erreichbar.
Sind ATU Großkunden. Wenn man Räder zur Einlagerung bringt, muss man die Räder selbst reinschleppen.
Soll das Service sein?
Ich möchte einfach nur normalen Service! Was bringt mir ein Großkundenausweis, wenn man nicht mal an einen Berater herankommt? Ddr Rückrufservice funktioniert auch schon seit 2 Wochen nicht. Ich habe vor 2 Wochen schon angerufen und den Rückrufservice ausgewählt. Leider habe ich auch nach mehrmaligem auswählen des Services keinen Rückruf erhalten!
Das kann einfach nicht wahr sein.