1a autoservice Buchner Inh.Thorsten Kern

habe meinen Youngtimer zur Reparatur meiner Klimaanlage hier gehabt. Hat alles sehr gut geklappt, hier ist auch ein Mitarbeiter am werkeln der spezialisierte Citroen Kenntnisse hat. Sehr freundlicher Empfang, nette Übergabe meines Fahrzeuges, sogar gewaschen wurde es. Werde bestimmt wieder als Kunde hierher kommen.

An meinem Oldtimer hatte sich das vordere Nummernschild gelöst, ich konnte es nicht fixieren. In einer anderen Werkstatt sagte man mir, man müsse die Stoßstange demontieren und Ersatzteile besorgen, das gehe frühestens in 1 Woche und würde vermutlich den ganzen Tag dauern. Also rasch zur Firma Buchner, die ich vorher nicht kannte und schnell mit dem Smartphone suchte. Ein Meister kniete sich vor mein Auto, bog einiges mit der Zange zurecht und fixierte dann das Schild mit neuen Schrauben., er war etwa 20 Minuten beschäftigt. Ich fragte nach einer Rechnung und wurde dann zu einer Spende für die Trinkgeldkasse aufgefordert.
Spontan ohne Termin sofort Hilfe bekommen, unkomplizierte aber durchaus zeitaufwändige Prozedur, sehr freundliche Leute dort, ich war höchst zufrieden.

Kein Kommentar, da ich mir nach dem Vorfall, eine andere Werkstatt suchen werde, um meine Räder wechseln zu lassen !

Habe meinen Anhänger dort für den TÜV reparieren lassen. Die Arbeiten wurden zeitnah und gut erledigt.

Super freundlich... Preise 🔝.... Sehr gute Werkstatt..... Nur zu empfehlen 👍.... Ich werde hier öfter reinschauen.....top Arbeiten...

Trotz Urlaubszeit zeitnahen Termin bekommen. Schnell, günstig und zuverlässig 2 neue Pneus aufgezogen.

Es war für mich hier schrecklich!!!

Habe per Mail ein Termin ausgemacht für schnelle Probefahrt wegen Vibrationen. Für nichts anderes! In deren Rückmail stand wegen Kosten: "gegen Trinkgeld"

Am Ende wurden meine Reifen gewuchtet (obwohl ich geschrieben habe das die in Ordnung sind), Probefahrt wurde, nicht gemacht! Aber Motorlager geprüft!?

Ich fragte, wofür gewuchtet? Antwort: "Die waren unrund".

Und warum keine Probefahrt? "Wo sollen wir jetzt so schnell fahren können?"

Meine Frage: Warum tun die das was ich NICHT bestellt habe, und tun NICHT das worum ich gebeten habe, ohne Bescheid zu geben? Mail/Tel. von mir waren vorhanden.

Es ist nicht bei: "gegen Trinkgeld" geblieben. Ich musste zahlen. Nach harter Diskussion zahlte ich die Toleranzgrenze.

Chef (Herr Kern) sagte daraufhin zu mir aggressiv, schreiend, vor allen Kollegen, und mindestens 4 mal:

"Schäme dich"!

Beim weggehen hat er weiterhin gebrüllt!

Ok Missverständnisse passieren aber ist die Reaktion vom Chef normal? Entschieden Sie selbst! Ich sage, NEIN!

Wenn Ihnen ähnliches hier passiert ist/wird, lassen Sie sich von ihm nichts gefallen, sofort bewerten, Anwalt einschalten usw.

Hatte in Erlangen eine Autopanne und bin durch den Abschleppdienst in dieses Autohaus gekommen . Alle sehr freundlich und sehr zuverlässig. Auto sehr schnell repariert und noch gewaschen 👍. Leider wohne ich zu weit weg sonst würde dort regelmäßig hin gehen . Nur zu empfehlen 🔝