Toms Car Service

Super Service ! Top Arbeit ! Bin sehr zufrieden. Mein X3 läuft 😬

Ab dem ersten Moment sehr freundlich und auf kundenfreundliche Lösung des Problems aus. Stehts per Anruf auf den aktuellen Stand der Reparatur gehalten die Schadens/Fahrzeuge bedingt nicht einfach war.
Werkstatt sehr zum Empfehlen!

Habe letzte Woche einen großen Service, sowie komplett die Bremsen mit Bremsflüssigleit erneuert. Das Team vor Ort war sehr freundlich und kompetent. Prei-Leistungs-Verhältnis war gut. Die Arbeit wurde schnell und fachgerecht erledigt. Fahrzeug läuft einwandfrei. Absolut empfehlenswert und immer wieder gerne.

War das erste mal in dieser Werkstatt, kann ich nur jedem empfehlen. Brachte mein Auto am Vortag des Termins vorbei und bekam am Abend den Anruf, Wagen ist fertig. Das ging sehr schnell. Koppelstange wurde repariert. Auto fährt wieder ohne Geräusche, sehr gut. Eine kompetente Beratung, Reperaturservice und eine sehr freundliche Werkstatt die wirklich empfehlenswert.

Super Werkstatt. Schnelle Hilfe. Faire Preise. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Immer wieder gerne.

Einmal und nie wieder!!!

Am 18.01.2021 war ich das erste Mal bei Tom‘s Car Service bzgl. Ölwechsel und Bremsflüssigkeitswechsel.

Beim Erstkontakt am Telefon waren meine Frau sowie ich sehr angetan. Vor Ort war ich jedoch sehr schockiert, als mir dafür 457,95 € in Rechnung gestellt wurden. Es sind fast 400 Prozent auf den Literpreis des Öls draufgeschlagen im Vergleich zum Kaufpreis von einem 5 Liter Kanister. Der dortige Preis für einen Liter Mobil 1 0W40 lag somit bei 28,32 €, aktuell liegt dieser im regionalen Porschezentrum bei 25,00 €. Für die Bremsflüssigkeit wurden 24,27 € berechnet, am 22.11.2018 lag der Preis dafür im Porschezentrum bei 16,42 €.

Ein paar Tage später musste ich dann noch feststellen, dass zu viel Öl eingefüllt wurde. Der Ölstab zeigte 6 Millimeter über Maximal an.

Diesbezüglich fuhr ich nochmals dorthin und es wurde das zu viel eingefüllte Öl entfernt. Dem Chef war das Ganze ebenso wie mir ersichtlich äußerst unangenehm. Seine Frau sagte lediglich zu mir, so schnell wollte ich Sie gar nicht wiedersehen.

Der Chef bot mir eine Gutschrift bzgl. des zu viel eingefüllten Öls an, dies lehnte ich jedoch dankend ab.

Versuche, die Angelegenheit vor Ort gütlich zu regeln, gelangen mir leider nicht.

Da uns das Ganze täglich beschäftigte, schrieben wir eine sachliche sowie freundliche Mail. Unter anderem teilten wir mit, dass wir ein Problem damit hätten Ihre Werkstatt in unserem ganz unterschiedlich strukturierten Bekanntenkreis weiterzuempfehlen. Ein gut gemeinter Rat von uns wäre, dass Sie doch Ihre Kalkulation noch einmal überdenken sollten. Da es unseres Erachtens nicht passen würde, mehr Geld zu nehmen als der Hersteller. Vorhaltungen ect. wegen des zu viel eingefüllten Öls unterließen wir.

Heute Nachmittag erhielten wir dann daraufhin die Antwort, sinngemäß lautete diese wie folgt:

Bedankung für die konstruktive Kritik, Entschuldigung das man uns nicht zufrieden stellen konnte und alles Gute für die Zukunft.

Für uns ist die Verhaltensweise keineswegs nachvollziehbar, deshalb werden wir Tom‘ s Car Service nicht mehr konsultieren!

Ich bin's wieder, hatte mit meinem Zweitwagen ein Problem, Fehler wurde sofort erkannt, die Procedur dauerte 1Woche, top Leistung, Sorgen wurden behoben, absolute Top Arbeit, Preis Leistung total stimmig. Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen. Kunden werden sehr freundlich behandelt.

Top Leistung, sehr angenehmes Autohaus und vor allem sehr Preiswert.
Danke für die tolle Beratung und den schnellen Service.