ATU Heidenheim - Schnaitheim

Habe dort die Reifen meines Autos ummontieren lassen, am nächsten Tag kam Fehler Meldung bzgl. Reifendruckkontrolle. War 6 Mal dort, diese haben nur die Meldung rausgelöscht und das Problem des Reifendruckkontrollsystemes nicht wirklich behoben. Sehr enttäuschend. Das Problem besteht weiterhin, muss deshalb wo anders hin und deswegen bezahlen.

Mit dem Service war ich nicht zufrieden. Hatte mir eine Dachbox gekauft und kein Mensch hat mir geholfen diese kurz zu montieren. Das wäre eine Sache von max. 10 Minuten gewesen, aber ohne Termin nicht machbar. SCHADE!!!

Sehr inkompetenter Eindruck. Die Terminvereinbarung war ne reine Katastrophe! Bei jedem Anruf, um nach zu fragen was denn jetzt mit dem Termin ist, hat man immer wieder unterschiedliche Aussagen gehört "schicken Sie Ihren Fahrzeugschein per Email", "Nein der Fahrzeugschein reicht nicht, Sie müssen zum Auslesen vorbei kommen" usw. Als ich zum Termin kam, war gar kein Termin im System hinterlegt. Das Personal in der Niederlassung kam stark überfordert und gestresst rüber. Nie wieder!

Neue Reifen aufziehen lassen. Eigentlich sollte es nur einer sein. Nach dem Hinweis der Techniker (nur noch knapp ausreichend Profil) dann doch alle getauscht.
Leider waren dann 4 teurer als 4 mal 1 Reifen. Warum Gas in die Reifen muss statt Luft und warum anderer Schnickschnack erklärt sich wohl nur dem (Finanz) Management von ATU ....
Habe es zähneknirschend hingenommen - beim nächsten Mal jedoch werde ich die Zahlung der Position reklamieren.
Schade - wäre super gewesen wenn hier nicht unabgestimmt zuviel gemacht worden wäre.

Absolut katastrophal inkompetentes Peronal. Nach Einlagerung wollte ich meine Reifen wechseln lassen und diese waren durch den Mitarbeiter mit 6mm Profil eingetragen. Nachdem ch anmerkte, dass ich bereits seit 2 jahren mit diesen fahre und diese definitiv keine 6mm Profil mehr aufweisen können, wurde erneut nachgemessen. Der Mitarbeiter sagte mir anschließend, dass ich 5 mm Profil habe. Dies glaubte ich nun, da er es ja gemessen hat. Als ich dann zum Termin beim Reifenwechsel war, wurde mir gesagt, dass die Reifen komplett abgefahren sind (nicht im sinne von gutem Aussehen).

Daher muss ich nun bei Winter mit entweder abgefahrenen Winterreifen oder Sommerreifen fahren.

Wer hat den Laden so umgestaltet?
Das Personal macht voll den lustlosen Eindruck, keine Beratung, null Geschäftsinteresse!
Waren das noch Zeiten, als das Personal noch hilfsbereit und freundlich war!!!
Der 1 Stern ist schon zu viel!!!

Caddy Maxi wegen fehlerhafter Addblue Füllstandsanzeige abgegeben. Das Auslesen des Fehlerspeichers fand ich mit knapp 30€ nicht gerade günstig. Diagnose: defekter Füllstandsensor. Einen neuen Sensor konnte ATU nicht beschaffen und so wurde ich zur VW Fachwerkstatt geschickt. Noch bevor ich dort meinen Termin bekam, wurde der Füllstand wieder korrekt angezeigt und eine Reparatur damit hinfällig.

Super Beratung. Freundliches und kompetentes Personal