Karrer & Barth und Partner GmbH

Nachdem ich mit meinem Golf nur Ärger in anderen Kfz-Werkstätten hatte, empfahl mir eine Freundin die Werkstatt Karrer & Barth.
Ich erkundigte mich telefonisch nach einem Kostenvoranschlag zur großen Wartung mit Bremsenwechsel.
Mir wurde am Telefon gesagt das ich den Kfz Schein per Mail zuschicken solle und ich spätestens am nächsten Tag das Angebot bekäme.
Nicht Mal eine Stunde später hatte ich den Kostenvorschlag. Kurz darauf ein Anruf von einem Mitarbeiter der sehr freundlich war.
Termin gemacht- Fahrzeug wurde wie vereinbart repariert und genau zu den vereinbarten Konditionen abgerechnet.
Ich bin wirklich beeindruckt von der Kommunikation und der Abwicklung dieser Werkstatt.
Der freundliche Mitarbeiter im Service meinte noch das er aufgrund der Krankheitsfälle alleine im Service wäre- davon habe ich nichts gemerkt, im Gegenteil!
Habe mich noch nie so wohl in einer Werkstatt gefühlt und werde ab sofort nur noch hier hin kommen.

Ich habe mich an Karrer & Barth gewendet um bei meinem neuen Auto einen Taximeter einbauen zu lassen und war wie immer mehr als zufrieden wie auch die Jahre zuvor. Den ich habe die Dienste von Karrer & Barth schon lange genutzt einfach weil sie sehr zuverlässig sind und ihre Arbeit wie ich gemerkt habe Lieben und Ernstnehmen. Dieses Team ist einfach nur empfehlenswert danke für eueren langjährig guten Service

Umbau von Mietwagen auf Taxi in einer Stunde und zur Vervollständigung der Prophylaxe wurde Eichtetmin mit sofort-Eichung durchgeführt.
Wir bedanken uns recht herzlich Karrer & Barth und insbesondere dem Taxiprofi - Herrn Fischer-

Die Parkplatzsituation ist hin und wieder sehr bescheiden. Ich komme relativ oft hier her. Hier gibts noch echten Service. Was immer ich benötige, die Mitarbeiter sind stets sehr freundlich und extrem kompetent, weil sie noch vom alten Schlag sind. Sie wissen genau, wovon sie reden.
Wenn sie aus dem Lager kommen und das gesuchte Teil haben, dann sind alle zufrieden. Die Preise sind okay. Ich komme gerne wieder.

Unsere Zufriedenheit mit dem Bosch Service Karrer & Barth ist leider von 5 Sterne auf 1 Stern gesunken.

Nachdem wir einmal für ca. 1400Euro eine neue Standheizung haben verbauen lassen und der Diagnose- sowie Reparaturumfang relativ hoch waren, sind wir sehr zufrieden gewesen.

Diesmal waren wir nur zur HU/AU vor Ort und zur Nachrüstung eines Kabelstrangs im Rahmen einer Rückrufaktion unseres Campingbusherstellers.

Unser gepflegtes und mängelfreies Fahrzeug wurde abgegeben und konnte leider nicht persönlich von Angesicht zu Angesicht, sondern nur mit dem Zweitschlüssel wieder abgeholt werden, da die Werkstatt Samstags ausnahmsweise geschlossen war.

Bei der Abholung habe ich dann sofort gesehen, das der Schaltknauf aus seiner Halterung gelöst war, obwohl dieser sehr fest eingerastet sitzt. Leider sind zu diesem Zeitpunkt mehrere Einrastnasen an der Befestigung abgebrochen gewesen, wodurch sich der Schaltknauf nicht mehr befestigen lies.

Dieses Problem wurde von uns bei der Abholung des Erstschlüssels dann thematisiert, gezeigt und reklamiert, da unser Fahrzeug vorher absolut mängelfrei war und noch nicht zuvor im Bereich des Schaltknauf gearbeitet wurde.

Leider hat Bosch jede Schuld von sich gewiesen und man konnte sich auch nicht gütlich einigen, wobei von unserer Seite das Angebot kam, dass man die Kosten für den neuen Schaltknauf je zur Hälfte aufteilen könne. Bosch ist stur geblieben und hat geäußert, dass man nicht im Bereich des Schalthebel gearbeitet hat. Leider ist es ziemlich unwahrscheinlich, dass ein Schaltknauf von allein aus seiner Verankerung springt.

Falls man darauf spekulierte, dass das Problem schon vorher bestanden hatte, wurde seitens Bosch aber auch nicht angemerkt, dass da ein Mängel besteht und man ein Angebot zur Reparatur machen würde, da der Schaltknauf sofort beim Durchschalten der Gänge herausspringt und dies bei der Probefahrt sofort hätte bemerkt werden müssen.

Es ist sehr schade, dass eine Kfz-Werkstatt so leichtfertig mit der Zufriedenheit ihrer Kunden umgeht. Wir sind jedenfalls das letzte Mal dort gewesen.

Achso, der Neupreis des Schaltknauf wurde mit ca. 100Euro ermittelt, aber eine Schadensübernahme abgelehnt. Unser Angebot war 50:50, wurde auch abgelehnt. Leider bleiben wir nun auf den Kosten sitzen, doch alles hat auch etwas Gutes. Ich habe den Schaltknauf original und neu für 60Euro organisiert und werde ihn selber austauschen.

Hätte man 50Euro übernommen, hätte man einen zufriedenen Kunden behalten. So hat man 50Euro als Werkstatt gespart und einen Kunden verloren. Schade schade.

Schlechteste kfz-Werkstatt überhaupt. Haben mich von vorne bis hinten über den Tisch gezogen und sich nicht an eine einzige Absprache gehalten. NICHT EMPFEHLENSWERT. Guckt dass ihr zu einem anderen kfz Mechaniker kommt und finanziert nicht weiterhin dieses Abzocker Geschäft! Beim ersten Treffen schienen mir auch alle korrekt also lasst euch nicht von gespielter Fürsorge hinters Licht führen und vertraut ihnen besser nicht euer Auto an, sie haben wie gesagt mich aufs übelste über den Tisch gezogen und ich möchte jeden vor so einem Erlebnis warnen!

Nach einer Empfehlung eines Kollegen einen Auftrag an diese Firma vergeben. Nach Kostenvoranschlag den Auftrag zurück gezogen. Preis Leistungsverhältnis unter aller Sau. Habe mich anschließend selber an die Arbeit gemacht. Allein Zeitlich die ich gebraucht habe um soweit zu kommen wie die Firma um das festzustellen liegt in keinem Verhältnis . Schade hatte mir von Bosch mehr erhofft und erwartet.

Beim unserem Golf Sportsvan war die Inspektion fällig. Telefonisch wurden die Kosten mit ca. 250,-- € angegeben. Bei der Abholung wurde mir eine Rechnung über brutto 460,-- € präsentiert. Allein der Wechsel der 4 Zündkerzen kostete insgesamt 157,-- € brutto. Über "zusätzliche Arbeiten zum Inspektions-Service" wurde ich nicht informiert.