Hercher Die Service Familie GmbH

Sehr freundliches Personal von der Info,Werkstatt bis zum Verkauf! Ich bin seit vielen Jahren Kunde und immer sehr zufrieden. Möchte mich mal auf diesen Weg bei allen Mitarbeitern (innen) bedanken. Besonderer Dank gilt Frau Kallisch die sich von Anfang an mit viel Geduld und einigen grauen Haaren mehr immer versucht meinen Wünschen gerecht zu werden.
Ich kann dieses Autohaus auf jeden Fall weiter empfehlen.
MfG Heiko.

Mit Humor, Charme und Kompetenz verkaufte mir Herr Kralitschka meinen Neuwagen. Danke für die gute Beratung.

Bin schon viele Jahre in diesem Autohaus und immer sehr zufrieden. Egal um was es sich für ein Problem handelt. Es wird immer eine Lösung gefunden.

Habe meinen Neuwagen bei Hercher gekauft. Verkäufer freundlich hilfsbereit und kompetent, kann ich weiterempfehlen

Ich war auf der Suche nach einem anderen VW-Vertragspartner, der Grund war Vertrauensverlust in das VW-Autohaus in dem ich mein Fahrzeug gekauft habe...
Ich wurde freundlich im Hercher-Autohaus begrüsst, was ich von den arroganten Personal des vorherigen Händlers nicht kannte.
Die Annahme zur Reparatur war entspannend, gemeinsam fanden wir die passende Lösung für den Serienfehler der Abgasrückführung des TDI-Motors meines T5.
Da die Werkstatt gut besucht ist und die Ersatzteile bestellt werden müssen, haben wir uns auf einen Termin in 14 Tagen geeinigt.
Als Kunde fühle ich mich beachtet und freue mich auf die Ausführung der Reparatur, die ich in der gleichen Qualität vermute.
Vielen Dank an dieser Stelle.

Service ist bei mir was anderes!!!!
Beim Kauf meines Fahrzeuges wurde mir der Zweitschlüssel und der Satz Winterreifen nicht mit bei der Übergabe ausgehändigt. Es wurde mir versprochen es mir nach Hause zu liefern, wo ich meinte ein toller Service. ☺️
Nach mehrmaligen Telefonaten gab es keine Reaktion, nach 6 Wochen erlaubte ich mir einen Brief in dieses Autohaus zu schicken , dann bemühten sie sich mir den Zweitschlüssel zu schicken. Dann wieder nichts! 🤔 Nach wieder einigen Telefonaten versprach man mir die Reifen nach Markkleeberg zu liefern (in eine andere Filiale ) , diese ist für uns näher vom Wohnort gewesen, dieses scheiterte aber wieder.😡
Nach nochmal einen Telefonat klappe es dann nun, ich bekam meine Reifen, endlich. Man bemerke nach sage und schreibe 4 Monaten nach Kauf!!!
Das Personal in Markkleeberg weiß noch was Service ist.

Freundlicher Empfang, 1 Glühbirne Golf 4 Abblendlicht wechseln, dauer 10 Minuten,
42,10€ Glühbirne 15,80 € Arbeitszeiten 19,50 netto ...... Wollte mein Auto eigentlich zum Ölwechsel und Inspektion anmelden aber die habe ja Preise wie in der Apotheke....
Einmal und nie wieder...

Habe Probleme mit meinem Info-Display unterwegs bekommen.
Daraufhin habe ich die VW - Werkstadt in Altenburg angefahren
und denen mein Problem geschildert. Antwort sie sind die Woche ausgebucht.
Verstehe nicht, warum man den Wagen nicht ans Diagnosegerät hängen kann. Das wird wohl nicht Stunden dauern.
Service sieht anders aus.