Reichstein & Opitz GmbH

Hagelschaden am PKW, nicht schön. Aber das Team von Reichstein & Opitz GmbH Saalfeld war super. Freundlich und immer bestrebt auf evtl. Erfordernisse einzugehen. Pünktliche und qualitativ hochwertige Bearbeitung des Auftrages. Rückgabe des Fahrzeuges von außen und innen wie neu. Einfach Spitze!

Nach einem sehr netten Empfang von jungen Mann an der Theke konnte mir durch die Mitarbeiter schnell geholfen werden. Ich musste nicht lang auf die spontane Reparatur warten. Preis auch vollkommen okay.
Bei Problemen mit dem Auto ist das Team in Saalfeld der richtige Ansprechpartner.

Haben gerade die Blinkerschale da wechseln lassen von unserem Womo.
Sehr nett bedient worden. Blinker geht dennoch nicht!!! Funktionsprüfung hätte ich erwartet.
Sind unterwegs nach Hause und sauer, weil wir jetzt nochmal ran müssen.

Optimaler Service rund um die Kaufabwicklung meines Gebrauchtwagens. Hier wird Wert auf die Kundenzufriedenheit gelegt. Sehr engagiertes Personal!

Nach dem Unfall wurde ich super nett und einfühlend am Empfang von Frau Müller empfangen!
Die Unterlagen der Versicherung waren von ihr bereits bearbeitet und das Auto wurde direkt vom Meister begutachtet.
(Alles blitzschnell erledigt, was man sich nach so einem Tag nur wünschen konnte!)
Habe auch sehr unkompliziert für die nächsten Tage ein Auto bereitgestellt bekommen, obwohl eigentlich kein Mietfahrzeug zur Verfügung stand an dem Tag.

Großes Lob für die kurzfristige, schnelle und sehr unkomplizierte Bearbeitung. Da fühlt man sich gut aufgehoben bei euch!

Unfähig im Verkauf und bei der Vorstellung des Fahrzeuges.

Verkäuferin musste entweder nachfragen oder einen anderen Mitarbeiter um Hilfe fragen.
Versicherung: hat uns weiß gemacht 70 ,- im Monat zum Schluss kam die monatliche Rechnung von 110 ,- Verkäuferin hat falsche Angaben gemacht. Haben natürlich eine andere Versicherung danach gewählt.

Werkstatt: lachhaft, ich kam immer mit dem selben Problem.
Bremse vorne links kratzt: bei langsamen und schnellen fahren, beim lenken und bremsen. Mechaniker hat sich es angeschaut (von außen ohne einmal das Rad abzunehmen) ist auch mit meinem Fahrzeug (7 Monate alt) gefahren: "ich habe nichts gehört" meint er. Mechaniker: ich kann es neu machen kostet ca. 800,- das geht aber nicht über die Garantie! (die Frage ist doch, Was! wenn er nichts sieht und oder hört, was will man da neu machen? ) Ich habe dies natürlich abgelehnt. Ich bin vom Autohaus wieder weg gefahren und die Bremse kratzt weiter...!

Für mich nur unfähig

Hier fühlt man sich wohl und verstanden. Vielen vielen Dank an den Filialleiter. Bitte macht so weiter!

Leider sehr unzufrieden.
Ford Focus MK4 2019.
Motorkontrollleuchte leuchtet ständig auf,Panoramadach klappert.
Auf Anfrage wurde sofort ausgeschlossen das man diese Sachen über Garantie regeln könne obwohl diese nach wenig Recherche im Netz mehrfach in Foren auftauchen.
Verkäuferin lachte über mich als ich meinen ausländischen Nachnamen aussprach nach dem mich ein Mitarbeiter an der Rezeption fragte.
Werkstattmitarbeiter diskutierte minutenlang mit mir über Garantie und nahm meine Probleme nicht ernst und wollte mich wegschicken.
Abschließend wurde auf einmal doch alles über Garantie eingereicht und ich musste nur die Arbeiten am Panoramadach bezahlen.
Der eine Stern der Bewertung geht an den einzigen professionellen Mitarbeiter,der Mann an der Rezeption der völlig normal mit mir umging.
Sonst würde ich 0 vergeben wenn das gehen würde.
War mein letzter Besuch bei Reichstein und Opitz in Saalfeld,ich fahre demnächst bei Problemen lieber weiter weg in eine andere Werkstatt.