Eskildsen GmbH & Co. KG
Potthofstraße 7, 25524 Itzehoe, Deutschland
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WGG3+4V Itzehoe, Deutschland
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Sonntag: Geschlossen
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Ersatzteile kann man dort bestellen, hier lässt sich direkt im Internet sicherlich etwas Geld sparen.
Erst gestern war ich mit dem Fahrzeug beim Audi Zentrum Flensburg und musste hier gänzlich andere Erfahrungen machen.
Sowohl die beiden Fahrzeug-Verkäufer als auch der Werkstattmeister -ein wirklich cooler Typ- sind überaus freundlich und kompetent.
Da ich die ganze Woche beruflich unterwegs war, habe ich meinen Octavia, für den am heutigen Freitag ein Inspektionstermin vereinbart war, bereits am Freitag der Vorwoche abgegeben. Somit konnte man die Arbeiten bequem einschieben, wenn in dieser Woche Zeit war.
Als ich das Fahrzeug heute abhole, steht es total verdreckt unter einem Baum. Auf meine Anmerkung, dass ich ein sauberes Fahrzeug abgegeben hatte und es nun extrem verschmutzt ist bekomme ich die Antwort „Das Auto wurde ja gewaschen. Es stand danach halt unter dem Baum.“ Problem erledigt. Mach Dein Problem nicht zu meinem.
Man mag sich nicht vorstellen, dass diese Dame in einer Reinigung arbeitet: „Der Anzug war richtig sauber, bevor wir den Rotwein darüber gegossen haben.“ oder im Restaurant: „Die Suppe war lecker, bevor uns das Kilo Salz da reingefallen ist.“…
Statt dieser „Nerv-mich-nicht“-Antwort, wäre ein „Oh, wir fahren das Auto nochmal fix durch die Waschstraße“ ausreichend gewesen. Glücklich ist der Kunde, wenn man ihn derweil noch auf einen Kaffee einlädt.
Als ich im Begriff war, das Gelände zu verlassen, kam der Werkstattmeister an mein Fahrzeug und bot mir an, durch die Wäsche zu fahren. Das möchte ich nicht unerwähnt lassen. Aufgrund der Antwort am Schalter lehnte ich das dankend ab.
Nun ja, dann investiert der Kunde halt 16€ in zwei Autowäschen, um den Dreck zu entfernen und nutzt die Wartezeit für eine Google-Bewertung, statt dem Kaffee…
Selbst "herausfordernde" Punkte wurden kompetent angegangen und ich hatte immer das Gefühl, dass Wert darauf gelegt wurde, dass ich als Kunde am Ende zufrieden bin. Auch wenn ich das Auto nicht gekauft habe, so möchte ich dennoch mit dieser Bewertung meine positive Erfahrung teilen. Auf Grund anderer Erfahrung kann ich sagen, dass die Betreuungsqualität hier wirklich herausgestochen ist. Weiter so!