Autohaus Ost GmbH – Volkswagen

Die Werkstatt hält sich nicht an das Preisangebot mit einer zeitnahen Terminvereinbarung einer Inspektion. Es ging um einen 8€ höheren Rechnungsbetrags ohne eine zusätzliche Dienstleistung zu erbringen.

Bei der Übergabe des Fahrzeugs zur Inspektion an den Servicemitarbeiter wurde das teurer Preisangebot, das ich von einem anderen Skoda Vertragshändler aus Kiel erhalten hatte, als Basis für die Inspektion herangezogen.
Wirtschaftlich sind das eigentlich unabhängig Unternehmen. Das hier ein Datenaustausch möglich ist und einfach das höhere Preisangebot verwendet wird ist unglaublich.

Es fehlt auch die Transparenz über den Umfang der Inspektion. Auf Nachfrage von Details der Arbeitsleistung der Inspektion wurde mir unterstellt, dass ich mit dem Wissen zu einer freien Werkstatt gehen wollte.
Früher war der Umfang der Inspektion im Scheckheft genau genannt und sollte auch kein Geheimnis sein.

Schade, wenn nur noch der Umsatz zählt. Es gibt ja genug Alternativen.

Da wir vom Kieler Westufer kommen, ist das Autohaus Ost nicht unbedingt unsere erst Wahl. Aber die Umstände war nun einmal so. Wir kamen zu Herrn Gädke, der sich sehr freundlich und kompetent um unser Anliegen kümmerte. Letztlich führte unser Gespräch, unsere Verhandlungen, zum Abschluss und Kauf eines Autos.

Ich wollte einen Ersatzschlüssel für meinen 20 Jahre alten Golf machen lassen. Als ich da zunächst hingegangen bin um einen fernbedienbaren Schlüssel zu bestellen, habe ich zu hören bekommen, dass für mein Modell nur noch Schlüssel ohne Fernbedienung verfügbar seien. Als wir diesen dann bestellt und am nächsten Termin abgeholt haben, mussten wir feststellen, dass die Alarmanlage des Autos angeht, sobald man nach öffnen des Autos den Schlüssel in das Zündschloss steckt. Also sind wir erneut zum Autohaus. Als wir von unserem Problem berichtet haben, kam ein älterer Mitarbeiter auf uns zu und hat direkt sagen können, dass die zentralveriegelung wohl defekt sei und man diese für über 500€ erneuern könnte. Den Schlüssel konnten wir nicht erstatten lassen. Und eine Überprüfung, ob der Schlüssel überhaupt funktioniere, sei ja nicht die Aufgabe von dem VW service. 165 € für die Katz und anstelle von Kulanz nur abwimmeln. Danke für nichts.

Beraten wurden wir von dem netten Verkäufer Herrn Tayfun Kumral. Wir waren begeistert von unserem Erstgespräch und der außerordentlich guten Beratung! Keine Fragen blieben offen und die Auslieferung erfolgte sehr schnell. Chapeau an Herrn Kumral, für seinen äußerst professionellen und kompetenten Service!

Ich muss hier einmal meinen Lob aussprechen.
Vergangene Woche blinkte leider meine Motor Kontrolle Leuchte auf.. darauf hin bin ich zu Autohaus Ost gefahren um das zu prüfen lassen. Herr Noll war mein Service Berater und so einen freundlichen und kompetenten Berater hatte ich bisher noch nie. Er bot mir direkt einen Kaffee an und nahm dem Wagen sofort dran zum Auslesen. Der Fehler lag zum Glück nur an einen Stecker der nicht richtig saß und Herr Noll hat dies sofort behoben! Ich war mega froh darüber das ich nicht lange warten musste, einen sehr sehr freundlichen und sofort hilfsbereiten Ansprechpartner bekommen habe und das Problem natürlich direkt behoben worden.
Kann ich nur empfehlen!!
Noch Mals herzlichen Dank 👍

von 5 auf 1 Stern in 3 Jahren.

- Mitarbeiter unfreundlich.

- Öffnungszeiten stimmen nicht, überall steht 18:30, sogar auf der Internetseite. Punkt 18 Uhr ist niemand mehr da.

- Um 17:30 werden wir angerufen "Auto kann abgeholt werden" wir sagen: "Wir fahren jetzt los" wir fahren 30 min hin. Niemand mehr da. - 1 Stunde umsonst. (man sieht doch wo wir wohnen + wir haben gesagt wir fahren los)

- Am Telefon wird gesagt "Fahrzeug ohne Mängel" ... auf den Papieren stehen diverse Mängel, darunter sogar größere.

- Fahrzeug innen nach Inspektion nicht gesaugt trotz aufführung.

Leider nicht mehr zu empfehlen.

Vor paar Jahren wart ihr 1000x besser!

Ein Autohaus mit sehr netten und kompetenten Personal. Es wird ein toller Service zum fairen Preis angeboten

Es war ein sehr angenehmer Autokauf. Herr Makoben war sehr engagiert und bemüht einen für beide Seiten passenden Preis zu finden. Es hat auch geklappt. Ich kann da nur eine Empfehlung aussprechen. Auch der angebotene Kaffee hat prima geschmeckt.