Autohaus Bässgen GmbH i.L.

Termin für Bürgertest am Vortag online gemacht. Pünktlich erscheinen und direkt dran gekommen. Nach vier Minuten war alles erledigt. Fünfzehn Minuten später Ergebnis angerufen. Fertig.

Leider habe ich sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Auf der einen Seite einen sehr engagierten Verkäufer der mir schnell und voller enthusiasmus ein Auto verkauft hat. Als es dann daran ging, später aufkommende Fragen zu beantworten , war der Elan plötzlich wie verflogen.
Der telefonische Kontakt war immer sehr freundlich allerdings selten von Erfolg gekrönt. Das Auto wurde im April bestellt und vor gerade mal 1 Woche konnte man mir nach etlichen Nachfragen sagen wann ich es vorraussichtlich in
Empfang nehmen kann. Mal gucken wie es weiter geht.....

Ein tolles Team im Teilelager, die alles Menschenmögliche tun um einem zu helfen und auch seltene Teile beschaffen. Eine sehr gute ,kompetente Werkstatt und ein sehr freundliches hilfsbereites Team im Kundenservice. Ich bin schon sehr lange Kunde und werde es auch bleiben.

Kann wieder einmsl bestätigen, dass alles Mögliche unternommen wurde, um dem Fehler auf die Spur zu kommen. Spreche aus, Lob und Anerkennung im Interesse des Kunden!

Erstklassiger Service, nett und zuvorkommend. Die ausgeführten Arbeiten sind stets professionell.

In jeder Hinsicht Spitze. Beim Gebrauchtwagenkauf absolut korrekt beraten worden, bei Reparaturen wurde immer Rücksprache mit uns gehalten, die beiden Damen am Empfang sind einfach nur supernett. Kann ich vorbehaltlos empfehlen.

Deutliche Anzeichen auf drohenden Motorschaden wurden trotz meiner Hinweise nicht ernst genommen. Als der Motorschaden eingetreten (Steuerkette war übergesprungen) und der PKW nicht mehr fahrbereit war, wurde keinerlei Hilfe angeboten, obwohl ich jahrelang guter Kunde war. Arrogantes Verhalten des Geschäftsführers. Fragen und Schreiben wurden einfach nicht mehr beantwortet sowie Fehler tot geschwiegen. Nie wieder!

Ich fahre gerne nach Siegburg zum Autohaus Bässgen. Hier gibt es schöne Neuwagen von Opel. Ein Blick in die Gebrauchtwagen-Abteilung lohnt sich immer. Zu einem Auto gehört auch immer Wartung und Reparatur. Dieser Service stimmt. Vom Werkstattteam erhält man, wenn es nötig ist, Soforthilfe. Alle Reparaturen und Wartungen werden zuverlässig ausgeführt. Selbstverständlich wurden unsere Autos immer gut durch den TÜV gebracht. Unsere Familie ist schon lange Jahre Kunde und ist noch nie enttäuscht worden.

Das Auto wurde nicht probegefahren, beim ersten Besuch ging es direkt wieder zurück. Beim Reklamieren der unvollständigen Reparatur wurde wenige Monate später eine "Überprüfungspauschale" in Höhe von 45€ fällig. Servicewüste.