Autohaus Louis Dresen GmbH - FordStore -

Sehr zu empfehlen! Freundlich, zuverlässig und unkompliziert. Hervorzuheben ist das Engagement von Herrn Meyer. Selbst nach dem Kauf kann ich mich bei Fragen immer an ihn wenden. Vielen Dank für die tolle und kompetente Beratung, sowie für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!

Mein Mann und ich haben im Juli/ August unser neues/ gebrauchtes Auto dort erworben . Den gleichen Wagen wie unseren Vorgänger, den wir leider abgeben mussten . Bereits bei der Probefahrt ist mir als Frau aufgefallen dass die Reifen ein sehr schlechtes Profil hatten . Aber dies wurde vom Verkäufer natürlich gekonnt überspielt. Na gut . Als wir uns für den Wagen entschieden haben und wir ihn am Ende abgeholt haben sind bei der Abholung noch div. Mängel aufgefallen . Beim TÜV wurde ein erheblicher Schaden am Reifen und felge bemängelt. Tüv komischer weise bestanden . Wurde dann ins grüne Licht gestellt . Unsere Werkstatt des vertrauen sah dies etwas anders. Ebenso wurde ein tieferer Schaden am Lack festgestellt bei der Abholung und der Verkäufer konnte uns nicht sagen wie das passiert ist , da wir diesen Schaden vorher nicht definitiv gesehen wurde . Egal was war, es wurde immer alles vom Autohändler überspielt . Aber Hauptsache den vollen Kaufpreis verlangen. Der 2. Schlüssel funktionierte nicht , angeblich musste man ihn neu programmieren. Wo von wir keine Ahnung haben und man uns nicht helfen wollte. Komischer Weise wurde uns dann bei einer anderen niederlassung die bei uns im umkreis ist, da wir nicht aus neuss kommen , der auto dreßen GmbH auch nicht weitergeholfen. Die Mängel wurden zwar von denen aufgenommen aber gemeldet wurde sich danach nie wieder . Ich bin selber Verkäuferin und sowas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt . Zumal man so nicht mit den Kunden umgeht . Von so einer Firma wie auto dreßen hätte ich echt etwas mehr professionellität erwartet. Die Enttäuschung ist echt hoch . Zu mal das Auto doppelt so viel gekostet hat wie unser alter ( gleiches Model und Leistung) vor 6 Jahren . Man spricht hier von keinen klein Beträgen und dann erwartet man ein bissche mehr Kundenservice . Mein Fazit : Unsere Familie habt ihr als Kunden verloren .

Nach eine lange Wartezeit ist das Problem endlich gelöst. Doch noch ein guter Abschluss von eine Reparatur die fast ein Rechtsstreit wurde.

Große Auswahl an Fahrzeugen, nettes Personal. Freundlich und zuvorkommend.

Sehr freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Verkäufer (Dennis Meyer)! Vielen Dank!

Seeeehr unzufrieden!

Fall 1.
Das Personal soweit freundlich, allerdings innerhalb fehlende Kommunikation. Ich sollte am selben Tag mein Auto wieder bekommen. Es rief mich aber nie jemand an. Als ich kurz vor Feierabend nach 5 mal anrufen endlich jemanden dran hatte, wusste die Person natürlich nicht bescheid. Mein Fahrzeug ist ohne das man mich Informiert hatte bis zum nächsten Tag da geblieben.

Auf den Leihwagen musste ich bei Abgabe, fast eine Stunde warten. Der dann auch noch fast leer war. Ab 80 km geht die Reserve-leuchte an.

Fall 2.
Ich fragte wie teuer meine erste Inspektion wäre, verwundert rief ich ein weiter Ford Händler in Neuss an. Der für die selbe Inspektion Fast 130€ weniger verlangt!

Mein Rath - ein anderen Ford Partner wählen

Hallo, ich habe dort einen Neuwagen gekauft. Da ich wusste, was ich wollte (ein schwarzes Auto 😉) ging das relativ zügig. Danke an Herrn Gharib für ihre Geduld, Kompetenz, Flexibilität und Freundlichkeit. Ich hab jetzt genau das was ich wollte. Allerdings ist deren Zulassungsdienst sehr langsam, sodass ich täglich mit Herrn Gharib telefonieren musste. Ich ungeduldig, er sehr verständnisvoll 😀. (Ernst gemeint) Autohaus ist sehr zu empfehlen und wenn ich müsste, würde ich wiederkommen. Viele Grüße

Vielen Dank an das wie immer sehr freundliche, kompetente gesamte Team. Termin gehabt, alles auf den neuesten Stand gebracht, Software und Navigation erledigt und zufrieden, bis dann mal wieder.