Autohaus Louis Dresen GmbH & Co. KG - OPEL - HYUNDAI -

Termin Probefahrt gemacht , wenn man dabei etwas flexibel ist kein Problem, halt normal .

Bin heute bei Opel Dresen in Mönchengladbach gewesen, da meine Wischwasseranlage bei meinem Opel nicht mehr funktioniert. Der Meister startete das Auto und sagte, dass er so nicht sagen könne woran der Schaden liegt. Wir können gerne einen Termin vereinbaren. Das Auto müsste mindestens 1/2 Tag gebracht werden, damit man alles Prüfen kann. Dieser Termin war jedoch nicht vor dem 18.01. möglich. Daraufhin bin ich zu ATU gefahren. Hier wurde der Schaden innerhalb von 5 Minuten behoben. Es war eine defekte Sicherung. Man hatte einfach keine Lust mir bei Dresen zu helfen. Sehr Schade, da ich dort mein Auto gekauft hatte. Ein neues Auto steht im nächsten Jahr an und dieses wird definitiv nicht bei Dresen gekauft!

Habe vor einigen Tagen am Standort Mönchengladbach einen gebrauchten Hyundai i30 gekauft. Sehr schönes Auto und an sich bin ich sehr zufrieden.
Gestern ging jedoch die Motorkontrollleuchte an und jetzt wird ein neuer Katalysator eingebaut.
Es handelt sich hierbei zwar um einen Garantiefall, aber trotzdem ist es sehr ärgerlich, wenn man ein Auto kauft und es direkt wieder für einige Tage in eine Werkstatt stellen muss..

Die Beratung und der Service vor Ort waren allerdings sehr gut und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Ich kann mich noch gut an den alten Slogan erinnern: Aus guten Grund, Opel Mund. Habe hier auch gebrauchte Autos erworben. Grüße gehen an die Familie Mund.

Guter Ort um sich über ein Neues Fahrzeug zu Informieren.
Sehr Kompetentes und Nettes Team bei dem der eigentliche Kauf zur Nebensache wir.
So sollte es sein
Weiter so

Von drei Terminen dort zwei mit Chaos und Verwirrung erlebt und einen Werkstattmenschen der mich angeranzt hat obwohl er selbst die vorherige Inspektion durchgeführt hat- mich aber mit derben Tonfall auf nicht regelmäßig durchgeführte Inspektion hingewiesen hat. Telefonaufzeichnungssysteme die nicht abgehört werden können von den Damen die Termine machen und ein Parkplatz auf dem widerrechtlich abgestellte Fahrzeuge abgeschleppt werden können (laut Schilder), der aber im Schadenfall öffentlich ist.
Vielleicht eine Knubbelung von Zufällen ausgerechnet bei mir...trotzdem bisher unangenehme Erlebnisse die unnötig Zeit, Energie und Geld gekostet haben.

Nur nicht! Wenn Ihr einen kundenorientierten Opel-Händler sucht, dann geht zu Meures nach Heinsberg. Die Verkäufer von Dresen kann man in die Tonne kloppen. Die kümmern sich nicht, verarschen die Kunden; Rückrufe die für den folgenden Tag zugesagt werden, erfolgen gar nicht. Warte bereits seit 4 Tagen auf Antwort. Mein Auto sollte am 25. fertig sein, doch Dresen interessiert das gar nicht. Die werben zwar mit Kundenfreundlichkeit, doch wissen die gar nicht, was das ist.
Geht das bloß nicht hin, Ihr werdet es bereuen!!!

Ich war wegen meinem Unfallfahrzeug bei Hyundai Dresen:

Der Mitarbeiter Herr Fuit ist sehr einfühlsam, zuvorkommend und sehr Hilfbereit. Er hat ein offenes Ohr für alle Anliegen und hat mir alle Fragen in Ruhe beantwortet. Besser geht es einfach nicht. Top !!!