Autohaus am See Robin Hentig GmbH

Wir haben beim Autohaus Hentig einen jungen Gebrauchtwagen gekauft.
Sowohl die Vorführung des Wagens, als auch die exakte Einhaltung aller Absprachen haben uns sehr gut gefallen.
So stellt man sich einen Autokauf vor.
Wir würden dort jederzeit wieder ein Auto kaufen.

Super tolles Autohaus. Wir sind jetzt seit 30 Jahren Kunden und haben dort unser sechstes Auto gekauft. Ein wirklich tolles Familienunternehmen mit freundlichem Personal.

Nach dem Kauf des Hofes verwiesen!
Meine Schwiegereltern haben einen Neuwagen bei diesem Autohaus erworben. Nach Abholung stellten wir einen kleinen Lackschaden fest. Was soll man aus den vorherigen Bewertungen entnehmen?

Freundlich bis das Geld den Besitzer gewechselt hat..
Den Schaden haben natürlich meine Schwiegereltern verursacht.
Man hätte natürlich sofort den Schadenshergang ermittelt und erklärt...
Man würde des Hofes verwiesen und möge bitte nie wieder kommen.

Mazda sollte die Zusammenarbeit mit diesem Partner überdenken und beenden.
Eine derartige Behandlung von Kunden kann nicht die Markenbotschaft von Mazda repräsentieren.

Definitiv keine Empfehlung wenn man auch nach dem Kauf einen vertrauensvollen Partner wünscht.

EDIT : Antwort zur Reaktion : Robin Hentig.

Sehr geehrter Herr Hentig,

ich begrüße die Reaktion Ihrerseits auf meine Rezension. Die Bewertung und sich daraus ergebene Außendarstellung für Ihr Unternehmen scheint eine gewisse Gesprächsbereitschaft zu erzeugen.

Ich denke man kann als Kunde darauf verzichten eine Übergabe mit der Lupe oder am besten mit einem Gutachter durchzuführen. Der Lackschaden, wie Sie wissen war nicht so exponiert sichtbar, wie sie es schreiben. Also im Rahmen einer Übergabe ohne Lupe.

Sie erklären, dass sie nicht wissen, wie der Schaden entstanden ist. Gegenüber Ihres Kunden hat Ihr Vater einen deutlichen Ablauf der zum Lackschaden geführt hat skizziert.

Insgesamt nehme ich positiv zur Kenntnis das der Schaden repariert wurde. Das nachträgliche "ranlackieren" sieht man natürlich noch. Schön ist anders und schade für den Neuwagen.

Der Kern meiner Bewertung soll sich aber nicht primär auf 3cm Lackschaden beziehen. Die inakzeptable Kundenansprache und der Ton gegenüber ihres jetzt bereits (Ex)-Kunden sind dafür ausschlaggebend. In Ihrer Antwort erkenne ich keinerlei Selbstreflexion zum Verlauf. Ich denke das potentielle Kunden mit dieser und bereits anderen Rezensionen ein mögliches erstes Bild vor dem Kauf in Erwägung ziehen können.

Bezüglich meiner "letzten Bemerkungen" möchte ich Ihnen mitteilen, dass diese Bewertung inkl. Antwort parallel Mazda Deutschland zugestellt wird. Eine persönliche Beschreibung des Kunden natürlich inklusive.

Ich war ja nicht dabei... :-)

Ein ganz tolles freundliches familiengeführtes Autohaus!

Es gab vor meiner Entscheidung ein sehr freundliches, ausführliches und informatives Beratungsgespräch, in dem alle noch offenen Fragen geklärt werden konnten. Vielen Dank dafür!

Von dem Service bin ich sehr begeistert. Mir wurde Kaffee angeboten und dazu gab es eine süße Kleinigkeit.
Seit meinem ersten Besuch, bishin zum Kauf bin ich nicht ein mal mit einem unwohlem Bauchgefühl gefahren und nun stolzer Fahrer eines Mazda CX-30.

Ich kann das Autohaus am See nur wärmstens empfehlen!

Das hat mal richtig super geklappt, tolles Auto ,super Team

Moin Moin,
dies sogenannte Autohaus ist in keinerlei Weise zu empfehlen , ich war mit meinen 2 Monaten alten MX-5 zum Kundendienst da meine Kennzeichenleuchte lose nur noch an den Kabeln hing !...schon bei der telefonischen Anfrage ob sich das jemand anschauen könnte bekam
ich die Antwort , leider nicht mehr am Donnerstag Mittag oder geschweige Freitag dafür habe man keine Zeit !...nach einen längeren Telefonat konnte ich doch mein Fahrzeug vorführen und jetzt begann das komplette Elend , das Fahrzeug wurde auf die Buhne gefahren und dann wurde behauptet es sei der hintere Stoßfänger hinten mal abgebaut wurden und deshalb die Kennzeichenleuchte defekt , nach einer längeren Diskussion mit dem Autohaus merkte das Autohaus selber das nie der Stoßfänger abmontiert war wie auch der Zustand der Befestigungsschrauben im Original war kam die nächste Beschuldigung....ja das kennen wir wenn Kunden selber
Leuchten tauschen wollen, erst selber kaputt machen und dann auf Garantie wechseln lassen !

...ich habe noch nie soviel Inkompetenz und Frechheit in einem Autohaus erlebt , nur zur Info inzwischen wurde die Leuchte auf Garantie erneuert ohne Theater !

Hallo, wir sind super nett und zuvorkommend beraten worden. Super nettes Personal. Wir haben jetzt unseren zweiten Mazda dort gekauft. Und sind sehrrr zufrieden. Habe dort noch nie was negatives erlebt...

Freundlich bis das Auto gekauft und abgeholt wurde. Anschließend sollte man da nicht mehr hin um sich jegliche Service-Enttäuschung zu ersparen und den Kauf nicht zu bereuen. Egal ob sie Brötchen oder Autos verkaufen, dieses Gefühl dürfen sie einem Kunden nicht vermitteln. Mich haben sie als Kunden definitiv verloren.