Autohaus Goss GmbH

Ich hab dem Autohaus eine Anfrage per Mail gesendet die nicht allzu dringend war. Diese wurde bereits nach einer Stunde mit meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Herr Maximilian Pietz konnte mir hierbei sehr kompetent schildern wo das Problem liegt und hat mir direkt einen Lösungsvorschlag angeboten. Meine Erwartungen wurden somit übertroffen, da ich erst mit einer Rückmeldung in der kommenden Woche gerechnet habe. Vor allem, da aktuell Urlaubszeit ist.
Vielen Dank dafür

Super VW Vertragspartner, Verkauf, Service und Werkstattpersonal stehts direkt am Kunden. Preis Leistung top...immer gerne wieder :-)

Einfach nur toll! Auf dem Weg in die Schweiz funktionierte unsere Klimaanlage im Tiguan nicht mehr und das bei 33 Grad Außentemperatur mit 2 Kindern an Bord. 2 Stunden waren wir schon unterwegs und hielten es nicht mehr aus. Auf dem Weg lag das Autohaus Goss. Wir riefen im Autohaus Goss an und das um 16:00 Uhr. Ob man uns bitte schnell helfen könnte. Wir durften sofort kommen. Bereits nach 20 Minuten war der Fehler behoben. Ein unglaublich netter Mitarbeiter hat uns den Kurzurlaub gerettet. Vielen lieben Dank nochmal, Sie haben tolle Arbeit geleistet. Wir empfehlen dieses Autohaus 100% weiter!!! Und an den Arbeitgeber: Sie haben sehr nette und kompetente Mitarbeiter!!! Ein besonderes Lob gilt aber unserem "Retter ..."

Der Werkstattservice war gut. Der Rest leider sehr schlecht organisiert. Erst wird der Kunde beschuldigt nicht ans Telefon zu gehen obwohl nicht auf der hinterlegten Telefonnummer angerufen wurde, dann wird behauptet die Reifen wären nicht vor Ort, bis der nächste Mitarbeiter meinte die Reifen sind da aber Kunde würde sich nicht melden, sodass man das Fahrzeug im System anlegen kann. Obwohl mir zuvor bei meinem Telefonat um einen Termin zu vereinbaren zugesichert wurde, dass der Fahrzeugschein bereits eingetragen ist und meine Telefonnummer hinterlegt wird.
Man hat sofort gemerkt, dass hier untereinander nichts kommuniziert wurde und dann wird man als Kunde so hingestellt als wäre das alles seine Schuld… 👎🏻

endlich wieder zu goss.... Nachdem ich einige Jahre kein VW Automobil hatte kann ich nun endlich wieder hier hin kommen. sehr gute Werkstatt

Hatte unser Auto zur Inspektion dort. Organisation mit Annahme, Fahrdienst, super. Inspektion selbst, Mangel wurden erkannt, telefonisch besprochen, top ! Auto pünktlich fertig. Mitarbeiter sehr freundlich, Service orientiert.

Auf dem Heimweg aus dem Urlaub verweigerte unser Auto auf der A5 - Höhe Bensheim seinen Dienst. Nach erfolgter Kontaktaufnahme mit der Zentrale der VW Mobilitätsgarantie dauerte es lediglich 30 Minuten bis der kompetente Mitarbeiter des Autohauses Goss aus Heppenheim vor Ort war. Von der Fehlerdiagnose bis zur erfolgten Reparatur - Freitag Abend - vergingen nur knapp zwei Stunden.
Wir bedanken uns herzlich bei Matze und beglückwünschen das Autohaus Goss für einen solch engagierten und kompetenten Mitarbeiter!

Sehr freundlich und schnell.
Ich bin dort seit 20 Jahren Kunde.
Die Werkstatt ist einfach super.
Natürlich gab es auch mal ne Kleinigkeit zu "meckern", aber im Gespräch gab es immer eine kundenfreundliche Lösung.
Die Leistung, auch bei komplexen oder untypischen Defekten ist absolut überdurchschnittlich.

...und die Mitarbeiterinnen am Empfang sind wirklich ein Vorbild an Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft...immer und ohne Ausnahme.