Autohaus Degel GmbH & Co. KG

An meinem Fahrzeug wurde wegen Rost die Heckklappe auf Garantie getauscht und parallel ein Service durchgeführt.
Mein Wunsch war es, im Zuge des Tausches auch die Kennzeichenbeleuchtung auf LED gewechselt zu bekommen. Entsprechende Leuchten habe ich bei Abgabe des Fahrzeuges selbst zur Verfügung gestellt.

Als nun das Fahrzeug nach 1 Woche abgeholt werden konnte, wurde mir mitgeteilt, dass die bereitgestellten LED Leuchten nicht verbaut werden konnten, da die Anschlüsse falsch seien.
Ich versicherte, dass es die richtigen Leuchten seien und war verwundert.

Ich habe direkt am Parkplatz des Händlers selbst die Leuchten gewechselt und es hat ohne Probleme funktioniert (auch wenn ich das persönlich bei einer frisch lackieren Klappe lieber vermieden hätte).

Um dies für zukünftige Fälle zu kommunizieren, bin ich nocheinmal hinein und wollte, dass man sich, so ungläubig man auch war, vor der Tür selbst davon überzeugt, dass es passt.
Hierzu hat man sich jedoch geweigert und auf Nachfrage wurde ich vom Geschäftsführer in die Damentoilette beordert und mir mein Spiegelbild gezeigt.

Die Werkstatt macht einen Fehler und man darf es als Kunde nicht ansprechen bzw. den Mitarbeitern dies zeigen ?
Man sagte mir, ich wäre selber schuld wenn jetzt was am Lack ist und wurde des Hauses verwiesen.
Sowas ist gegenüber einem Kunde mit berechtigter konstruktiver Kritik nicht hinnehmbar ! Erst recht nicht von einem Geschäftsführer !

Als potentieller Kunde höflich angesprochen worden - und OHNE Zwang auf MEINE Fragen hin beraten worden. Perfekt 👍 - so soll es sein!!!.

Frecher Geschäftsführer !
Absolut unangebracht was hier gegenüber einem Kunde mit berechtigten Einwänden geäußert wird wenn die Werkstatt etwas nicht hinbekommen hat.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Ich bin sowohl mit der Reparatur als auch mit Preis-/Leistung sehr zufrieden.

Mir wurde im äußersten Notfall so gut wie ohne Wartezeit geholfen.

Vielen Dank an die freundliche Dame vom Infocounter !!

Top Werkstatt! Immer ein offenes Ohr für den Kunden. Preis Leistungsverhältnis sehr gut. Familiär geführter Betrieb mit sehr guten Mitarbeitern.👍

Super Service, freundlich, flott und nicht zu teuer, absolut kundenorientiert.
Sehr gute Beratung beim Autokauf, egal ob neu oder gebraucht.
Sehr kulant bei Reparaturen.

Sehr freundliche und kompetente Werkstatt und KIA Verkauf!Hier wird sich für den Kunden Zeit genommen und Lösungen gefunden!👌👍