Autohaus Röll Hockenheim - Vertragshändler für Opel, Cadillac, Camaro, Corvette, Dodge & RAM

Zunächst zwei Sterne für die positiven Aspekte: Alle Mitarbeiter sind super freundlich und zuvorkommend. Dafür war ich sehr dankbar. Nicht so dankbar war ich für die negativen Aspekte. Mein Auto war zwar nach einem Tag repariert, aber da ich auf einer längeren Fahrt und nicht direkt zu Hause liegen geblieben war, hatte ich 86 km Anfahrt und war darauf angewiesen, dass micht jemand hinfährt, was unter der Woche nicht möglich war. Das habe ich am Telefon geschildert und nachgefragt, ob ich das Auto auch am Samstag holen kann, was bejaht wurde. Als ich Samstags dann dort war, hieß es allerdings, dass die Werkstatt Samstags immer zu ist, die Schlüssel im Safe sind und man mir auch nicht helfen kann. Also wieder nach Hause gefahren und umsonst für 172 km Sprit verblasen, was bei den aktuellen Spritpreisen natürlich super ist. Beim zweiten Versucht unter der Woche, nach drei Stunden Anfahrt mit der Bahn, habe ich mein Auto dann doch bekommen. Und ich musste feststellen, dass bei meiner Dashcam ein Knopf abgebrochen ist, der vorher definitiv noch dran war. War aber angeblich keiner, hat ja auch nichts mit der Reparatur zu tun, die Dashcam hat man nur ausgesteckt aber sonst nichts dran gemacht... Und da ich natürlich nichts beweisen kann (nächstes mal also besser auch eine Dashcam, die den Innenraum filmt), hab ich Pech gehabt.
Unterm Strich bin ich also nicht wirklich zufrieden und bezahle in Zukunft lieber für ADAC Plus, um wenigstens zur Werkstatt zu Hause geschleppt zu werden.

Kaufen kann man anscheinend dort kein Auto aktuell... Wartezeit ein Jahr für den Astra...

Dann fahre ich halt meinen alten Wagen weiter...

Obwohl Wir keinen Termin hatten wurden wir nach dem vor uns liegenden Beratungsgespräch von Hr. Röll sehr freundlich und ausführlich beraten. Das Beratungsgespräch war erfolgreich. Also freuen wir uns auf unseren neuen im Oktober oder November.

Nette Atmosphäre, zuvorkommende Mitarbeiter, guter Chef!
Bin selbst seit einer gefühlten Ewigkeit glückliche Kundin bei Firma Röll, fahre aber ausschließlich HONDA. Leider wurde der Standort in Mannheim - Casterfeld geschlossen... Aber für einen guten, kundenfreundlichen Service ist mir kein Weg zu weit ; Deshalb fahre ich jetzt eben immer nach Hockenheim!

Ich musste zur großen Inspektion mit meinem Cabrio beim Autohaus Opel Röll. Am Empfang wurde ich sehr freundlich empfangen, nach meinen Wünschen gefragt und übergab mein Kraftfahrzeug. Es kam mir sehr gelegen, dass mein Kfz eine Stunde früher fertig war und ich es abholen konnte. Und so konnte ich noch eine Stunde die Fahrt im Cabrio genießen. Die Inspektion wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt. Dann bis zum nächsten Jahr

Gut. Scheint gute Servicetechniker und Mechaniker zu haben, das Auto ist nach der Werkstatt in besserem Zustand als zuvor. Da ist leider heutzutage nicht überall der Fall. Bin soweit zufrieden und hoffe es bleibt so.

Ich hatte einen Termin und wurde vom Chef persönlich begrüßt es ging um eine Bestellung für eine Corvette super Service mir wurde gleich Kaffee und Wasser angeboten ! Wir haben eine Corvette konfiguriert er ging auf jede Frage ein!! Mir wurden sämtliche Farben anhand von Mustern gezeigt Felgen bremssättel, sogar seine eigene Corvette hat er mich Probe sitzen lassen und mich eingewiesen was die neue Corvette alles kann. Er hat sich ca zweieinhalb Stunden für mich Zeit genommen bis alles geklärt war es war nach Feierabend als wir uns verabschiedeten. Also ich kann das autohaus wirklich nur empfehlen jemand der seine Arbeit liebt und sich mit Autos auskennt

Was die Serviceleistungen angeht wird man behandelt wie eine Person zweiter Klasse, sofern man nicht nach Geld aussieht, kommt man gar nicht erst in den Dodge Showroom obwohl man nichtmal ein Fahrzeug fahren sondern nur anschauen wollte. Obwohl man selbst bereits ein Dodge besitzt und dieser auch auf dem Hof Stand!

Ansonsten sind die Serviceleistungen allgemein eher ernüchternd kenne ich von anderen Marken Jaguar Maserati Bentley anders, man will als Neukunde ein Termin machen, wird zwei Wochen vorher vorstellig um dann auf mehrfacher Nachfrage meinerseits mitgeteilt zu bekommen Termin fällt aus. Angeblich email geschickt wo nur nie eine kam.

Kundenbindung ist für mich anders, fahr ich lieber weiter zu einem anderen Dodge Händler denn hier fühlt man sich mehr als ungewollt und fehl am Platz.