Eiscafe La Gondola

Treuen Kunden verloren!

Sind extra oft nach Saarlouis gefahren um DORT ein Eis zu essen!

Gestern Mittag war es wieder so weit, wir hatten hier zu tun und ich wollte meine Begleiterin zum besten Eis der Stadt einladen!

Leider wurde daraus aber nix.
Man setzt sich an einen freien Tisch und denkt gleich kommt die nette Bedienung und nimmt die Bestellung auf....

Weit gefehlt, nach fast 15 Minuten Wartezeit, hatten wir uns entschlossen den Platz wieder zu räumen, wir wollten nicht weiter im Weg sitzen während andere Kunden abkassiert und deren Tische abgeräumt wurden.

Es hat niemand gekümmert was ein Stammgast denn so will, wenn er sich doch tatsächlich an einen Tisch dieses Eiscafe's setzt!

Service (Chefin persönlich!?) sehr unfreundlich.
Wir waren mit 3 Personen in diesem Eiscafe und schon beim Betreten der Innenräume merkte man, vorallem durch eine ältere Bedienung, die anscheinend die Chefin ist, das man da eigentlich gar nicht willkommen ist. Wir beobachteten das sie zu fast jedem Gast sehr unfreundlich war und sie auch mit einigen Gästen in Streit geraten ist. Das Eis war ok, der Cafe jedoch eine Katastrophe. Durch die schlechte Stimmung im Eiscafe haben wir uns auch nicht lange aufhalten wollen. Da wir bezahlen wollten, aber sich keiner mehr für uns interessierte, sind wir aufgestanden und haben dann direkt an der Theke, wo die Kasse sich befindet, bezahlen wollen. Das fand diese Dame (Chefin) gar nicht toll und schnauzte uns an. So was unfreundliches habe ich noch nie erlebt und ich kann jedem nur raten diesen Laden nicht zu betreten. Jetzt wissen wir auch warum dort nicht so viel los war und 50m weiter, wo sich ein weiteres Eiscafe befand, die Menschen schlange standen. Anscheinend ist das dort schon seit längerem bekannt. Wir werden auf jeden Fall nicht mehr hingehen.

Also ich bin Tourist und sehr schockiert. Unser Tisch wurde nicht abgeräumt.
Wir wurden zwar bedient und das Eis war auch OK, aber unsere Eisbecher wurden zu den leeren Eisbechern der Vorgänger gestellt. Als ich die Chefin darum gebeten habe, diese abzuräumen, wurde ich forsch angefahren, dass Sie keine Zeit hätte, den Tisch abzuräumen und Sie ist dann leer wieder ins EisCafe gegangen. Auch die zweite Bedienung hat nicht abgeräumt. So einen schlechten und unfreundlichen Service hatte ich schon lange nicht mehr.

Wenn man hier die Rezessionen über die Freundlichkeit des Personals liest, kann man diesen Kommentaren direkt zustimmen. 2 Sterne gibt es für das Eis, welches ok war...
Aber was wir heute erlebt haben, grenzt an Gastunfreubndlichkeit hoch 10.
Wenn man von seinen Gästen!!! Und zwar allen Gästen!!!! So genervt ist, sollte man den Laden besser zusperren.
Die Rede ist hier , scheinbar von der Chefin.
Jeder Gast wurde gefühlt heute angepöbelt. Eine Dame stellte sich hier in den Weg, Chefins Aussage: hey hier einer nach dem anderen...
Eine andere Kundin wollte Sahne auf ihrem Eis: augenrollend wurde hier reagiert.
Eine weitere kam zum bezahlen rein, die Chefin hat die Dame direkt zurecht gewiesen....
Als wir bezahlen wollten, und sie nach gefühlten 10 mal rufen, winken etc uns nicht mal wahr genommen hat, gingen wir nach vorne und bezahlten.
Ihre antwort: das macht man nicht, man geht nicht einfach nach vorne zum bezahlen...
Tja, dann führen Sie mal bitte den Laden gastfreundlich, dann muss auch keiner aufstehen und sich in den Weg stellen.
Schade, dass der Laden brummt, nach den ganzen Kommentaren hier dürfte niemand mehr dort ein Eis essen......
Also für uns als Familie, hat sich der Laden erl. , auch leider der in fraulautern, da dieser scheinbar dazu gehört.

UNFASSBAR UNVERSCHÄMT! Eigentlich sollte ich Anzeige erstatten.
Sollten Sie behindert sein oder einen Rollator benötigen sind sie dort nicht willkommen! 2. Weihnachtsfeiertag, meine behinderte Schwester, die auf eine Rollator angewiesen ist, und ich wollten dort ein Eis essen gehen. Ich öffnete die Tür und noch bevor wir eintreten konnten, was für einen gehbehinderten Menschen schon nicht einfach ist, da nicht Behinderten- oder Rollstuhlgerecht, wurde uns schon durch das ganze Eiskaffee entgegengerufen: OH NEIN, DAS GEHT ÜBERHAUPT NICHT! Alle Gäste schauten auf uns und ich dachte, ich bin im falschen Film. Drehte mich direkt um und nahm meine Schwester und verlies den Eingangsbereich, den wir ja noch nicht einmal richtig betreten durften. Wir waren hier nicht willkommen und das wurde lauthals kundgegeben. Eine bodenlose Frechheit sondergleichen.
So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich dachte in heutiger Zeit gibt es so etwas nicht mehr, gerade im Sinne des Gleichstellungsgesetzes.

Wenn ich auf die Terrasse sitzen möchte mit mein Mann dann darf er Wasser trinken aber ich darf kein Waffel Eis bekommen! Das Wasser komt Aus denn Metro Markt und ist sehr billig! Ein Eiskaffee was normal immer Pellegrini Wasser serviert!
Freitag Bedienung!

Ich habe heute im Eiscafe La Gondola eine Eisschokolade bestellt. Beim ersten Schluck stellte ich fest, dass offensichtlich die verwendete Milch sauer war. Ich reklamierte die Eisschokolade bei der weiblichen Bedienung. Diese verdrehte die Augen und meinte, sie werde das weiter geben. Ohne Entschuldigung oder Erklärung wurde mir einfach eine neue Eisschokolade auf den Tisch gestellt. Diese war dann zwar in Ordnung, aber mir war der Appetit vergangen. Ich habe kein Problem damit, dass die Milch sauer war, aber so geht man nicht mit Kunden um.

Gestern dort beim Besuch zwei Eiscafe bestellt und an Ort verzehrt!
Ein Eiscafe kostet 5,70 Euro, für eine Kugel Eis (regulär 1,20 Euro), Kaffee, einen Klecks Schokosirup und Sahne! Das Preis-Leistungsverhältnis passt nicht für die Qualität und Menge die geboten wird! Geschmacklich war es akzeptable, bedeutet: nicht schlecht aber auch nicht gut! Bedienung war irgendwie neutral vom Verhalten, naja!
Werde nächstens Mal mein Geld in die Saar schmeißen!