Petticakes Konditorei Café
Kirchheimer Str. 67, 67269 Grünstadt, Deutschland
4.6
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8 Kommentare
H54F+QR Grünstadt, Deutschland
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Donnerstag: 13–17
Freitag: 13–17
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen
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Die Törtchen sind mit sehr viel Liebe gemacht und so schmecken sie auch ❤️
Das restliche Törtchensortiment ist jedoch genauso lecker und ich probiere mich immer wieder gerne durch diese süße und kreative Auswahl.
Meine nächste Geburtstsgstorte werde ich also definitiv hier bestellen ;)
Gegenstand unserer Negativerfahrung ist zum einen die dreistöckige Torte anlässlich der Kommunionsfeier von unserem Sohn und unserem Neffen, zum anderen das sich daran schließende "Beschwerdemanagement" der Inhaber.
Den im Gespräch vereinbarten Inhalten der Torte entsprach nur der obere Teil, welcher von der Gesamtmenge nicht mal ein Drittel ausmachte. Der größere mittlere und viel größere untere Teil entsprach nicht den unter Mitwirkung beider Mütter vorgenommenen Vereinbarungen. Konkret: Der mittlere Teil war nicht - wie unter klarem Hinweis auf den Geschmack und die Befindlichkeiten der Kinder vereinbart - nur Schoko, sondern ein in Eigenregie vorgenommenes "Überaschungs-Update": Schoko mit Himbeeren. Das löste bei den Kinder natürlich schon "große Begeisterung" aus. Der untere Teil, den man ausdrücklich mit Vanille und Himbeeren bestellt hatte, worauf man die Gäste auch während des Verteilens der oberen Abschnitte hinwies, überraschte ebenfalls negativ mit einer Creme OHNE Vanille und Erdbeeren statt Himbeeren. Hinzu kam, dass dieser große Teil der Torte geschmacklich so "überzeugte", dass viele Teller mit viel Torte zurückgingen.
Bei einer Torte mit einem Preis von über 300 Euro sind solche Dinge unseres Erachtens völlig inakzeptabel.
Natürlich folgte im Anschluss an unser Fest ein Gespräch mit den Inhabern. Dabei zeigten sich beide völlig uneinsichtig, renitent und unkooperativ und man zeigte einen Zettel, wo an der Bestellung Ergänzungen mit Bleistift vorgenommen wurden. Man behauptete fälschlicherweise, diese Änderungen seien so besprochen gewesen. Ebenfalls nicht wahrheitsgemäß war die im Nachhinein getroffene Behauptung, man hätte angeboten, die Vereinbarungen abzufotografieren, denn das würde man ja (fast) immer so machen. Als "Entgegenkommen" bot man mal drei oder sechs kleine Törtchen/Muffins aus der Theke an. Im Laufe der Gespräche - es gab zwei im Nachgang - "glänzte" der Chef darüber hinaus mit einer unverschämten Art und lautem Ton gegenüber seiner teuer bezahlenden und verständlicherweise enttäuschten Kundschaft.
Das dürfte meine erste Negativrezension dieser klaren Art sein. Gerade vor dem Hintergrund, dass wir von den kleinen Leckereien, die wir ab und an vorher dort gekauft haben und die uns gut schmeckten, überzeugt waren, ist das sehr bedauerlich, aber als Vorwarnung für andere potentielle Kunden unvermeidbar...
Ein tolles kleines Cafe mit sehr leckeren Köstlichkeiten. Für jedes Süßmäulchen ist was vorhanden . Egal ob Cakepop, Cupcakes, Kuchen, Torten, Eclairs oder Maccarons. Lactosefrei ist auch vorhanden. Sehr zu empfehlen!!!!