Tchibo Filiale

Immer wieder eine super Anlaufstelle wenn man leckeren guten Kaffee trinken möchte. Etwas schade finde ich allerdings das Kaffee bei Tchibo sehr in den Hintergrund gewandert ist. Im wahrsten Sinne des Wortes...die Kaffeetheke ist im hintersten Teil des Ladens verbannt worden. Der Schwerpunkt liegt nun eher auf dem Verkauf von Schnickschnack usw.

Naja, schade. Aber die Bedienung war wie immer sehr freundlich, auch meine Fellnase war herzlich willkommen.

Heute im Tschibo Filiale in Düren gewesen Kaffeemaschine gekauft eine tolle Beratung sowie Empfang und sehr kinderfreundlich ☺️. Die Fachverkäufer deren Namen Frau Klein glaub ich war war sehr lieb zu meinem Sohn vielen Dank auch für den kinde Cappuccino 👍 immer wieder gerne kommen wir

Sehr gepflegtes Aussehen des Ladens. Das Personal super freundlich und guter Wissensstand.

Leider hat die Inflation deutlich zugeschlagen. Freundliches Personal. Auf Möglichkeiten von günstigen Einkäufen wird hingewiesen. Und der Kaffee erst, mmhhh lecker.

Hier findest du nicht nur Kaffee, sondern auch allerlei Klamotten aus'm Tchibo-Shop!
Ich mag den Laden wegen dem unvergleichlichen Duft von frisch gemahlenen Kaffee 👍👍!
Bald werden wir auch wieder dort sitzen bei Kaffee & Kuchen 🍰🍰, toi toi toi 🍀!

Zu meinem Geburtstag habe ich per Email von Tchibo einen 10%-Gutschein erhalten, ihn ausgedruckt und beim Einkauf von Kaffee in der Dürener Fiale abgegeben.
Leider nahm die Kasse diesen nicht an. Die Verkäuferin telefonierte dann mit meinem Ehemann, der dann im PC die Mail öffnete und die Fragen der Verkäuferin beantwortete. Aber das führte auch nicht weiter. Es hatte sich mittlerweile eine Kundenschlange gebildet.
Nun wurde die Filialleiterin, die auch Bezirksleiterin ist, befragt und diese meinte laut zur Verkäuferin, zieh die 10% ab, aber der Gutschein ist ja bestimmt verfallen. Mehr oder minder hat sie mir somit unterstellt, daß ich mir einen unberechtigten Vorteil verschaffen wollte.
Da ich ihr mein Geburtsdatum genannt habe, hätte sie darauf bringen können, daß der Gutschein gültig ist, denn man sollte ja annehmen, daß sie als Filialleiterin und Bezirksleitung die Regeln und Gültigkeitszeiträume solcher Gutscheine kennen muß. Traurig, daß dem offenbar nicht so ist.
Das Ganze wäre ja nicht weiter der Rede wert, aber da ich aufgrund meiner zurückliegenden Berufstätigkeit vielfachen Kundenkontakt in Düren hatte und deshalb sehr bekannt bin bei vielen ehemaligen Kunden. ist bei so manchem anwesenden Tchibokunden ein falscher Eindruck über mich entstanden.
Da ich ankündigte, daß ich mich beschweren werde, meinte die Filialleiterin/Bezirksleiterin: "Das können Sie ruhig tun. Die Beschwerde landet sowieso auf meinem Schreibtisch!"
Heißt das, das solche Beschwerden dann sofort ohne Reaktion im Papierkorb landen? Ein extrem kundenunfreundliches Verhalten dieser Person. Die Verkäuferin, die mich bediente, hat sich korrekt und freundlich verhalten, was man von Ihrer Chefin ganz sicher nicht sagen kann.

Großes Lob an die anderen Mitarbeiter der Filiale, sie sind alle sehr bemüht, freundlich, hilfsbereit.

Groß, licht und aufgeräumt, guter Kaffee.
Allerdings: leicht zugige Sitzecke im Eingangsbereich. Windfang?
Ansonsten: Woröm wat angeres?

Gehe hier gerne Kaffee trinken und kaufen bin sehr zufrieden. Bedienung sehr nett und die Preise sind ganz okay