Kaffee- und Teehaus Hagen

Ein sehr schönes Kaffeehaus sehr stilvoll eingerichtet. Wir hatten gefrühstückt , war sehr liebevoll hergerichtet (das Auge isst mit) und war sehr gut. Der Service sehr freundlich und zuvorkommend. Wenn die Angestellten gute Laune ausstrahlen am frühen morgen, da kann man selber gut gelaunt in den Tag starten.
Kommen gerne wieder.

Tolles Ambiente, klasse Einrichtung - eigentlich die perfekte Voraussetzung für einen gemütlichen und stilvollen Aufenthalt im Kaffeehaus. Wenn es jetzt auch noch das Personal schaffen würde eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, würde man sicher wiederkommen wollen. Dieses wirkt aber eher ein bisschen genervt und ruppig. Dass der Kaffee im Kaffeehaus bei den doch intensiven Frühstückspreisen nicht inkludiert ist muss man wissen (bsp. beim Gutscheinkauf). Tolle Terrasse, die allerdings wegen der Wespen kaum genutzt werden kann.

Frühstück war lecker. Service war etwas unfreundlich. Man wollte Feigensenf nachbestellen und wurde darauf hingewiesen dass, das nicht möglich wäre, weil die Küche nur bis 11 Uhr Frühstück macht🙄
Wobei es sicher kein großer Aufwand gewesen wäre, kurz Marmelade aus der Küche zu holen.
Außerdem mussten wir den Service 2-3 mal darauf aufmerksam machen, dass Getränke fehlen.
Trotzdem hatten wir einen schönen Vormittag.

Auf der Suche nach einem tollen Kaffee/Tee bin ich über Google auf dieses Kaffeehaus gestoßen. Ich muss sagen, ich kann die Bewertungen nicht verstehen die den Service kritisieren. Als wir dort waren, gab es zwei Servicekräfte und beide waren sehr höflich und haben bei der Beratung geholfen. Es ist ja selbstverständlich, dass eine Person nicht 2 Kunden gleichzeitig bedienen kann, da mussten wir eben warten bis der andere Kunde ebenfalls höflich beraten wurde.

Geschmacklich waren unsere Kuchen und unser Tee einwandfrei lecker. Unser Tee und die Beratung bei der großen Auswahl war ebenfalls toll. Da wir uns nicht sofort entscheiden konnten wurden uns unterschiedliche Teesorten gebracht und ihre Besonderheiten wurden uns erklärt. Wir kommen auf jeden Fall ab jetzt öfter.

Wir haben dort Kaffee getrunken. Uns hat dort sehr gefallen, Kaffee, Ambiente, Service, Freundlichkeit.

Schlechtester Service denn ich je gesehen habe. Die blonde Bedienung ist richtig unverschämt.

Nachdem wir 15 min auf die Karte gewartet haben, konnten wir erst schauen was wir bestellen möchten. Haben dann unsere Bestellung aufgeben, 2 Kaffee und 2 Kuchen.

Wir haben den falschen Kuchen serviert bekommen und in der Zeit wo wir auf den richtigen gewartet haben, wurden die letzten Stücke an Gäste serviert die viel später nach uns eingetroffen sind, obwohl wir die Kellnerin zwei mal gerufen haben, hatte diese nichts gemerkt.

Als wir es der Kellnerin dann endlich sagen konnten, dass wir den falschen Kuchen haben, kam lediglich die Aussage „oh sorry“

Als sie dann den Kuchen mitgenommen hat, hat sie zu ihrer Kollegin gesagt, was wir für unverschämte Gäste seien, weil wir den von Ihr falsch servierten Kuchen nicht haben wollten.

Die Rechnung war am Ende auch falsch. Als wir sie darauf aufmerksam gemacht haben, warum auf der Rechnung die zurück gegebene Torte stand, kam nur der Kommentar „das weiß ich auch nicht.„ , obwohl sie es eingetippt hatte.
Der Höhepunkt war, dass sie vor uns noch zu ihrer Kollegin gesagt hat „das Leben könnte so schön sein“. und uns mit diesem Satz anstacheln wollte.

Eine derartige Respektlosigkeit von Service
Personal haben ich und meine Frau noch nie erlebt.

Aus Respekt anderen Gästen gegenüber, habe ich vor Ort keinen Aufstand gemacht. Ihren Laden werden wir dennoch nie wieder besuchen.

Den einen Stern musste ich geben, weil keine Stern nicht möglich ist.

Leckerer Kuchen und super Kaffee. Das Café, das ich seit über 10 Jahren besuche, ist immer top. Toller Mittagstisch.
Habe hier auch vor ein paar Jahren eine Siebdruckmaschine gekauft. Tipptopp👍. Mein aktuelles Problem wurde durch den Service umgehend gelöst. Kleines Ersatzteil konnte ich direkt mitnehmen.
Fazit: bin seit Jahren rundum zufrieden 😀

Wir waren seit Langem (2017) mal wieder im Hagen frühstücken. Das Ambiente war uns noch sehr gut in Erinnerung! Der Service ist so, wie man sich Diesen in der „gehobenen“ Gastronomie vorstellt. Man wird sehr nett begrüßt und überaus zuvorkommend bedient. Die Servicekräfte strahlen gute Laune aus, was das „Erlebnis“ noch besser macht. Das „Wespen Problem“ besteht leider nach wie vor auf der Terrasse, aber wir empfanden es als wenig störend und das Ambiente des kleinen Fleckchen „Urlaubs“ hier mitten in Heilbronn ist einfach nur empfehlenswert. Wir kommen definitiv wieder öfter her! Wer nachhaltiges Frühstück mit Qualitätsprodukten und sehr guten Kaffee mag, der ist im Hagen absolut richtig aufgehoben.