Leider muss ich eine Ein-Sterne-Bewertung vergeben, da mich der Kundenservice im Stich gelassen hat. Ich hatte drei Plätze in der Gondel an einem Sonntag im Mai online über die Tourist Info Bamberg gebucht - leider schlug mir das System den Sonntag eine Woche später vor, was mir bei der Buchung leider nicht auffiel (ich ging vom gewünschten Sonntag aus). Als wir dann am Steg standen und einsteigen wollten, ging das natürlich nicht, da das Datum nicht stimmte und die Gondel bereits ausgebucht war. Nun gut, ich hoffte auf Kulanz des Betreiberunternehmens bzw. der Tourist Info (denn offiziell ist das Ticket nicht stornierbar). Immerhin war ja noch eine Woche Zeit, die 3 Tickets an andere Besucher weiterzuverkaufen, die sich über die Tickets freuen (ich würde nicht erneut nach Bamberg anreisen können). Sowohl der Betreiber als auch die Tourist Info ließen mich hier im Regen stehen, keine Kulanz, keine Unterstützung was den Weiterverkauf der Tickets anging. Bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und werde das sicherlich als Negativerlebnis für die Zukunft mitnehmen. Scheinbar wird Kundenservice hier als Einbahnstraße verstanden, wenn es um Geld einnehmen geht - bei der Rückerstattung steht man alleine da, sehr schade!
Andreas Richter2 vor Jahren
30 min. für 60 € mit bis zu 6 Personen. Muss jeder für sich selbst entscheiden.
Muss jeder für sich selbst entscheiden.