Gutenberg-Buchhandlung

Sehr gute Beratung und schnelle Lieferung wenn eine Ware bestellt werden muss, supi Buchhandlung

Eine sehr nette Buchhandlung mit viel Auswahl und wunderbarer Beratung. Was will man mehr?

Ein guter Ort zum Stöbern und auch Finden 😊 Freundliches und zuvorkommendes Personal.

Sehr kompetente Ansprechpartner, Bücher die nicht da sind können bestellt werden und sind meistens nächsten Tag da.

Einmal im Jahr, erhalte ich von meinem Chef einen Gutschein für diese Buchhandlung. Und immer wieder versuche ich mich aufzuraffen und positiv in das Geschäft zu gehen.
Aber wie immer wurde ich nicht enttäuscht.
Man erhält wahrscheinlich nur als Stammkunde eine Begrüßung und wenn man Fragen hat oder ein Buch bestellen möchte, muss man die Mitarbeiter förmlich betteln, dass man bedient wird.
Für mich steht nach 3 Jahren fest, dass ich keinen weiteren Versuch starten werde in dieser Buchhandlung etwas tolles zu erhalten.
1. ist die Auswahl gerade für Kinder ab 9 Jahren eher mäßig und
2. erfahre ich sogar bei Thalia mehr Kundenfreundlichkeit und Beratung als hier.
Klare - NICHTEMPFEHLUNG

Beim Betreten des leeren Geschäftes war kein Verkäufer zu sehen. Später stellte sich heraus, dass die Person, die im hinteren Teil des Ladens war, wohl dort arbeitete.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich allerdings schon mind. 10 Minuten alleine mit Suchen verbracht.

Wenn man genau weiß, was man will und wo es steht, erfüllt diese Buchhandlung bestimmt ihren Zweck.

Im Umgang mit Kunden allerdings sehr gewöhnungsbedürftig.

Habe schon dreimal den Laden betreten.
* Ich habe jedes mal eine Begrüßung erzwingen müssen (für mich ist Kundenservice was anderes)
* bei der Auswahl von Kinderbüchern hieß es einmal
- da hinten (keine Beratung)
- und als ich beim zweiten mal nach Büchern von dem kleinem Drachen Kokosnuss fragte, "wenn nicht mehr da ist, dann haben wir nur das eine - sie könnten aber auch bestellen und morgen sei es da" und schwups war der Verkäufer wieder weg
* beim bezahlen stand ich, nachdem ich alle 3 mal was gefunden habe an der Kasse und niemand kam zum abrechnen, wobei man doch seine Kunden im Blick behalten muss - es kann nicht sein, das man durch den Laden rufen muss, dass man bezahlen möchte!!!

Ich möchte dazu anmerken, dass an den drei Tagen der Laden leer war. Ich habe natürlich Verständnis, wenn ein Kunde beraten wird und auf Grund zu wenigem Personal dann gewartet werden muss. Aber selbst dann erwarte ich wahrgenommen zu werden und eine Info zu bekommen.

Sorry, mich werden Sie als Kunden so schnell nicht wieder sehen. Schade drum, denn nur mit Kundenservice können sich Läden in einer Stadt wie Naumburg halten. Werde wohl auf andere Anbieter zurück greifen müssen.

Wunderbar! Angerufen, bestellt und den nächsten Tag konnte ich meine Bestellung schon abholen. Das Team ist sehr freundlich. Vielen Dank!