ACADEMIA-PRESS/STUDENTEN-PRESSE Internationale Presseauslieferungs GmbH

Katastrophal!

Ich habe im November ein Abo der Zeitschrift "Express" bestellt und ab da ging der ganze Spaß los.

Das Geld wurde natürlich sofort von meinem Konto abgebucht, eine Zeitschrift bekommen habe ich jedoch nie.

Nach mehreren E-Mails und Telefonaten hat sich bis heute (3 Monate später) nichts getan, weder eine Entschädigung noch das überwiesene Geld zurückerstattet bekommen. Eine solche Inkompetenz und Gleichgültigkeit Kunden ggü. schockiert mich. Zumal man besseres zutun hat, als sich drei Monate damit zu beschäftigen.

Wenn sie eine Zeitung oder Zeitschrift abonnieren wollen, dann lieber gleich beim Verlag. Damit ersparen sie sich Stress und Zeit.

Fazit: Wer geduldig beim Motto "Vorfreude ist die schönste Freude" bleiben kann, ist hier möglicherweise gut aufgehoben. Ich finde die Abwicklung meines Abos eine Unverschämtheit!!!
Ich habe nach Bestellung eines Zeit-Abos mit Bestellbestätigung inzwischen 4 Wochen auf eine Ankündigung oder Lieferung des ersten Exemplars gewartet und 2 Mal telefonisch nachgefragt. Wegen mehrerer erkrankter Mitarbeiter dauere es derzeit länger die Anträge zu bearbeiten. Eine solche Aussage erzeugt zwar Verständnis, aber auch das hat seine Grenzen!
Wenigstens war die telefonische Erreichbarkeit sehr gut.

Sehr freundlicher und kulanter Kundenservice. Eine gute telefonische Erreichbarkeit und auch auf Emails wird schnell geantwortet. Die Mitarbeiter arbeiten lösungsorientiert, sodass meine bisherigen Anliegen immer zufriedenstellend gelöst wurden.

Bloß die Finger weg von Acamdeia Press / Studenten Presse! Ich hatte eine New York Times Abo, die Zeitung kam aber nahezu nie bei mir an. Auf meine etlichen Hinweise/Beschwerden diesbezüglich wurde nie reagiert. E-Mails wurden trotz Lesebestätigung nicht beantwortet, telefonisch erreicht man niemand und Briefe an die Postfach-Adresse kamen zurück, weil nicht von der Post abgeholt.
Einzig das Mahnwesen funktioniert 1a, aber den Ärger sollte man sich wirklich sparen. Lieber woanders bestellen.

Sehr gutes Angebot und freundlicher & kompetenter Kundendienst.

Versendet Artikel sehr schnell. Empfehlenswert!

Guter Service und freundlicher Kundendienst. Danke!

Sehr freundlich und hilfsbereit.