Fahrradhaus Russee

ich wurde freundlich empfangen, mit der Beratung bin ich rundum zufrieden,fachlich sehr kompetent, auf meine persönlichen Wünsche und Anforderungen eingegangen und hat das am besten passende Angebot ausgesucht. Der Laden ist definitiv zu empfehlen. Wenn nun noch alles wie abgesprochen mit meinem Wunsch Ebike (was erst geliefert wird), klappt bin ich wunschlos glücklich.

Mein Fahrrad war 3 Wochen für eine Inspektion in der Werkstatt. In derzeit bekam ich keine Information darüber, warum es so lange dauert. Telefonisch war auch keiner zu erreichen.
Nach dem ich mein Fahrrad wieder bekam, merkte ich auf einer Radtour das die Schaltung falsch eingestellt ist. Wie es dann so ist, sprang die Kette dauernd raus. Das alles obwohl bei der Inspektion auch die hinteren Ritzel gewechselt worden sind. Da kann man eigentlich davon ausgehen, dass die Schaltung korrekt eingestellt ist.

Für mich war es der letzte Besuch in der Fahrradladen. Die Kundenbindung wird immer schlechter und die sind nur noch auf das Geld der Kunden aus!

Habe mein Pegasus Fahrrad hier gekauft, super Service, engagierte Mitarbeiter. Ein kaputter Ständer wurde sofort ausgetauscht und das fertige Rad zu mir nach Hause geliefert. Sehr zufrieden :)

Wir waren als Familie auf der Suche nach drei E-Bikes. Haben etliche Läden in und um Kiel gesucht. Durch einen Bekannten sind wir aufmerksam gemacht wurden, das Fahrradhaus Russee zu besuchen. Wir haben am ersten Tag, eine zweistündige Beratung (ohne Termin) bekommen. Diese Beratung war TOP. Wir haben zwei weitere Termine wahrgenommen bis wir uns alle drei einig waren. Nun sind wir stolze Besitzer dreier E-Bikes. Wir werden in Zukunft all unsere Fahrräder in diesem Geschäft kaufen. Besonderer Dank geht an dieser Stelle, an den sehr kompetenten und freundlichen Verkäufer.

5 Sterne!!!!!

Wir haben auch von der guten Beratung gehört und waren mit der Beratung zufrieden. Wir haben ein ktm e bike gekauft und mussten 5 Wochen warten weil man das Schloss für 1 Schlüssel Umbauen wollte, das hat bis heute nicht geklappt. Also sind wir einfach mal hin gefahren und haben gefragt ob wir noch mit dem Umbau rechnen können daraufhin wurde gesagt man hätte uns schon angerufen was aber nicht stimmt . Daraufhin ist meine Frau zum Laden aber umsonst das Schloss war angeblich ein anderes. Ich bin von dem Laden maßlos enttäuscht, habe mein e bike jetzt lieber in Flintbek gekauft

Ein gaaanz tolles Fahrradhaus. Hier wird Service und Kundenzufriedenheit noch in ganz großen Buchstaben geschrieben. Allen Mitarbeitern des Fahrradhauses Russee ein ganz dickes Dankeschön für das Kauferlebnis, was man uns beschert hat. Bitte macht weiter so!!!!! Es gibt für uns kein anderes Fahrradhaus mehr! Wir freuen uns schon auf die 1-te Inspektion.

Etwa Anfang Juli waren wir in diesem Geschäft um nach einem Fahrrad zu schauen.Wir wurden sehr gut von einem jüngeren Mitarbeiter beraten, fanden aber leider kein passendes Fahrrad.
Im Internet wurden wir fündig.Uns war allerdings gleich klar,hier wieder vorstellig zu werden,da wir auch in der Vergangenheit gut bedient wurden.Obwohl andere Geschäfte nähergelegen sind.Nach etwa 10 Anrufen(immer nur Bandansage über mehrere Tage)erreichten wir den freundlichen Menschen,welcher uns auch beraten hatte.Ich schilderte ihm die Situation und bat um einen Inspektionstermin.Er selbst sagte,da ich und meine Familie schon Kunde waren,solle ich über die Homepage einen Termin machen.Dieses geschah am 26.07.22.Wir machten einen Termin für den 29.08.22 aus.Termin bestätigt,wir guter Dinge mit dem Fahrrad am 27.08 im Geschäft eingefunden um das Fahrrad für die Inspektion abzugeben.
Hier lernten wir eine ganz neue Seite dieses Geschäftes kennen,relativ pampig teilte man uns mit,dass man keine"Fremdfahrräder" annehmen würde und dieses auch auf der Homepage steht.Da unsere letzten Termine 5 Jahre zurück lagen,galten wir auch nicht mehr als Stammkunden.(Kleinigkeiten kauften wir trotzdem in dem Zeitraum).

Mein persönliches Fazit:Mich und meine Familie wird dieses Geschäft nicht wiedersehen!!!

Trotzdem,Danke dem jungen Mann welcher sehr freundlich war.

Bezugnahme auf die Antwort des Fahrradhauses:
Hätte das Geschäft den Fehler eingesehen,so hätten Sie sich doch persönlich entweder telefonisch oder per Email gemeldet.
Hier will man nur sein Gesicht wahren.Überzeugt leider nicht!

Fahrradkorb gekauft für 29,99 Euro, wurde auch gleich ohne Mehrkosten vorm Geschäft montiert. Gute Auswahl, gute Beratung, guter Service.