Elbcycles - dein Bike - Stop

😳 Wenn man es geschafft hat die Antworten des Inhabers auf einige Bewertungen hier bis zum Ende durchzulesen, bleibt man etwas ratlos zurück...

Antwort. Auf Wunsch des/der Inhaber/in:

Wie bereits erwähnt:
Ratlos machen mich hier Ihre fürchterlichen Antworten auf einige Bewertungen.
Thema: Rechtschreibung und Ausdruck. Wilde Schachtelsätze die insgesamt schwer lesbar sind... usw.
Zudem schwingt in all Ihren Antworten ein gehöriges Maß von "Erklärnotdurft" mit. Es ist kaum auszuhalten.
Sie erklären... Sie entschuldigen... Sie klagen an... Sie rechtfertigen...
Warum? Weniger ist manchmal mehr.

Bin bisher zweimal fröhlich in den Laden reinspaziert, weil er von außen echt was hermacht, -wunderschöne Räder. Sehr schade, dass eine Begrüßung anschließend ausfiel. Als ich mich dann selbstständig nach einen neuen Fahrradschloss umschaute, wurde ich anscheinend doch bemerkt und scherzhaft auf meine Körpergröße hingewiesen, dass ich jetzt wohl nicht an das gewünscht Schloss rankomme - spitzen Auffassungsgabe -.- wäre bei der Begrüßung angebrachter gewesen oder ein hilfreicheres Hilfeangebot ;) Eigentlich wäre an dieser Stelle eine Kehrtwende die richtige Reaktion gewesen, aber ich war gut gelaunt und das Schloss brauchte ich ja auch. Ich wurde dann unfassbar "ironisch" "beraten", habe das Schloss gekauft was ich vorher schon hatte und bin weiter meiner Wege gegangen, leider schlechter gelaunt. Beim zweiten Besuch brauchte ich leider (aber ich gebe auch gern zweite Chancen), dringend eine Luftpumpe, -Begrüßung mal wieder Fehlanzeige, da ich mir aber nicht einfach die Luftpumpe nehmen wollte, habe ich es geschafft mir doch irgendwie Aufmerksamkeit zu verschaffen und wurde unfreundlich auf die Pumpe hingewiesen. Andere Freund*innen haben ähnlich fehlende Freundlichkeit erfahren. Sehr schade, vielleicht spendiert der/die Chef*in mal ne Weiterbildung für freundlichen Service. Es gibt ja mehr als genug Fahrradläden gerade in der Neustadt, auf den werde ich nicht nochmal zurückgreifen.
- ersteres Ereignis ist schon ein paar Monate her-

Moin,
bin seit 5 Jahren Kunde bei elbcycles. Fahrrad damals gekauft, 2 Inspektionen in der Zeit durchgeführt - immer top beraten wurden und mein damalig gebrauchtes Fahrrad fährt immer noch! Erstmal Dankeschön dafür. Jetzt zu der aktuellen unschönen Seite. Warum hat der Laden für seine Stammkunden nicht mehr geöffnet? Warum schrauben bei offener Türe 3 Leute an Fahrrädern rum und eine Inspektion ist nicht möglich? Warum wird einem ein Termin gegeben, wo man sein Fahrrad abgeben kann, um dann die Nachricht zu erhalten, dass der Laden es doch nicht annehmen kann. Das ist, gelinde gesagt, eine Farce und ich bin etwas enttäuscht. Ich werde es jetzt noch 2-3x versuchen, eine Inspektion durchzubekommen. Sollte ich wieder dauerhaft abgewiesen werden, muss ich mir wohl oder übel eine neue Werkstatt suchen, was einfach nur schade wäre. Ich hoffe, ihr bekommt euch wieder in den Griff und werdet eurem jahrelang aufgebauten Namen wieder gerecht.

/edit nach der Antwort: Erst einmal danke für die Antwort. Ich kann verstehen, dass ihr umstrukturieren musstet, Ladenwechsel (warum auch immer), Corona, wahrscheinlich Wegfall von Personal. Zumindest kenne ich niemanden mehr. Ich fühle mich nicht persönlich angegriffen, ich frage mich nur nach deinen Worten, ob das wirklich so wohlüberlegt ist. Ich für meinen Teil war froh endlich mal eine kompetente Werkstatt gefunden zu haben, die nicht nur mein gekauftes Fahrrad aufgebaut hat, sondern mich auch über Jahre als Werkstatt begleitet hat. Das ist es was euch ausgemacht hat. Fahrräder, egal ob neu oder gebaucht kann ich überall kaufen und ist auch kein wirkliches Alleinstellungsmerkmal. Und sicherlich, ein bisschen zurück zu den Wurzeln ist nie verkehrt, aber dafür seine Stammkunden aufzugeben und sie vor vollendete Tatsachen zu stellen ist für mich nicht die feine Art. Ich habe euch über die letzten 5 Jahre permanent weiterempfohlen, 3 Leute haben Fahrräder bei euch gekauft und einige ihre Fahrräder bei euch reparieren lassen. Ich weis, ist nicht die Welt, dennoch war ich stille Mundpropaganda für euch, so wie viele andere sicherlich auch. Das wird jetzt wohl oder übel wegfallen.

Ich wünsche euch wirklich viel Glück mit eurem Geschäft und würde mich freuen, wenn ihr irgendwann wieder eure Werkstatt aufmacht und ich einen Grund habe wieder bei euch vorbeizuschauen.

Sehr geduldig.
Ich kam drei mal zum Probieren. Jedesmal nahmen sich die Mitarbeiter geduldig Zeit. Mein altes Fahrrad habe ich auch für einen fairen Preis losbekommen.

Einzig was mir nicht gefällt ist, wenn man ein gekauftes Gebrauchtes bike wieder zurück geben möchte, man nur noch den halben Preis bekommt.
Selbst wenn man dafür ein anderes kauft.

Das finde ich ungerecht.
Ansonsten wurde mir 1 Jahr lang Gewährleistung versichert- allerdings nur mündlich. Mal schauen ob sie Wort halten, falls ich komme.

TOP! Tolle, umfangreiche, sehr geduldige und kompetente Beratung! Keiner will einem was aufschwatzen, sondern hilft einfach bei der Auswahl und teilt Wissen wenn erforderlich. Nette Stimmung im Laden und nicht zu vergessen-. schöne, sorgsam aufgearbeitete Fahrräder in wechselnder Vielfalt!

Egal, an wen man gerät: der Service ist immer freundlich, kompetent und schnell. Gerade als Frau fühlte ich mich in anderen Fahrradläden öfter als Ahnungslose behandelt, was hier nie der Fall ist. Und: das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier einfach phänomenal fair. Danke an die „Jungs“!

Toller Laden, nur zu empfehlen. Haben heute unsere 2x Bikes dort verkauft. Ein gutes Geschäft, für beide Seiten. Faire Preise und ein netter und lockerer Umgang mit Kunden. So soll es sein, macht weiter so!

War in diesem Laden wegen Bremsbelagwechsel (Scheibenbremsen) Der Empfang war in Ordnung und ich hatte bis dahin ein gutes Gefühl, auch auf Grund der Rezessionen. Als mir dann jedoch der Preis genannt wurde wäre ich bald aus den Latschen gekippt. 70 € !!! für den Wechsel. Das ist Wucher ! Habe es aber machen lassen müssen, da ich auf dem Heimweg auch Bergabstrecken habe. Obendrein hat der fachkundige Monteur meine Steckachse (Loc) falsch montiert, so das diese auch hätte rausrutschen können und es hat dabei auch noch den Sicherungsring entschärft.
Also ich werde in diesen Laden nie wieder ein Schritt machen. Es gibt kompetentere !