Veloheld

Vor ca 10Monaten ein Damenrad bestellt, wegen Zulieferungsproblemen ca. 5 Wochen nach Termin fertig geworden. Die Bezahlung erfolgte direkt nach der Bestellung komplett. Das ist eher ungewöhnlich hat aber alles funktioniert. Ein Stern Abzug da es an Transparenz bzgl des Produktionsvorgangs mit dem Kunden von Seiten Veloheld fehlt. Wer Infos wünscht muss fragen, aber via Mail da telefonisch keiner erreichbar war. Dass das Rädchen fertig war, erfuhren wir von der Spedition und nicht von Veloheld. Auch eher ungewöhnlich dem Kunden nicht die freudige Nachricht zu überbringen... naja. Aber das Rad ist prima was das Gesamtpaket anbelangt.

"Einen Service bzw. Reparaturen für unsere Räder bieten wir nicht an"
Hab eins der erste Lane gekauft - da wurden nicht optimale Felgen verbaut. Das Rad knackt und knarzt mittlerweile ganz fürchterlich. Auf Anfrage, ab man mir behilflich sein könnte mein Problem durch Ersatz / Reparatur (gegen Bezahlung, nicht auf Kulanz) zu lösen, bekam ich obige Antwort.
Also wenn ich gewusst hätte, dass hier "nur kaufen, nix Service" gilt, hätte ich nie bestellt.
Nicht optimale Felgen heißt, dass selbst Veloheld auf andere umgestiegen ist und diese nicht mehr verbaut & ich seit Tag 1 Probleme damit hatte… Als Kompensation habe ich damals 30€ erhalten.
Meine lokalen Händler sind entweder große Ketten (verkaufen nur Kompletträder) oder Typen, die evtl mal nen Platten oder den Fahrradträger reparieren - aber sicher nicht komplette Felgen neu einspeichen.
Ich halte es für sinnvoller 2 Felgen per Post zu verschicken, als 80km einfach zu einem „Eurer“ Händler zu fahren, das Rad dort abzugeben, wieder heim und wieder hin zu fahren um es zu holen (?!)

Auf der Suche nach meinem neuen Alltagsrad bin ich über veloheld gestolpert . Im Laden Probe gefahren und in das Design des Lane Modells verliebt. Bevor ich lang und breit im Katalog wälze dachte ich mir ich schau lieber gleich bei denen in Dresden vorbei. Es hat auch gelohnt. Über zwei Stunden haben wir mein Traumrad zusammen gebastelt....verschiedene Rahmen und Komponenten testen und auch bei den Farben lohnt es sich die mal an Beispielrädern anzusehen. Wirklich jede Komponente wurde besprochen und es wurde mit sehr viel Geduld beraten. Nach ca 5 Wochen hab ich das gute Stück dann direkt abgeholt und auch gleich nach Hause gefahren (ganz nach Leipzig hab ich es nicht geschafft aber immerhin 70 km...). Seit dem fahre ich jeden Tag damit und hab über 1000 km runter. Bis jetzt ist alles top top! Bin sehr zufrieden und empfehle veloheld uneingeschränkt.

Back from track. Das veloheld icon.x ist wohl das beste Rad das ich je gefahren bin. Perfekte Geometrie für Strasse, Gelände oder Tour oder alles gleichzeitig. Eine ausgewogene Geometrie und tolle Komponenten machen es zum Traumrad das immer weiter will. ;)

Eine sehr gute Fahrradmarke, die auch sich selber treu bleibt und nur auf Stahl setzt. Die Qualität und Auswahl ist überragend. Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe mir hier meinen Cyclocrosser aufbauen lassen. Die Beratung war top, man kann auch die meisten Räder ausführlich testen.

+ Super Beratung
+ Sehr freundliche Mitarbeiter
- Der Laden ist nur schwer zu finden und das hätte euch fast einen Kunden gekostet

(Übersetzt von Google) Hervorragender Icon-Disc-Rahmen aus Stahl. Großartige Kommunikation. Guter Preis

(Original)
Superb steel icon disc frame. Great communication. Great price