B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Mein Sohn und ich waren heute dort samt seinem Fahrrad, dem Dank irgendwelcher "Mitmenschen " plötzlich der Sattel fehlte. Uns wurde sofort, schnell und unglaublich freundlich geholfen. Es gab nicht nur eine Beratung zu den Sätteln und Stangen, sondern auch eine direkte Montage plus Empfehlungen, wie man den Sattel zukünftig schützen kann. Toll! Wir waren schon häufiger hier und bisher immer sehr zufrieden, aber heute waren es eigentlich 6 Sterne!

Mein Eindruck ist durchweg positiv. Ich brauchte ein Fahrrad für meinen Sohn und dort haben wir ein super Fahrrad gefunden.
Nicht zuletzt auch wegen des wirklich freundlichen Mitarbeiters, der uns sehr gut beraten und sich viel Mühe gegeben hat. Danke nochmal!
Wir kommen sicherlich wieder.

Absolut empfehlenswerter Fahrradanbieter. Auch bei einem Besuch 2 Jahre nach dem Kauf ist die Beratung top, keine Frage zu viel oder zu doof, alle MitarbeiterInnen sind gleich freundlich, zugewandt und kompetent. Dazu kommt das umfassende, gut sortierte Angebot von allem, was das Radlerherz begehrt. Wir bleiben gerne Kunde!

Mit Tränen in den Augen nachdem ich 10km mit mein kaputten Fahrrad es endlich dorthin geschafft wurde mir der Reifenwechsel verwehrt.. Alternative waren Komplettsanierung für 200 Euro 10 Tage Wartezeit.. bin immer noch sprachlos!! Kann jeden nur abraten von diesem Laden Kunden werden in Stich gelassen und auf einer Email meiner Seite ihnen nochmal eine Chance zu geben wurde nur frech und herablassend geantwortet

Ich kann B.O.C. bestens weiterempfehlen!!! Ein super Team, alle freundlich und offen! Es begann schon beim Erstkontakt, der Verkäufer signalisierte mir, das er sofort für mich da ist nur das Gespräch mit dem Kunden noch beendet. Ergo vermittelte er mir, ich hab Dich gesehen und bin gleich für Dich da!!! In diesem Punkt ist das Team gegenüber anderen Fahrradgeschäften ganz weit vorne!! Ich habe mir ein JobRad dort gekauft und bei jedem anderen Besuch dort wurde ich als Kunde direkt wahr genommen. In der Auswahl meiner anderen Utensilien wie bspw. Helm etc. wurde ich ebenfalls bestens beraten. Mir wurde, egal ob es mein Fahrrad oder etwas an Zubehör gewesen ist, vermittelt, das alle meine Wünsche erfüllt werden! Und so soll es doch sein! Dafür gibt man doch sein Geld aus! Also ein dickes fettes Dankeschön 😍👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻☀️☀️☀️☀️🍀🍀🍀🍀 an Herrn Thelen und den Rest der Crew!!! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin super glücklich 😃😘

Mega zufrieden!

Toller Kundenservice von Max und der Werkstatt.

Heute spontan angerufen wegen einer 8 in der Felge! Max hat sich super kundenorientiert für mich in der Werkstatt eingesetzt und so war die Felge binnen Minuten wieder in Ordnung.

In der heutigen Situation, was auf dem Fahrradmarkt mittlerweile los ist, nicht selbstverständlich!
Danke auch an die Werkstatt, die super gut und schnell gearbeitet hat.

Ich bin Mega zufrieden und werde in Zukunft mein Rad immer dort hinbringen!

Leider auf der Fläche zu wenig Personal. Der eine Herr, der Anwesend war, war noch in einem Verkaufsgespräch und meinte er ist in ein paar Minuten für uns da. Mach 15! Minuten war das Gespräch beendet. Solange hatten wir uns in dem Laden umgesehen. Wir sind direkt wieder auf den Herrn zugegangen, der ja eigentlich auf uns zukommen wollte. Er hat sich dann aber anderen Kunden gewidmet die neben uns standen aber erst grade gekommen waren. Wir brauchten nur Zubehör, die anderen Kunden wollten ein Fahrrad kaufen. Prio scheint dort also kein Kundenservice sondern nur ein gutes Geschäft zu sein.

Edit: Aufgrund der schnellen und umfangreichen Rückmeldung habe ich meine Bewertung verbessert. Eine Beratung brauche ich zwar nicht mehr, da ich bei der Konkurrenz fündig geworden bin, allerdings hatte diese ebenfalls Personalmangel welcher jedoch deutlicher durch ausgehängte Zettel und die MA selbst mitgeteilt wurde. Dies vielleicht als Anregung.

Ich war heute mit meinem Canyon-Rennrad vor Ort in der Werkstatt, um meine Schaltung neu einstellen zu lassen. Man sagte mir nur, dass man solche Räder aus dem Direktvertrieb grundsätzlich nicht zur Reparatur annehme, so musste ich wieder gehen. Schade, denn in dem Fahrrad steckten auch ungefähr 150 Euro Zubehör, den ich zuvor im Laden gekauft habe und die Reparatur hätte natürlich auch noch Geld gekostet. Geplant war auch noch die Anschaffung eines neuen Radhelms, Radkleidung + Handschuhe und eines Montageständers. Auch Verschleißteile wollte ich zukünftig durch den Laden ersetzen. Das alles werde ich dann halt online oder woanders kaufen, sicher aber nicht bei B.O.C. Ich verstehe zwar den Gedanken, Räder aus dem Direktvertrieb nicht mit Reparatur zu unterstützen, B.O.C. muss dann aber eben auch mit unzufriedenen und abwandernden Kunden leben. Ich werde jedenfalls nicht mehr dort einkaufen.
-Kein Vorwurf an die Verkäufer, die waren freundlich und können nichts für die ungünstigen Entscheidungen der Geschäftsleitung-