Stella Bikes - Herne

Die Beratung bekommt von mir einen Stern ,das Fahrrad wurde im Juli 21 gekauft aber seit Oktober 21 warte ich auf die Auslieferung. Warum wird auf diversen Plattformen damit geworben das alles auf Lager ist und ich nun einen neuen Liefertermin für März 22 🤣 bekommen, welcher wahrscheinlich auch platzen wird.
Das ist nicht Kundenfreundlich. Jeder Anruf wird mit dem Dauersatz, das tut uns leid, geführt.
Ich bin sehr enttäuscht.

Also ich bin extra aus Goslar (320km) zu einer Probefahrt mit dem Stella Morena angereist.
Ich wurde super empfangen von Herrn
Reimann und hatte auch Glück vor meinem eigentlichen Termin ein ausführliches und informatives Gespräch zu führen.
Dann machte ich die Probefahrt und war restlos begeistert von dem Fahrrad so das ich gleich zwei Fahrräder kaufte also nach Rücksprache mit meiner Frau.
Herr Reimann war der beste und Kompetenteste Verkäufer und Berater der mir je begegnet ist.

Also von mir beste Empfehlung.

Ich habe ein Fahrrad bestellt und leider konnte es nicht geliefert werden. Die Abwicklung der Stornierung lief reibungslos und am Telefon waren sie Mitarbeiter sehr freundlich. Mein Geld wurde innerhalb einer Woche zurückerstattet.

Verkäufer hat uns gut beraten. Das Konzept, alles aus einer kompetenten Hand hat uns überzeugt.

Die mehr als kompetente Beratung sowie das Team am Standort in Herne sind klasse. Hervorzuheben ist hier die Beratung und der Einsatz von Herrn Axel Pauls. Er ist auf alle Bedürfnisse eingegangen und hat mit Leidenschaft beraten. Wir haben ein Damen- sowie Herren-E-Bike gekauft und sind nun stolze Besitzer zweier qualitativ hochwertiger Stella E-Bikes. 👌🏻 🚲 👍🏻

Wir waren heute Morgen bei XXL Meinhövel in Bochum um uns nach einem neuen E Bike umzusehen.Ergebnis,voll,kein Kontakt zum Verkäufer,kein passendes Bike gefunden,Ansprache an einen Verkäufer nicht möglich,überall Hektik.Das erste Bike hatte ich hier gekauft!

Fahrt nach Herne zur Roonstrasse zu Stella.

Beim Betreten des Geschäftes begrüsste ! uns der Mitarbeiter.Bei Meinhövel noch nie passiert,ausser am Eingang!
Nach wenigen Fragen zu unseren Wünschen wurde sehr schnell ein passendes E Bike gefunden.Um einen Eindruck zu bekommen durfte ich umgehend mit dem Rad auf der ausreichenden Aussenfläche probefahren.
Es war ruhig,keine Hektik ,obwohl noch weitere Interessenten im Laden waren.
Nach kurzer Überlegung, Klärung von Details wurde das E Bike gekauft.
Fazit: Nicht die Menge des Sortiments ist entscheidend sondern die Umsetzung der Kundenwünsche.Diesen Anspruch erfüllte der Mitarbeiter bei Stella.

Termin heute in Herne gehabt . Sage und schreibe eine "Beraterin ", die gleichzeitig vor mir drei weitere Kunden beriet. 🙈 Keine Zeit, wirkte gestresst, klar wenn sie allein als Beraterin den Laden schmeißen sollte.
Mir selber konnte sie gerade mal nur ein Rad anbieten, e bike mit Rücktritt, obwohl doch von stella bike mit dem großen Sortiment und der top Beratung geworben wird. Für mich war es heute ein Flop.

Sehr gute Beratung Verkäufer nimmt sich viel Zeit. Fahrrad ist nur vom Feinsten