Pues Fahrräder e.Kfm.

Mein Fahrrad wurde in den letzten Tagen wegen eines Defekts am Rohloff Getriebe vom Chef persönlich repariert. Nach Abholung stellte ich zu Hause fest, dass die Drehmomentabstützung nicht ordnungsgemäß am Ausfallende des Rahmens befestigt war. Hierdurch wäre ein schwerer Unfall möglich gewesen, da das Bremssystem betroffen war. Der Schaden wurde zwar behoben, eine Entschuldigung aber nur widerstrebend und sehr mürrisch ausgesprochen; auf meinen Einwand des unfreundlichen Tons wurde ich in rüdem Ton abgewiesen und einfach stehengelassen. Ich habe den Laden verlassen und werde ihn nie wieder betreten. Der Chef beherrscht mit sehr unfreundlichem Ton und einer herablassenden Art den Laden. Für mich und hoffentlich viele Andere: no go!

Ich hatte unterwegs einen platten Vorderreifen.
Vielleicht hätten sie ihn sogar repariert? Wer weiß?
Aber als der Mechaniker das Fahrrad sah und feststellte, dass es sich um ein E-Bike mit Brose-Motor handelt, wurde mir gesagt, dass sie E-Bikes mit Brose-Motor nicht reparieren. Nicht mal einen Schlauch am Vorderrad wechseln. Für mich unverständlich. Schade!

Bin mittlerweile im achten Jahr Kunde und kann nur sagen: Der Service ist super und wurde immer top beraten. Wohne mittlerweile seit ein paar Jahren in Berlin und komme trotzdem immer wieder gern zurück.

Unverschämt und unfreundlich! Ich wollte an einem Enduro Laufrad die Speichenspannung kontrollieren/justieren lassen und kam auf Empfehlung. Der Chef polterte direkt los was das Ganze solle, ob ich eine Acht hätte und was ich jetzt überhaupt will. Packt 3 Paar Speichen an und meint wäre alles in Ordnung. Lächerlich!!!
Im Übrigen ist in den schottischen Highlands bei Kälte eine Speiche im Ruhezustand gerissen und bei einem kompetenten Laufradbauer stellte sich heraus, dass die Spannungen vorne und hinten nicht passten! Abweichungen von mehr als 30% vom Soll.
Der Angestellte vom Erstkontakt am Tresen war sehr nett, wurde aber genau so vom Chef angeranzt wie ich. Danke für Nix!

Das Fahrradgeschäft Pues in Münster ist von aussen gesehen ein eher kleines, aber sehr sehr gutes Fachgeschäft. Wir sind extra aus Mönchengladbach angereist, um uns im Laden über Idworx Räder zu informieren. Herr Pues hat uns sehr freundlich und äußerst kompetent beraten. Wir kommen wieder für die Details. Unsere Kinder benötigten auch noch neue Helme. Wir haben schon mehrere Helme für die Kinder gekauft, aber Herr Pues war der Erste, der den Kopfumfang gemessen hat. Danach haben wir zwei sehr gut passende Helme erstanden. Meine Frau hat noch zwei Fahrradgriffe von Brooks/ Ergon ausgesucht. Diese waren nicht vorrätig, was jedoch kein Problem war. Sie wurden ein paar Tage später per Post zugeschickt. Vielen Dank nochmal. Wir haben jetzt unser Fahrrydgeschäft gefunden, auch wenn es ca 160 km von uns entfernt ist. Aber die Kompetenz die der Laden ausstrahlt mit Herrn Pues und
seinem Team, sind jeden Kilometer wert. Selten einen so guten Fahrradladen gesehen.

Man bekommt eine SMS wenn das Fahrrad nach einer Reparatur abholbereit ist, was sehr praktisch ist. Die Reparatur bei meinem Rennrad hat auch weniger als einen Tag gedauert.
Außerdem ist die Beratung und das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut.
Ich kann den Laden uneingeschränkt empfehlen!

Wollte mir ein wenig Druckluft leihen, betrat den Laden und der Chef ranzt mich sofort an und sagt raus hier! Total unfreundlich, nicht zu empfehlen!! Da kann man lieber 100m weiterfahren und bekommt das was man erwartet. "FREUNDLICHKEIT"

Reparatur konnte ohne lange Vorlaufzeit durchgeführt werden.
Der Reparaturservice war auch für Rückfragen telefonisch gut erreichbar.
Die Werkstatt ist auch für Rennräder gut ausgestattet, so verfügt sie beispielsweise über einen Vorrat an Carbon-Spacern und die Möglichkeit, Carbongabeln zu sägen.
Direkt und kulant in der Kommunikation. Insgesamt daher zufrieden!