Staub & teer

Top. Ich war vor 10 Tage dort. Um eine Fahrrad Licht kaufen. Die sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Christoph hat mich auch weiter geholfen und ein Teil für meinem Fahrrad zu Holen. Ich würde gerne wieder mal dahin einkaufen gehen.

Ich hatte bei staub&teer ein neues Rad bestellt und wollte es gerne zugeschickt bekommen. Vorab: Kontakt extrem schnell mit den Antworten/Reaktionen, super höflich und hilfsbereit. Die offenen Fragen schnell und (vorerst) zufriedenstellend beantwortet.

Also online die Bestellung für das Rad und weitere Einzelteile aufgegeben. Die Einzelteile wurden sehr schnell verschickt. Es fehlte leider ein Teil der Bestellung, welcher nun aber nach kurzer Mitteilung an den Shop nachgeschickt wird. Also alles super.

Nun aber die Kritikpunkte, welche ich absolut nicht den extrem höflichen und hilfsbereiten Mitarbeitern ankreiden mag. Der Shop ist leider nicht wirklich aktuell. Bei der Einzelteilbestellung stellte sich heraus, dass einige Bestellungen leider nicht mehr vorrätig waren und umgestellt werden mussten. Dies geschah aber nur nach Rücksprache mit mir, daher nicht so dramatisch und es wurde schnell/einfach eine Lösung gefunden.

Leider stellte sich jetzt heraus, dass auch das bestellte Rad nicht vorrätig ist und auch da der Shop nicht aktuell ist. Ich hatte vorher extra nachgefragt wie die Lieferzeiten etc sind, da ich das Rad gerne im Urlaub bekommen hätte um es direkt auch zu nutzen.

Daraus wird nun leider nichts, da der Shop nicht aktuell ist und es wohl Abstimmungsprobleme mit dem Außenlager gab. Das Geld wurde mir aber bereits am Tag der Mitteilung via PayPal zurück erstattet (immerhin eine stolze Summe von knapp 3600 EUR). Dafür absolut Daumen hoch!

Mein Wunsch an den Shop und auch als Anregung für das sonst super Verhalten wäre, dass der Shop wirklich auf dem Laufenden gehalten wird und keine Artikel als verfügbar gekennzeichnet sind, welche es dann doch nicht vorrätig gibt.

Die gelieferten Einzelteile waren aber alle top! Super verpackt, schnell verschickt. Bitte Shop auf dem Laufenden halten für Auswärtige oder bei Nachfragen wirklich erst rückversichern, ob der Artikel wirklich auf Lager ist.

Schade, aber ich glaube wer hier sein Rad dann auch wirklich bekommt hat einen super Händler. Bei mir alles leider sehr unglücklich gelaufen.

Liebes Team, achtet auf den Shop und aktualisiert diesen wirklich. Sonst verliert ihr wohl oder übel Kunden und ich glaube das hättet ihr nicht verdient!

Zusatz 20.09.2022: Den vorherigen Stern Abzug wegen ausbaufähigem Shop lege ich wieder drauf. Nach Austausch mit dem Team haben wir eine super Alternative gefunden und das Team (beste Grüße an Sebastian!) hat sich offensichtlich sehr darum bemüht. Jetzt zu 110% zufrieden und wird gerne weiterempfohlen!

Da sitzen arrogante Hipster hinter dem Tresen und sind beleidigt wenn man eine nicht fachkundige Frage stellt....Geht gar nicht

Wahoo Roam gekauft. Sehr gute Beratung, top Preis-Leistung. Alles perfekt!

Ich war eben bei staub & teer, da ich ein Problem an einem Gravel Bike hatte an dem ich selbst fast verzweifelt wäre. Mir wurde super kompetent, total nett und hilfsbereit geholfen. Ich liebe diesen Laden und komme gerne wieder. Danke!!!

Ein wirklich toller Laden, der gut zu erreichen ist! Ich hatte nur ein kleines Problem am Fahrrad, aber nicht nur das wurde in kürzester Zeit repariert, sondern auch kostenlos die Reifen aufgepumpt. Die Mitarbeiter sind kompetent, sehr freundlich und kulant.
Werde auf jeden Fall wiederkommen :)

Einfach spitze! Ich habe kein Rennrad und wurde "trotzdem" immer super beraten. Es wurde sich sogar noch nach Monaten Abwesenheit wieder an mich erinnert und an mein Fahrrad. Kleine Probleme werden oft direkt gelöst oder bis zum nächsten Tag - auf jeden Fall immer transparent. Auf jeden Fall meine Anlaufstelle Nr 1, wenn ich Hilfe an meinem Rad brauche. Und wenn sie nicht die Richtigen für das Problem sind, kommunizieren sie dies offen und empfehlen einen anderen Laden. Danke!

Top Laden!
Spontan rein, zwei Stunden lang super beraten und vier Räder ausprobiert und Fragen kompetent und verständlich beantwortet. Da ist der Beruf noch Berufung.
Hilfsbereit bei jedem Kunden.
Super Auswahl wenn man das geringe Platzangebot berücksichtigt. Da ist alles durchdacht und kein Nippes.
Fahrrad ist bestellt jnd wird sicherlich auch dort aufgerüstet!