Räder-Ecke Filiale Uedem

Auf meiner Radtour heute hatte ich eine defekte Speiche. Gegoogelt, ab zur Räder-Ecke. Das Team von Räder Ecke hat mir direkt und professionell geholfen. Vielen vielen Dank , dadurch konnte ich meine Tour fortsetzen und hatte einen schönen Tag. Es gibt sie tatsächlich noch: nette und hilfsbereite Menschen...
Nochmals vielen lieben Dank an euch.....

Kompetente Beratung.
Hatte ein spezielles Ersatzteil gesucht einige Händler abtelefoniert und die Räder Ecke hat gesucht und es in ihrem Sortiment gefunden .
Alles ohne Stress und sehr kompetent.
Hole dort morgen mein neues bike ab.

Top Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter. Die Werkstatt ist auch zu empfehlen, auch super Service und sehr Freundlich. Hier macht Fahrrad kaufen Spaß. Vielen Dank.

Montags morgen war die Motivation und die Freundlichkeit noch im Wochenende. Lustloses Beratung , und sehr patziger Umgang . Dabei wollte ich ein E- bike. Kaufen . Aber kein Problem im Umkreis fündig geworden .

Wir haben vor 14 Tagen 2 Gazelle EBikes gekauft. Das Geschäft ist sehr gut ausgestattet. Der Service war super. Man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und wir haben uns sehr gut beraten gefühlt.
Beide E-Bikes waren vorhanden, eine Probefahrt war ein Muss, danke auch für die Lieferung. Wir können es nur empfehlen!

Wir haben 2 persönliche Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Beides sehr schlechte Erfahrungen.
Eine Reparatur wurde nicht professionell und unbefriedigend mit einer Wartezeit von 8 Kalendertagen durchgeführt und eine Ersatzteilbestellung, die wir dringend noch vor der Urlaubsreise benötigten und die uns zum nächsten Tag zugesagt wurde, wurde schlichtweg vergessen. Wir konnten das Fahrrad nicht mit in den Urlaub nehmen. Danke dafür.

Wer ein neues Fahrrad der unteren oder Mittelklasse kaufen möchte, ist dort gut aufgehoben. Hochwertige oder gar High End Räder bekommt man hier nicht. Der Shop ist auf den Verkauf von Fahrräder fokussiert. Zubehör ist spärlich und Ersatzteile sehr schlecht zu bekommen. Da sind Fahrrad Bunzel in Orsoy oder weitere Geschäfte in den Nachbarstädten besser aufgestellt. Wer "Kleinmaterial" hier erwerben möchte, wird das Gefühl vermittelt ein Kunde 2.Klasse zu sein.

Das Werkstatt- und Verkaufsteam ist freundlich. Dem Inhaber jedoch ist Freundlichkeit und kundenorientiertes Benehmen völlig fremd. Wir sind dort keine Kunden mehr sondern bevorzugen die kompetenten und freundlichen Fahrradhändler in Orsoy oder der Nachbarschaft.

Muss meine Rezension von vor fast einem Jahr leider abändern. Das Fahrrad wurde vor 3 Wochen zur Reparatur gegeben, Grund dafür waren verschlissene Bremsen und ein gebrochener Narbendynamo. Das Fahrrad wurde abgeholt über den hauseigenen Abholservice, welcher nur Dienstag und Donnerstags morgens unterwegs ist. Sehr unbequeme Zeit. Ich bekam einen Anruf über den Kostenvoranschlag welchen ich nur zugestimmt habe, weil das Fahrrad bereits eine halbe Woche dort stand ich ich es nicht mehr kostenfrei hätte abbrechen können. Für den Dynamo und eingestellte Bremsen wurden fast 200€ genommen. Grund der mir genannt wurde "Der Dynamo sei nicht auf Lager also habe man die Felge getauscht". Bei der Bremse waren nur die Schuhe verschlissen aber es wurden laut Rechnung auch andere Teile getauscht. Für das Geld hätte ich mir auch 10 Lampen mit Batterie kaufen können sowie ein paar bremsschuhe. Das Fahrrad habe ich vor unter einem Jahr bei Raeder Ecke Uedem für 300€ erworben, mir wurde beim Kauf eine Garantie auf alle nicht verschleißteile gegeben, wo für mich die Narbe zugehört. Da finde ich eine Reparatur von 200€ mehr als Happig, besonders weil das Fahrrad auch schon oft bei anderen Werkstätten repariert werden musste. Bin mittlerweile bei knapp 400€ an Reparaturen nach 11 Monaten. Für den Preis bin ich besser aufgehoben wenn ich mir einfach immer ein neues Rad hole. Sollte nicht das Ziel sein. Zu allen überfluss ist mir heute das Rücklicht abgebrochen, da fehlte eine Schraube zur befestigung. Keine Ahnung ob das überhaupt was mit der Werkstatt zu tun hat oder nicht, denke aber das hätte man sehen können. Bin sehr enttäuscht und werde die Werkstatt in Zukunft meiden.

Leider bin ich heute sehr unfreundlich bedient worden. Zudem habe ich im Mai ein Rad mit neuem Sattel gekauft, welcher noch geliefert werden musste. Hier habe ich mehrfach hinterher telefoniert und jetzt - 4 Monate später den Sattel erhalten. Vor Ort hat sich niemand darum gekümmert. So stelle ich mir keinen guten Kundenservice vor.