CUBE Store Darmstadt / Weiterstadt

Was soll man sagen alles Top!
Spontan angerufen für ne Wartung an meinem Bike, durfte es sofort bringen. Mir wurde alles erklärt was ich wissen wollte, man hat sich Zeit genommen und vor allem waren alle Freundlich!
2 Tage gewartet , nun kam es frisch gewartet und geputzt an mich zurück.
Preis ist Top! Kann diesen Store mehr als empfehlen!
Weiter so!

Super Service der Werkstatt!
Leider war der Schlauch im Hinterreifen im Stand von innen geplatzt. Trotz abgelaufener Garantie wurde mir von einem sehr freundlichen Mitarbeiter aus Kulanz kostenlos ein neuer Schlauch draufgemacht. Vermutlich war es ein Materialfehler oder durch die letzte Hitzewelle beim aufpumpen ist heiße Luft hereingelangt.

Meine Frau und ich waren auf der Suche nach 2 e-Bikes über Jobrad. Herr Nemanja hat uns sehr kompetent und freundlich beraten, s.d. meine Frau schon an diesen Tag ihre Entscheidung gefällt hatte. Ich habe bei weiteren 4-5 Besuchen alle möglichen Räder getestet und mir jedes Mal durch Herrn Nemanja die Vor-und Nachteile erklären lassen. Wirklich toller Service - vielen Dank für seine Geduld an dieser Stelle. Nachdem ich mich entschieden hatte, war leider das Rad in meiner Größe nicht vorrätig und hätte eine unverbindlich Lieferzeit von 6 ! Monaten gehabt. Diese Lieferzeit hatte mich dazu bewegt meine Suche woanders fortzusetzten. Etwas befremdlich war die Vorgabe der Unternehmensleitung, reduzierten Räder nicht über Jobrad anzubieten. Dies ist aber nicht dem wirklich sehr guten Verkäufer anzukreiden.

Den Store in Weiterstadt kann ich absolut nicht empfehlen. Hatte ein Bike bestellt, welches in KW 25 fertig sein sollte. Bis KW 27 noch keinen Anruf bekommen das sich die Lieferung verzögert. Jetzt sollte es in KW 32 geliefert werden. Ein Anruf in KW 32 brachte mir dann die Info das es jetzt produziert wird. Also noch zwei Wochen gewartet. Wieder kein Anruf aus dem Store, ich rief an und bekam die Info, dass das Bike jetzt da sei. Also bin ich hin und war guter Dinge. Habe mir dann noch eine neue Sattelstütze dazu ausgesucht. Diese war jedoch nicht am Lager und wurde bestellt. Lieferung angeblich in der nächsten Woche. Ich habe wieder nachgefragt was denn jetzt mit der Sattelstütze ist. Auskunft bekommen, das sie nächste Woche kommt. Dann sollte ich einen Rückruf aus dem Store bekommen, da man beim Hersteller nach dem Liefertermin nachfragt. Auf diesen Rückruf warte ich heute noch. Letzte Woche wieder nachgefragt und die Auskunft bekommen die Lieferung erfolgt Anfang nächster Woche. Heute ist Donnerstag, der Anfang der Woche ist rum und wieder keine Info.

Ich habe mir dann heute in einem Fachgeschäft ein Bike von TREK gekauft.

Die tel. Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Egal wann man dort anruft, es geht keiner ans Telefon.
Ich habe am 27.05 einen Reifen zur Reparatur abgegeben.
Das Rad musste bestellt werden, mir wurde gesagt das es innerhalb von 10 Tagen abholbereit ist.
Nach 3 Wochen und mehreren erfolglosen Anrufen, bin ich vorbei gefahren um zu hören das es noch nicht fertig ist.
Heute haben wir den 11.07. es geht weiterhin keiner ans Telefon und eine Information erhält man natürlich auch nicht.

Die Beratung beim Verkauf war gut, bringt aber leider nichts, wenn man dann keine Werkstatt hat.

Edit 14.07:
Nach der Antwort, hatte ich eine Mail geschrieben und wurde darauf hin zurück gerufen.
Die Verzögerungen sind erklärbar und auch verständlich, eine Info wäre natürlich trotzdem schön gewesen.
Kontakt war nett und ging auch auf Wünsche ein, daher korrigiere ich auf 3 Sterne.

Spontan hingefahren, da mein vorderer Spritzschutz abgefallen ist. Haben ein paar Ersatzteile gefehlt, wurde kostenlos, sofort ohne Termin repariert. Spritzschutz war nach gut 5-10 Minuten wieder befestigt. Ansonsten kompetentes Personal und guter Service gerne wieder:)

Super, Personal freundlich, nimmt sich Zeit für Kundschaft.
Trotz das ich nicht bei dem Händler mein Bike gekauft habe konten bei mir ohne einen Termin kleine Reparatur Arbeiten durchgeführt werden, und das auch noch am Samstag 😉.

Helle, luftige Räumlichkeit. Sein Rad so konfigurieren wie man es möchte. Wer wie ich keine Ahnung hat, wird sehr gut beraten. Alles wird sofort vor Ort montiert.
Auch die 1. Inspektion verlief super. Abgeben, per Sms Benachrichtigung für Abholung, mir wurde erklärt, was gemacht wurde, alle sehr nett und freundlich.