Bike Facts GmbH

Sehr kompetente Beratung.
Das gesamte Team von Bike Facts ist überaus freundlich und nimmt sich Zeit auch auf spezielle Fragen einzugehen.
Man fühlt sich gut aufgehoben mit seinem Bike.
Gern immer wieder.

Ich darf mal meine Erfahrung mit Bike Facts teilen.
Vorneweg ist zu sagen das Bike Facts sehr Kundenorientiert ausgerichtet ist. D.h., von der ersten Beratung bis zur Übergabe hatte ich mich nicht nur verstanden gefühlt, sondern es hat sich auch gezeigt das ich bestens aufgehoben war. Selbst nach der Übergabe hat der Service nicht abgenommen (nachfragen gehabt etc). Hier wird der Kunde auch als solcher wahrgenommen durch sehr freundliches und kompetentes Personal, welches sich auch die Zeit dafür nimmt!.
Ich bin heute glücklich mit meinem Fahrrad und ich freue mich auf unseren nächsten Termin für feedback und fine-tuning.
Ich kann Bike Facts jedem nur empfehlen!

Hier bekam ich zwar immerhin das benötigte Material. Doch auch diese Werkstatt traute sich nicht, mein Tretlager nebst Zahnkranz zu wechseln. Das Rad sei ihnen zu alt! Ich habe es dann doch selbst gemacht ... alte Fahrzeuge sind ja noch nicht so kompliziert.

Enttäuscht! Als Händler für bestimmte Fahrrad-Marke einfach Fahrrad vor der Tür gestellt „ich solle mich selber kümmern“, die hätten keine Zeit und Bock sich mit einem nicht übliches Problem zu kümmern.

Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Service, der Dauer des Services und der Beratung. Ich gebe mein Rad regelmäßig zur Inspektion und würde auch immer wieder ein Fahrrad bei Bike Facts kaufen. Die familiäre Atmosphäre mag ich gerne.

Nach super Beratung beim Kauf total enttäuscht.
1 Inspektion wurde nur das nötigste gemacht für den Rest (Kette und Kassette) mussten bestellt werden Lieferdatum September ( die Inspektion war in Mai) auf Nachfrage bzgl alternativen, da ich einen Urlaub mit dem Rad geplant hatte würde mir gesagt es gibt keine.
Also nach Hause selber informiert und siehe da es gibt welche. Dann ab ins Internet Teile bestellt(Lieferzeit 4 Tage) und selber eingebaut. Ach so auf den Anruf das meine Teile die ich da im Mai bestellt habe warte ich noch immer wir haben mittlerweile Februar.
Bei einem Fachhandel wo ich ein Fahrrad für knapp 5000€ ( kein e-bike) kaufe erwarte ich echt was anderes.

Sehr umfassende Beratung, passgenaues Angebot und ein guter Service bei Abholung des Fahrrades.

Schnelle und freundliche Bearbeitung meines ENRA- Versicherungsfalles! Gute Beratung zu technischen Fragen! Danke dafür!